コンビニ店員の対応と自分の性格について(長文です)

質問

質問を見てくださりありがとうございます。
かなり長文になります。心理学に詳しいかた、答えてくださると特に嬉しいです。もちろんそれ以外の方も嬉しいです。

私(10代女)は先日、近所のコンビニに行きました。
近所ですが、私はコンビニ自体あまりいかないのでそのコンビニに入るのは年に一回あるかないかです。

店に入ったとき、レジにいた店員が「いらっしゃいませ」と言ってきたのですが、ある女性店員(20代くらい)は(その時は入り口の前にいました)私をちらっと見て、そのままなにも言わない。30秒、そのまた30秒ぐらいあとに入った別のお客さんには、元気にいらっしゃいませと言う。

レジが終わったあと、店を出る時、その店員はまた店のドアの前で何かをしていましたがこちらを見て(目が合いました)なにも言わず、レジの店員のありがとうございましたーという声だけが聞こえて店を出ました。
店員は私のことを知っている感じでした。(私は店員を知らない)

ここまでがコンビニでの出来事です。
こんな小さなことですが、日に日にイライラが増していく自分が怖いです。
店を出た時には、なんだこの店員と思いましたが、家まで歩いているときに「あっちが小さな人間なんだ」と思えてきて、吹っ切れたはずでした。しかし、寝る前に思い出してしまい、数日間、どんどんその出来事が頭の中を占領していく感じです。自分に自信がないからなのかな、とも思います。
店に苦情出そうかというのも頭によぎり、めったにいかないし、こんな(人からみたらおそらく)些細なことでこんな腹黒いことを考える自分の小ささ、くだらなさにまた自己嫌悪になります。

元々、「喋り方が自信なさそう」と知人に言われてました。ハキハキと話す癖を付けて自分をかえなければと思い、半年くらい前に思い切ってある団体に入りました。そこで人間関係もかなり広がり、日々が新しい発見で活動もやりがいがあります。「少しは成長できてるのかな…」と感じていた矢先の出来事だったので、余計くよくよするのかもしれないです。(まだ完全には変われていないのだなと)

これから、おそらく山のようにあるであろう「自分に直接危害が加わらない些細なこと」にいちいちイライラしたり、自己嫌悪に陥ったりしたくないです。

嫌なことをパッと忘れてすぐに切り替えられる性格になるにはどうしたら良いでしょうか。

よろしくお願いいたします。

回答No.8

noname#232913

ご両親やご兄弟との関係を教えて頂けないでしょうか。

私の推測ですがご両親は厳しく、叱るときは否定的ではないでしょうか？仕方ないね、次は頑張りなさい、いいと思う、君の気持ちは分かる、でも他にこんなやりかた考え方があるよ、など受容するような環境ではなかったのではないでしょうか？

母親というと、「なにやってんの！！」「まったくあんたって子は！！」「いい加減にしなさい！！」など躾＝怒るものという考えが一般的だと思います、優しくしていたら甘やかしていると思われがちではないでしょうか

クレヨンしんちゃん、ちびまるこちゃん、サザエさん、ドラえもん、無意識にこれらに影響されすぎです

しんのすけ、ももこ、かつお、この子たちにはあの叱り方があっているかもしれませんが、のびたには合ってないんです、

繊細で感受性の強い子には優しく導かなければなりません、スーパーボールと水風船を同じように扱ってはいけないように、子供がどんな資質を持って生まれたのか見極めうまく導くことが親の務めだと私は思っています。

親は監督みたいなものです、だからと言ってあなたの親が悪いとは言いたい訳ではないですよ、親もこれが正しいと信じて、でも分からず一所懸命育てたのだと思います。

で、これからですが文面を拝見している限りでは行動力もありますし、探究心もあります、向上心もあります至ってあなたはそのまま進んだらいいと思いますよ。

成長ってすぐには変われないと思うんです、植物でも少しずつ少しずつ成長します毎日見ていても分からないけど、何日か前、何年か前を思い出すと今とは全然変わっている、そんなものだと思います

大丈夫です焦らなくて、今のあなたから悪意は感じません強く生きようという信念が感じられます、そのまま、あるがままを生きたらいいと思います

イライラしてもいい、これからも。

だからイライラしてしまう自分を責めないで、誰も悪くない

いつかあなたがこの世の中を必死に泣いて笑って怒ってもがいて生きたあなたの花があなただけの花が綺麗に咲く
それだけは忘れず、信じて下さい。

お礼

遅れてしまい申し訳ございません。
回答ありがとうございます。
最後のお三方につきましては後程補足を書きたいと思います。

回答No.7

forever520

４０代既婚者男です。

今あなたがやっていることは、自分の内面と向き合うという
作業です。
これって、とてもいい事なんですよ(^^♪
自分でも気付かなかった事に気付けるからです。

あなたが、その店員の対応に対して、そこまで感情が出てくる
ということは、そこにあなたの中にある大きな傷が隠れている
可能性があります。
コンビニでは、お客と店員という関係が成り立ちます。
あなたの中での常識は、そのお店でお金を払い物を買うのだから、
つまりはそのお金から、その店員に給料が払われています。
だから、「いらっしゃいませ」や「ありがとうございました」と
言うべきだ。というものがあると思います。
しかし、その店員さんは、何もあなたに言わなかった。

