素人に優しいサポートがしっかりしているメーカーは？

質問

近々デスクトップＰＣを購入しようと検討している知人がおりまして、大型量販店についてきてアドバイス欲しいとお願いされました。
ただ、今どこのメーカーがおすすめなのか正直分かりません。

数年前までは、サポートの評判が良くＰＣの値段が安いＨＰやゲートウェイ、サポートの評判が良いですが値段が高いエプソンやＮＥＣを勧めてきました。

現在はどこが素人におすすめなメーカーでしょうか？よろしくお願いします。

回答No.6

noname#190400 · ベストアンサー

ちょっと、違った観点から、、、

ヤマダ電機の主体ですが、夜の遅くまで、対応してくれるんで助かります。

ジェイワンコールセンターです。　　１年で６０００円で色々対応してくれますよ。

結構お世話に成ってます。

もちろん、マイクロソフトのエクセルとかワード等も対応してくれますし、接続に困ったら助けてくれます。

チームビューワーで画面を見ながらの説明もしてくれます。

https://jone-c.com/

僕は、富士通を使ってますが、ジェイワンコールセンターで教えて貰ってます。

夜の１０時までは助かります。働いてる身ですので、、、

回答No.5

kimamaoyaji

パナソニック当たりでしょう、本体価格も高いですが。

回答No.4

te2kun

日本メーカーの東芝、富士通あたりがサポートもよいでしょう
外資系はそれほどサポートがよくありません。外資系でも例外がLenovo NECのNECブランドです。

有料サポートで、周辺機器やソフトウェアの使い方などをサポートしてくれるメーカーもあります
（ISPなどでも周辺機器やソフトウェアの使い方を有料サポートしてくれる場合があります）
サポートってコストがかかりますから、その分高かったりします

回答No.3

yakan9

サポートも値段の中に入っているといった考えであれば、NECでしよう。

特にユーザー登録し、型番の製造番号を登録しておけば、名前と自宅の電話番号で、今までの質問内容が、回答してくれるサポート担当者に見えるような細工をしているようです。
よって、今までの経過を同じ報告をしないだけでもこちらとしては助かります。
相談日時も記録が残っているようです。
121ware.comに会員登録していれば、マイページで、登録機種の修正項目一覧等も利用できます。
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/ENTP/s/WEBLIB_NECS_SP.NECS_SP_TAB.FieldFormula.IScript_Display_Tab

０１２０の番号で、電話も無料だし、初心者で相談する頻度が高ければ、電話代も助かると思います。

回答No.2

nitto3

DELLのリアルショップが量販店にあります。
電話によるサービスがあります、
プレミアム契約すればつながりもいいです。

回答No.1

violet430

経験で言えばNECや東芝は親切でした。どちらも全国規模のサポート拠点を持っていますので、トラブル対応も万全です。