薬剤師の対応

質問

先日こちらで薬の飲み合わせについて質問させてもらいました。
病院で処方してもらった咳止めを会社に忘れてきたので
市販の咳止めでなんとか代用できないかと思い
先ほど薬局に行って聞きに行ってきました。
薬剤師さんを見つけたので、
「○○という薬を飲んでいるのだが、それと飲み合わせてもいい咳止めはありますか？」と
質問すると、すぐに「こちらはすべての薬の種類を把握してるわけではないのでわかりません！」
と店内中聞こえる声で言われてしまいました。
確かに病院で処方してもらった薬と市販の薬は違うというのは素人でもわかりますが
薬剤師さんならもう少し詳しく知っているのではないか？と思いましたし
もっと丁寧に対応していただけるとばかり思っていたので驚きました。
違う薬局で再度問い合わせてみたら、今飲んでいる薬を伝えるとすぐに成分を調べていただき
丁寧に対応していただきました。
病院がやっている日ならもちろん病院に問い合わせますし、
咳がどうしても辛かったのでやむを得ず薬局に問い合わせたのに、
あんな大声で言われたら「何も考えていない常識外れな客だ！」と言われたようで・・・。

私は薬局に対して失礼なことを言ってしまったのでしょうか？

回答No.3

noname#153531 · ベストアンサー

薬剤師が非常識です。ＤＱＮ薬剤師かも。

薬剤師に限らず非常識な応対をする店員とかに私もときどき遭遇しますよ。
店員が客に逆ギレするとか。

私は、あまりに腹が立つ場合は店へ電話して責任者クラスの人をよんで事実を話してます。
たいていの場合、責任者クラスの人は謝りますよ。

質問者さんの不快な気持ちがおさまらず、もうその薬局に行かないのであれば、その薬局に電話して責任者クラスの人をよんで事実を話して
謝らせたほうがいいかもしれません。

お礼

こちらで質問するまで私がもしかしたら間違ったことをしたかもしれないと
少し不安でしたが、皆さんの意見を拝見して対応した薬剤師が間違っていると
いうことがわかり、そちらの店舗の本店へ苦情メールを送信しました。
いつも行くお店なんですが、昨日の薬剤師は初めて見る顔でした。
他の薬剤師らしき人もいるのですが、その人は対応がいいので
その人ではないことと、昨日対応した薬剤師の特徴を書いて送信してやりました。
向こうからの連絡はまだありませんが、メールを送信しただけで気持ちがすっきりしました。

ご回答ありがとうございました。

回答No.2

noname#196134

薬剤師ではないのは？

お礼

あなたは薬剤師ですか？とわざわざ訊いてはいないので断定はできませんが、
パートらしき女性に最初薬のことを訊いたのですが、
その方はわからないらしく、奥から薬剤師と思われる方が出てきました。
もし薬剤師でないのであれば、その旨をちゃんと説明していただきたかったです。
どちらにしても決していい印象は受けませんでした。

ご回答ありがとうございました。

回答No.1

xyz4114cbapoint

それは薬局の方が悪いでしょ・・・・・

最近はこの手の質問がおおいんですよね・・・・
自分が何の仕事をｓてるのかよく理解できていなひとが・・・・

私だったらその場で責任者を呼んで説教していますね・・・・・・・・

それぐらいでいいと想いますよ。

お礼

そうですよね。
大きな声で言われてしまったので、その時は腹がたつというよりも
私が間違ったことをしてしまったかような錯覚になり
恥ずかしさでいっぱいでしたが、帰りの車でだんだん怒りが込み上げてきました。

私のとった行動が間違いではなかったということがわかってほっとしました。
ご回答ありがとうございました。