そこであなたの中で湧き上がる感情は？
(1) 馬鹿にされた
(2) 見下された
(3) 軽く扱われた
などでしょうか？
上記のような思いが出るのは、全てあなたの中にあるプライドです。
プライドを傷つけられたから、怒りとして出たのです。

しかし、その店員としての視線で見てみると、
あなたがお店に入ってきた時、
(1) 仕事に来る前に自宅で親とケンカして気分が落ちて
いたかもしれない。
(2) 自宅からお店に来るまでの間で、大切なスマホを落として
しまったかもしれない
(3) 風邪をこじらせて、声が思うように出なかったかもしれない
(4) たまたまあなたを良く知っていて、驚いて声に出せなかった
かもしれない。
(5) あなたを知っていて、コンビニで働いている事を内緒に
しておきたかった為に声をかけられなかった。
(6) 直前に、コンビニの店長に仕事の事できつく叱られた
後だったかもしれません。

まあ、後付けしようとすれば、いくらでもできます。
つまり私が言いたい事は、その時はその人にとって、それが
精一杯の対応だったということです。
あなたはその店員さんのその瞬間しか見ていないので、そうした
怒りの感情が出ますが、ドラマのようにその以前からの、その
人の行動を見ることができたなら、同じ感情が出たかどうかは
分かりません。
もちろん、単純に礼節を知らない人間である可能性もありますが、
もしそういう人間なら、そこのお店でも長くは続かないでしょう。
人が行動したり発言する場合、必ずそこには理由があります。
意味があってそうしているのです。

私はある方に、そうした場合、その相手に１０００年の時間を
与えよと教えられました。
これは、それくらいその人の過去まで見つめて、その上で
接するのだと言う意味です。

あなたにもきっと同じような体験があるはずです。
誰かとケンカして、イライラしていた時にかかってきた押し売りの
電話に対して無愛想な対応をしてしまって、後で反省したというような。
この場合、電話の向こうの相手はあなたが直前に誰かと
ケンカして気分が悪くなっているなんて知りませんから、
無愛想な対応をされて、仕事とはいえ悲しい思いをしますが、
あなたからしたら、直前の事があったから仕方が無いと
なります。

今度もしまたそのコンビニへ行くことがあって、その店員さん
がいたら、あなたから声をかけてみたらいいですよ(^^♪

お礼

遅れてしまい申し訳ございません。
ありがとうございます。

回答No.6

cyrus-kun

質問者様はお若いので、
今まであまり多くの方と接する機会がなかったのではないでしょうか？

当方、４０代のおばさんですが、
この年齢になると丁度、真ん中というか中間層なので、
年上から年下まで接することが多く、本当に世の中には、
まともな人間が少ないな～と思うくらい毎日のように
変わった人間に出くわします。

私の場合、幸い仕事場でのトラブルは一切ありません。

正直、年齢も年齢なので皆、私に高圧的な態度が取れないこと。
そして社訓として人とのトラブルは避けるべし！！みたいな風潮が
あるので、至って、仕事環境は穏やかです。

だからと言ってはなんですが、だからこそ、コンビニの店員や、
近所で片手間に商売をしている人たちの不作法さが気になるというか、
本当に時々、警察に突き出してやりたい！！と思うくらい、
ムッと来るようなことをされることがありますよ。

特にコンビニの店員は所詮、雇われですから、
横柄な態度を取ったところでクレームが出たり上から注意されなければ、
別にどんな態度をとっても良いと思っていると思いますよ。

私も男女ともに一人ずつ気に入らない店員がいるんですが、
一人は私の家の近所に住んでいるらしく、
たびたび、道端で会うことがあったので、以前、こちらから、
挨拶をしていた時期がありました。

しかし、ふと考えていい歳の男性が（多分３０代くらい）、
何年経ってもコンビニの店員では恥ずかしくないだろうか？
と思った私は、ある時から、あいさつの頻度を減らしていきました。
（見ないフリがいいと感じたので）

