オーダジャケットがサイズ不良！返金交渉方法について相談

質問

• 通販サイトを利用してオーダージャケットを注文しましたが、サイズが合わずに困っています。肩幅や着丈など、実際のサイズと注文したサイズが異なることに怒りを感じています。返品して全額返金を受けるためには、どのような文言や交渉方法が効果的でしょうか？
• オーダージャケットのサイズ不良により、返品して全額返金を求めたいです。適切な文言や効果的な交渉方法を教えてください。また、会社側が全額返金できないと言ってきた場合には、消費者センターに通報すると効果的でしょうか？信用できない会社に対してどう対処すれば良いか、アドバイスをお願いします。
• オーダージャケットのサイズが合わずに困っています。肩幅や着丈など、実際のサイズと注文したサイズが異なるため、返品して全額返金を受けることを考えています。効果的な交渉方法や返金の要求文言についてアドバイスをいただきたいです。また、会社側が全額返金できないと言ってきた場合、消費者センターに通報すると効果的でしょうか？

回答No.3

Mokuzo100nenn

●着れないジャケットを返品して全額返金したいのですが効果的な文言はあるでしょうか？

「商品返品しますので、返金してください」

●会社側が全額返金できないと言ってきた場合、消費者センターに通報すると言えば効果的でしょうか？

いいえ。
通常は「返金要求」ではなく、「作り直し要求」が正当な要求となります。
製作者側が寸法を間違えたからと言っても、依然として発注契約は有効なので、先方が発注契約の解除（＝返金）に応じない場合は、作り直し要求をすることになります。

＞どうか弱者にアドバイスをよろしくお願いいたします。

あなたは弱者ではありません。
日本人の経済力を背景に、貧しい中国人農民工に注文服を縫製させる強者の一人です。