複合機の二次側に接続するfax電話

質問

媒メーカーの複合機の二次側にFAX自動受信を停止させた他のメーカーの
電話を接続しておりますが、
外線から電話をかけると、時々複合機が二次側の電話に切り替わる時でしょうか、
電話が切れて完全に通話できなくなります、対策はあるでしょうか、
ちなみに電話回線は正常を確認しました、
複合機の設定も正常です、電話もまたしかりです、
すべて新品です。

回答No.4

nnori7142

お尋ねの件ですが、FAX複合機のTELポートへ単独電話機を接続した際に、FAX複合機の着信規則設定で、FAX/TEL自動切替になっているかと存じますが、そのモードだった際にFAX応答ベル回数/電話機側応答ベル回数で、優先着信先が決まります。
　FAXポーリング音検知にてFAXは鳴動しますが、当然FAXに回線占有されている場合に、電話着信はビジーで落ちる形態となり、電話着信時にはFAX着信はビジーで落ちる形となります。
　FAX複合機が、1回線-1番号で鳴動させる方法としては、もう一つ有り、FAX複合機の機種により無鳴動着信設定が可能であれば、FAX検知時に鳴動させずFAX着信させ、その他は電話応答させる方法もあります。
　何れの場合も、1回線使用中には、電話利用は出来ませんので、対策としては2ch-1番号契約が可能なISDN契約、若しくは光電話契約で、2ｃｈ-1番号の契約をするしかありません。
　2ｃｈ-1番号契約であれば、ISDN-TAや光電話ルーターのTEL１ポートに電話機、TEL2ポートにFAX機を接続し、FAXは自動応答設定にしておきます。この条件で同一番号の複数回線同時利用が可能です。
　もし、2ch-1番号で電話機が複数有り、電話機応答させ、FAX着信時にFAX応答させる方法をとりたい場合には、ビジネスフォン主装置導入環境が必要です。（FAX複合機は、主装置の内線接続）

回答No.3

shintaro-2

＃２です

>初期は外線-複合機(faxでないときは自動で二次側の電話に切かわる)-電話(fax機能停止中)
>のつなぎになっております、

補足いただきありがとうございます。

もちろん接続は理解しております

>>FAX→外付け電話という関係になりますので、

これが接続関係で

>>着信→外付け電話でピックアップor外付け電話で出ない→FAXという順番で回線を使用します

予め定めたコール回数内でピックアップしないと複合機が応答するというのが、よくあるパターンです
外付け電話で通話中に無音検出をしたり、FAX信号を検出した時も複合機のFAXに切り替わります。

ところが、補足に記載して戴いているように、
何故か、
複合機が最初に応答して、faxではない時に自動で外付けの電話に切り替えるということなので、

普通の複合機と外付け電話との関係とは異なるのです。

確か、ｈｐの複合機がこのような制御をしていた記憶が有ります。
必ずｈｐの複合機が電話にでるので、人が電話に出ない場合でも電話を架けてきた相手に通話料がかかります。

というわけで、
念のため複合機の設定を確認していただいて、
設定が正しく電話が切れてしまうのであれば
後はメーカーサポートに相談していただくしかないでしょう。

お礼

返事が遅れました申し訳ございません、
メーカーサポートもあまりアテにはなりません、
電話専用（ｆａｘなし）ならば正常に機能するといっております
だったらどのメーカーであれば正常に機能するのかという答えは
ありません、終始自社の機器は正常だと言うばかりです
改めて電話を買う気もないので、
複合機はコピー専用とし、ｆａｘ付き電話きの機能を復帰させて
電話ｆａｘ専用にしております、
複合機も買ったばかりで点検してもらうと7000円必要とのことです
何のために保障が付いていいるのかわからないです、
今後もこの複合機及び電話メーカー、に話をしていきます
アドバイスありがとうございました、

回答No.2

shintaro-2

>外線から電話をかけると、時々複合機が二次側の電話に切り替わる時でしょうか、
>電話が切れて完全に通話できなくなります

状況が理解できません。

FAX→外付け電話という関係になりますので、

着信→外付け電話でピックアップor外付け電話で出ない→FAXという順番で回線を使用します

ですから、本来、複合機が二次側の電話に切り替わる時というのは、無いのでは？

>複合機の設定も正常です、電話もまたしかりです、

もう一度、複合機の設定を確認なさってはいかが？

良くあるのは、外付け電話の無音検出でFAXが回線を使用する（つまり外付け電話が切れる）というやつです。

＃１さんの回答にあるのは、
FAXと外付け電話を直列ではなく、並列に接続するということです。

補足

ありがとうございます、再度補足させていただきます。
初期は外線-複合機(faxでないときは自動で二次側の電話に切かわる)-電話(fax機能停止中)
のつなぎになっております、

回答No.1

noname#185790

電話線分配器を使えば良いんじゃないですか？ホームセンターや電気量販店でも置いてると思います。

https://www.google.co.jp/search?sourceid=navclient&aq=&oq=%E9%9B%BB%E8%A9%B1%E3%80%80%E5%88%86%E9%85%8D%E3%80%80&hl=ja&ie=UTF-8&rlz=1T4FTJD_jaJP550JP550&q=%E9%9B%BB%E8%A9%B1+%E5%88%86%E9%85%8D&gs_l=hp..0.0i30l2j0i5i30l3j41.0.0.3.94745...........0.TfTqHriQJD0#hl=ja&q=%E9%9B%BB%E8%A9%B1+%E5%88%86%E9%85%8D&tbm=shop

補足

ありがとうございます、
私はよくわからないのですが
分配機をどのように接続すれば
いいのでしょうか?