他部署の問題

質問

よろしくお願いします。

弊社には３つの部署があります。
私は営業部に所属しています。

顧客サポートの部署があるのですが、
そこの課長は部下から質問があると、
まともに調査や指導もせず、

「そんなの営業部に聞けよ」と部下に即答しているようです。

私が依頼を受け、調べると、顧客サポートの部内で以前にも
同じ問い合わせがあり、単に課長がそれを忘れていたことが判明しました。
（質問や課題を管理せず、属人化しているようです）

この課長は、他の部下にも
「そんなの営業部に聞けよ」と言っているようです。

まともに部内で共有や管理もできていないのに、
このような対応を受けていたら、こちらも不要な稼動が増えます。

こういった部署や役職と業務上やり取りを安全にするには、
どういった対応が望ましいでしょうか？。
顧客サポートの部内で確認をしたか、都度確認させるべきでしょうか？。

（確認がなければ対応しない、など）

回答No.1

nitto3

課長が作るのではなくわかっていたらあなたたちが作るのですよ。