オーダジャケットがサイズ不良！返金交渉方法について相談

質問

• 通販サイトを利用してオーダージャケットを注文しましたが、サイズが合わずに困っています。肩幅や着丈など、実際のサイズと注文したサイズが異なることに怒りを感じています。返品して全額返金を受けるためには、どのような文言や交渉方法が効果的でしょうか？
• オーダージャケットのサイズ不良により、返品して全額返金を求めたいです。適切な文言や効果的な交渉方法を教えてください。また、会社側が全額返金できないと言ってきた場合には、消費者センターに通報すると効果的でしょうか？信用できない会社に対してどう対処すれば良いか、アドバイスをお願いします。
• オーダージャケットのサイズが合わずに困っています。肩幅や着丈など、実際のサイズと注文したサイズが異なるため、返品して全額返金を受けることを考えています。効果的な交渉方法や返金の要求文言についてアドバイスをいただきたいです。また、会社側が全額返金できないと言ってきた場合、消費者センターに通報すると効果的でしょうか？

回答No.4

k-ayako · ベストアンサー

>このような信用できない会社が存在すること自体、信じられません。

まずはそのサイトにて「特定商取引に関する法律（特商法）」という部分があるか確認してください。

その記載があれば「返品・交換」の規定が詳しく書かれていますのでそれに従いましょう。

特商法の記載が見当たらない場合・・・

これは「諦めて」ください。日本語で書かれていたとしてもそれは日本のサイトではなく、海外（中国）で運営されているサイトなので日本の法律では裁けません。

消費生活センターに連絡したとしても「最低限、特商法の表記は確認しないとダメです、どうにもなりません」と言われるのがオチです。

>どうか弱者にアドバイスをよろしくお願いいたします。

特商法の表記を確認しなかった・・・となればそれは質問者さんの「落ち度」なんです。

通販のリスクを考えずに安易に購入してしまった・・・たしかに「知らない」ことは「弱者」ですが、「知らないでは済まされない」のです。

おれおれ詐欺（助けて詐欺）と同じレベルの話なんです。

だから警視庁にしても消費生活センターにしても「怪しい通販サイトは注意して」と注意喚起をしています。

まずは電話してみて「交換します」と言われればラッキーです。

知らん振りされたり、音沙汰なくなってしまったら「諦める」しかありません。

「通販のリスク」を学んだと思ってください。