イオンのインフォメーションの仕事について教えて

質問

閲覧ありがとうございます。
私は２２歳の女です。前職では一般事務をしておりました。

イオンのインフォメーションの求人があり、先日面接に伺いました。
求人票にはなにも書いていなかったのですが、当日筆記試験、適正検査、ＰＣテストがありました。（もちろん面接も）
ちなみにタウンワークの求人でパートでの採用です。
パートなのに筆記試験やＰＣテストなどあるのか、さすがイオンだな、と思いました笑
面接もお偉いさんと２人と私の３人でした。
いろいろ質問されましたが、最後に特技はありますか？といわれ、「水泳」と答えましたが、「英語とかはどうですか？」ときかれ、英語は苦手なので、「英語は苦手です；」と言ってしまいました。
これはおそらく、インフォメーションの仕事なので外国の方などの対応ができるか？という意味ですよね？；
私以外に応募の方は３人いました。採用人数などはわかりませんが、英語ができないと無理な仕事でしょうか？

また、受付の仕事はどんなことをするのか、経験者の方などわかるかたがいましたら教えてください！！＞＜
シフト制なので、たまに土日もお休みできるのでしょうか？＞＜
あと、通常選考結果はどのくらいで通知がきますか？当日緊張して聞き忘れました＞＜

回答No.1

kilakilakanaka

はじめまして。イオンモールのインフォメーションのお仕事の試験を受けられたのですね。私自身、イオンのインフォメーション勤務の経験はございませんが、イオンモールの中にある百貨店でインフォメーション(とは呼びませんでしたが)の仕事経験はございます。
　インフォメーションで共通して行う業務としては、イベント案内や緊急時の店内放送・迷子の保護とお連れ様の呼び出し、モール内の店舗場所案内、忘れ物や落し物への対応があります。他に、企業によって様々な業務があります。例えば、私が勤務していた百貨店では、これらの業務以外に、商品券販売・お体の不自由な方の買い物のお手伝い(手話ができるスタッフもおりました)・冠婚葬祭の贈り物選びのお手伝い・ギフトの包装とのし書き(私は筆ペンで手書きしました)・ギフトの有料装飾ラッピング・友の会受付・クレジットショッピングの受付・急病やケガをしたお客様への応急手当・もちろん日本語が離せないお客様への対応も(私は英語担当でした)。この他、百貨店なので想定外の業務も入ってまいりましたが、インフォメーションの仕事をする者は、常に立ち居振る舞いを人に見られていることを意識し、業務がヒマな時でも姿勢良く、さりげなく店内のお客様への目配りをすることも大切な業務です。
　語学力はあれば、尚けっこうですが、品よくお客様のプライドを傷つけない接客・コミュニケーション能力を必要とします。