しかし、その男性は私に馬鹿にされていると思ったんでしょうね。

しばらくたったある日もまた、店頭で水撒きをしていたので、
気づかないふりをして店内入ろうとしたら水を引っかけられました。

でも、私はそれでも気づかぬふりをして入店。
それを機にだんだん、その子の顔を見るのが腹立たしくなってきて、
完全にこちらもスルーするようになると、
今度はレジでお勘定の時、金額を声に出して言わなくなったり、
”ありがとうございました”の一言もなくなりました。

また、別の女性は見栄でもあるのかな～。

５０歳くらいのおばさんできっと若者に混ざって、
コンビニで昼からバイトしていることを恥ずかしく思っているんだと
思います。

その女性もかなり辛辣でいつも私が公共料金を払いに行き、
おつりで半端出ると勿体ないのでプリペイドカードに入金してから
支払っているのですが、「え？何で現金じゃないの？
貧乏なの？」みたいな態度をとってきます。

最初は、ああ、ジーンズにノーメイクで行っているから、
何か感じが悪い人と思われているのかな？と思い、
あるとき、出社前にきれいな格好をしてコンビニ立ち寄っていくと、
その時も見下げたような態度をとられてしまいました。

この時に気付いたのですが、
結局、彼らはコンプレックスの塊なのではないかと？

私の神経から言わせてもらうと、
万年、コンビニのレジ打ちをしていたかっらって生活の水準が
上がるわけでもないし、また、そのことを何も感じずずっと同じ
状態でいられる人って神経が普通じゃないと思います。

ある意味、ちょっと怠け者を脱したニートってところでしょうか？

コンビニ限らず、結局、程度の低い態度しか取れないお店の
店員さんやそういった横柄な人間は、自分の生き方に自信が
ないんだと思います。

仮にもこちらはお客であり、また、赤の他人に不快な思いをさせるなんて、
持っての他でしょう。
けれど、そういった怠け者で非常識な人間もこの国では
増えており、今のそういった悲惨な状況があるのも、
すべて人のせいだと思う人間が多いのではないでしょうか？

私にも中３の姪っ子がおり、親に悪態をついているけれど、
私は彼女に向かって「親は親で誠意一杯であり、
自分で努力できないんだったら親の世話になるな」とまで
言っております。

さて、これから質問者様に必要なことは、
その人間を見て、どのような生き方をしてきたんだろう～
と自問自答してみることです。

そうすれば質問者様に必ずや非がないことも理解できるでしょうし、
また、その反対の場合もあり、自分自身の反省材料に
つながっていくことでしょう。

けれど、直感的におかしいと思った人間に対しては、
必要以上に神経を尖らす必要もないように思います。

ですので、生きている世界が違う人間として、
さっと、距離を置いてしまいましょう。

それが世の中を渡っていく上において、
一番、ストレスを感じない方法のように感じている次第です。

ちなみに１００％のうち、８割がたが非常識な人間が
多いと思って正解ですよ。

お礼

遅れてしまい申し訳ございません
ありがとうございます。

回答No.5

heisenberg

世の中には、いろいろな人がいます。
あなたが遭遇した女性店員は、私見では、くだらない人間です。
そんな人間は、放置しておきましょう。
それが一番です。ヾ(^ω^)

お礼

回答ありがとうございます。

悩みましたが、そうすることに決めました。

回答No.4

topy7014

コンビニに直接苦情を言うのはやめましょう。
なぜならますます貴方の病気がひどくなるからです。
気にしない、気にしない。
毎日通勤電車に乗っていたら、社会で働いていたらこんなこと山ほどありますよ。

お礼

回答ありがとうございます。

病気という表現は、あまり快くないです。
本当に病気とたたかっている方にも失礼だと思います。

回答No.3

177019

貴方の仰る事は充分に理解できますし、私は男性ですが夜間のコンビ二に２年間アルバイトしていましたので、貴方がお客さんで入って来られれ余り良い印象を持てなかった気持ちは充分に分かります。又先ほどの回答者は「人に言うほど貴方は完璧か」と言っていましたが、そういう問題では無く挨拶なのですから店に来た人に対して平等に挨拶するのが当然です。例えばお客さんが入って来た時に言いそびれたら出て行かれる時に挨拶するとか、事細かな事までマニアルには書いてありませんが、私の場合はオーナーから厳しく言われました。さて、貴方の場合、そいう風に不愉快に感じたのならその店に電話して下さい。名前を出さなくても良いから「挨拶してくれなかった」とクレームを付けても構いません。私の店でも「何時ごろ行ったが挨拶がなかった」との電話はやはりありました。社員とかアルバイトだからとかでは無く、店員の言いぞびれとか口に出なかったとか色々あるものです。細かな事でイライラするようであればカウンセリングを受けられたら少しは楽になります。

