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営業向け、愛想良く振る舞う方法
私は営業職に就きたいです。 お客様にサービスを行ったり、コミュニケーションを取ったりして 喜んでもらうのが好きなのです。誠心で尽くして、相手が答えてくれたときは 非常に嬉しいです。 しかし、私は少し愛想が悪いです。 不機嫌な時は歪んだ笑みをしてしまい、少し悪印象を与えてしまいます。鏡で見て表情を確認して少しずつ矯正しています。それでも直しきれません。本心を隠すのが下手なのです。すぐに表情に出てしまいます。それならばどうしましょうか？どうやって表情を隠せばいいのでしょうか。
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- doorakanai
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愛想悪くていいと思います。 無理に笑う方が変で、それはお客様に限らず誰だって気付きます。 私は営業はやった事がないので、傍で見ている限りでしかありませんが デキる営業マンって お客様とマメに連絡をとるような人だったり 怒られても一歩も退かない人だったり(自分が正しい事をしてる絶対の自信があるんだろう) 決して下手に出るような人ではありません。 こちらがミスった時は平謝りしてますが。 逆に、嫌な営業マンは ヘラヘラしてて、見積もりを下さいと言ってるのに、それはなかなか提出せずに 頻繁に訪問して注文ないか？等と言ったり 愛想以前にきちんとやる事やって欲しい と思う事が多いです。 だいぶ嫌だった営業マン 夏の始めぐらいに、研修が終わったのであろう新人らしき人が来て でもその会社とはすでに取引がある旨を話したにも関わらず 「うちで口座作って下さいよー」 だからあるっつってんだろが なんだお前は 無茶苦茶嫌だった営業マン 話してる間中、ずっと股間をかいてた… 私が女だから余計気になるのか知らないが、二度と会いたくない… 愛想なくてもきちんとしてる人がいいです。愛想だけでは信用ならないもの。 それは置いといて、不機嫌な表情を隠すには 朝、目が覚めた時を思い出して下さい。 起きた瞬間は何も考えてないから顔が脱力しています。 何かムカついた時は眉間にガッと力が入ります。 それをあえて脱力する、キョトンとする どうせ鏡で練習するなら、こちらをお勧めします。
お礼
愛想悪くていいと思います。 無理に笑う方が変で、それはお客様に限らず誰だって気付きます。＞それならば非常に愛想が悪い人間になってしまいます。少しでもいいので作り笑いをした方がいいでしょう。 デキる営業マンって お客様とマメに連絡をとるような人だったり 怒られても一歩も退かない人だったり(自分が正しい事をしてる絶対の自信があるんだろう)決して下手に出るような人ではありません。こちらがミスった時は平謝りしてますが。＞そうですよね。下手に出たり、気弱な人間がデキる営業マンだという話は聞いてことがありません。分かりました。 ヘラヘラしてて、見積もりを下さいと言ってるのに、それはなかなか提出せずに 頻繁に訪問して注文ないか？等と言ったり＞それが嫌われるのは当然でしょう。 何かムカついた時は眉間にガッと力が入ります。それをあえて脱力する、キョトンとする。どうせ鏡で練習するなら、こちらをお勧めします。＞そうですね。怒るのはマズいことです。一番マズいことですね。気をつけます。
- jbeam
- ベストアンサー率41% (85/204)
一番さんの回答は正解で、概ね営業の仕事の本質を説明されています。 が、身も蓋もないので・・・・ 質問者様は「営業は五者であれ！」と言いう事をご存知でしょうか？ 五者・・・学者・医者・役者・易者・芸者です。 (1)学者：高度な専門知識を持ちつつ常に学ぶ心と向上心を持ち続け努力を惜しまない。 (2)医者：問題点を見抜き解決できる能力を持つ。 (3)役者：必要に応じて様々な役を演じる事ができる。 (4)易者：当たり障りのない事をあたかも重要な事のように告げる根拠のない自信 (5)芸者：場の雰囲気や空気を察知し、それをあるべき方向に変えられる力のある人 如何です？なれますか？ ＞お客様にサービスを行ったり、コ・・・・・は非常に嬉しいです。 との事ですので、営業よりもむしろ カスタマーサービスに向いているのでは無いでしょうか？ 顧客・利用者への利便をはかり相談にのる顧客相談窓口のことですが、近年顧客満足（CS：Customer satisfaction)が重要視されており専門の要員を抱える企業が増えてきています。 商品知識もさることながら、やはり顧客に対する誠意が必要となるセクションですので、こちらを目指された方が宜しいかと思います。
お礼
(1)学者：高度な専門知識を持ちつつ常に学ぶ心と向上心を持ち続け努力を惜しまない。 (2)医者：問題点を見抜き解決できる能力を持つ。 (3)役者：必要に応じて様々な役を演じる事ができる。 (4)易者：当たり障りのない事をあたかも重要な事のように告げる根拠のない自信 (5)芸者：場の雰囲気や空気を察知し、それをあるべき方向に変えられる力のある人 大変参考になります。ありがとうございました。 商品知識もさることながら、やはり顧客に対する誠意が必要となるセクションですので、こちらを目指された方が宜しいかと思います。＞そうでしょうね。考えてみます。ありがとうございました。
- 160203
- ベストアンサー率17% (38/214)
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