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セブンイレブンで保険証が盗まれ、謝罪がない件について
colonel-gabrielの回答
災難でしたね。 わたしが同じ立場なら、クレーマーになっても納得できませんし、むしろ謝罪されても納得いきません。 素人意見ではありますが、押さえておかなくてはいけない点を何点か ・店のコピー機に置いてあり、それを店が保管したのに紛失したという証拠 （なにか重大な事があった場合に、店はしらをきる可能性があるので録音を） ・店の店員の適当な対応について （こちらも録音しといた方がいいです） ・夜中に大声を出されたという確たる証拠（脅しなども含む） これがあれば、裁判したって負けることはありません。 （まぁ裁判するって前提ではないでしょうが・・・） もし、大阪市内なら、わたしが行って対応も出来るのですが・・・。。。 むしろそっちのほうが、主様は怖いと思いますので・・・。。。 そして、さっきお客様センターに連絡してみましたが、やはり、そのお店と話をしてくれの 一点張りですね。正直舐めてます。 謝りはするんですが、結局は勝手にやってくれという感じですね。 誰か近くに頼りになる方はいらっしゃいませんか？ 居ればその方に間に入ってもらうのがいいと思います。 居なければ、ちょっと回りくどいですが、消費者センターに相談するべきですね。 人のものをなくしているのですから、それ相応の罰は受けてもらわないと。 あまり役に立たない意見ですが、頑張って下さい。 また、何か発見できれば書き込み致します。
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お礼
解答ありがとうございます。大阪から東海地方に 引っ越してきたばかりで 知り合いはいません。 住所も書いてあるので 毎日不安でした。いい加減な店なので すぐに覚え書きを書けと言ったら ゴミと一緒に 捨てましたと 書いた紙を渡されました。TELを受けて2時間後には 捨てたと書かれています。直ぐに 取りに行っても もう無かったのに 取りに来るのが遅いと言われショックです。消費者センターもTELしましたが コンビニには管理義務があるので 無くしたとかは 事例がないようで 示談金を貰う 民事裁判 とかみたいです。今後どう改善するのか聞くと 落とし物入れから動かさないだそうです。 あまり堪えてないみたいです。正直 反省してなさそうなので懲らしめてやりたいです。やっぱり大阪の人は 親切ですね