お礼

回答ありがとうございます。

クレームは、考えましたが、お金を間違えられたとかやけどさせられたとかでなく、自分の考えようでどうにでもなることなので、やめました。
当分いかないし…

私が考え過ぎなのだとしたら、私以外に対してもそういうことがあると思うので、クレームも既にあると思いました。

回答No.2

56syukumou

申し訳ないですが、そんな事でいちいち落ち込んでいたら、生きて行けないですよ。

挨拶をしない店員なんていくらでもいるし、気が向いた時だけ挨拶する店員もいます。

人に完璧を求めるほど、あなたは完璧なんですか？

プライドが高すぎますよ。

プライドが高い、完璧を求める、これらは心の病気の原因になりやすいです。

もっと好い加減で楽に生きないと、本当に病気になってしまいますよ。

孤独感、疎外感、悲哀は誰でも感じているものです。

それを乗り越えるために、人間は命がけで戦います。

悲哀を克服するために、仕事や趣味に熱中するなどして、暇な時間を失くすようにしましょう。

悲哀を克服できないのは、あなたが命をかけていないということです。

少し矛盾しているかもしれませんが、気にすべきことを気にしないで、

気にしなくても良いことを無駄に気にし過ぎているようです。

実は私も同じ種類の人間です。

でも、年をとると図々しくなって、嫌なことは、直接会社や店にクレームを入れるようになりました。

言いたいことを言って、謝罪があれば、スッキリして忘れられます。

それにクレームは、その会社にとって宝物ですよ。

どうしても忘れられないなら、しっかりクレームを入れましょう。

お礼

回答ありがとうございます。

>>申し訳ないですが、そんな事でいちいち落ち込んでいたら、生きて行けないですよ。

はい。それがわかっているから、質問しています。

>>プライドが高過ぎる
>>暇な時間を無くす
>>少し矛盾しているかもしれませんが、気にすべきことを気にしないで、気にしなくても良いことを無駄に気にし過ぎているようです。

1年ぐらい前に母からも同じことを言われました。
やっぱり自分は、何も変わっていないんだと思いました。
こうやって文字にしていただくと、衝撃があります。
厳しいご意見、ありがたいです。

回答No.1

hashitahoge

コンビニ店員経験有りです。

あなたのムカついたその店員のように、"いらっしゃいませ"を言うのをサボった事が何度もあります。
接客では本来ダメな事ですが。

お客さんにが無関係な話ですが、コンビニ店員は結構やることが多くて忙しいです。
それで疲れて、つい挨拶とかサボってしまいました...。それか、一息ついてボーッとしていたか。
なんて、所詮、言い訳でしかありませんが。

でも、あのお客さんが嫌だから挨拶しない。という事はありませんでした。

わたし自身、コンビニによく行きますが、挨拶をしない店員さんとも出会いました。何だか忙しそうだったので、お疲れかな～なんて気にしませんでした。

まあ、接客としては本当に良くないことなので、怒って当然だと思います。
でも、あなただから挨拶をしない。って事は無いと思いますよ。考え過ぎです。

>> 元々、「喋り方が自信なさそう」と知人に言われてました。ハキハキと話す癖を付けて自分を かえなければと思い、半年くらい前に思い切ってある団体に入りました。そこで人間関係もか なり広がり、日々が新しい発見で活動もやりがいがあります。「少しは成長できてるのか な…」と感じていた矢先の出来事だったので、余計くよくよするのかもしれないです。(まだ 完全には変われていないのだなと)

自分の欠点を自覚して直す努力をする、良いことだと思います。
ただ、今 そう心掛けている中で、胸の奥に焦りやストレスがありませんか？
誰も、正反対の自分を振る舞っていると慣れずに疲れると思います。
"そうならなきゃ...。"って、少し神経質になっているんだと思います。
そうしてく中で、人の視線や人の評価にも敏感になってるんだと思います。

あなたはきっとがんばり屋で真面目な方でしょうね。
頑張る事は良いことだと思います。
が、急に成長しよう、変わろう！と思わず、マイペースで、少しずつで良いと思います。

何か好きな事や、自分の誇れる事とか夢中になれるものを探してください。
自分をしっかり持っていれば人の目も気にならないし、嫌な事があっても前向きになれると思います。

心が小さいのでなく、余裕がないんだと思います。
ちゃんとガス抜きしてくださいね！

お礼

回答ありがとうございます。

息抜きはしすぎなほどしていると思います。

でも回答者様がおっしゃるように、自分と言えばこれというものや自信になれることを確率出来てないからこうなるんだと思います。

早く見つけたくて、色々興味持っているのですが、なかなか見つかりません。
心から打ち込めるものを見つけたいです。