ヤフオクのトラブルについて【出品者が悪い？】

質問

つい先日、商品を出品させて頂いたのですが、即決価格で数量３個という風に、落札者が落札したい個数だけ即決で落札して頂くという手法を取っていました。

この方法で何度か商品を出品していただのですが、とある落札者が落札後に取引ナビにて、
「個数１で落札をしたのに、オークションが終了しない！何故でしょうか？早く連絡してくれないと警察に言う！」という連絡を頂いたのです。
恐らく、落札者は数量３で落札したかったのだと思います。

商品説明にも明記したのですが、よく読んでいなかったのかな？と思ったのですが、このように乱暴に言われてしまったのが初めてでしたので驚いてしまいました。
何度かナビにてやり取りをさせて頂いていたのですが、「！」や「（笑）」などふざけた発言ばかりで、こちらの連絡先（住所や電話番号）を教えるのが怖くなってしまい、連絡先は教えていません。

そのあと、ヤフーへも通報したと言い、後日警察にもこの件連絡すると言い始めました。

正直、警察沙汰になるとは思ってもみなかったので驚いたのですが、私の対応が間違っていたのでしょうか？
この場合、警察へ連絡した落札者はどうなるのでしょうか？
当方の連絡先は一切連絡をしていません。
恐くて夜も眠れません・・・・。

申し訳御座いませんが、アドバイス等ご回答頂けないでしょうか。
お手数をおかけ致しますが、何卒宜しくお願い致します。

回答No.5

deepslow00

＞この場合、警察へ連絡した落札者はどうなるのでしょうか？

別にどうにもなりません。
そもそも詐欺ですらないのですから仮に本当に警察に行ったとしても
「あぁそう」でおしまいです。

ところで
＞商品を早期終了させ再出品させて頂いたのですが、
＞以前の出品ページの掲示板へ文句を言ってきました

失礼ながらあなたのお礼を見ていると
あなた自身もシステムや機能を完全に理解しているとは思えませんが
落札された人はそのままにしているのですか？
放っておけば落札システム手数料がかかりますし
評価も可能。
現状で何もしないままであれば（つまり落札者を放置したまま）
悪質な出品者と思われても仕方ない事になりますが・・。（対応をしないという意味で）
システムを理解していないのは落札者も同じですから
これに関しては論外なのですが。

落札者を削除もしないまま無視するなどということは
出品者としてやるべき態度ではありませんよ。
システムを説明したうえで納得しないのであれば
「落札者都合で削除させてもらう」と言う事をきちんと伝えてから
削除すべきでしょ。

回答No.4

BP9outback

困った輩
勝手な人ですねー

出品記載内容　３個の出品で　必要落札数を　打ち込んでの入札で有り
出品数に　達しなければ　終了しないのは、システム上　正しく　問題あ要りません
落札者様は　１個の　入札なので　当然　残り　２個が　オークション継続されます。
これを　不服とか　警察に　言うと言うのは、　記載内容を　ご理解していないと思われます
もう一度　内容を　良く読み　ご理解下さい、　内容を　ご理解した上で　オークションは　入札して頂く物で　誤った判断ご理解で　警察に言うとか　ヤフーに申し入れをしても　何も解決しません

あまりに　しつっこければ
こちらも　恐喝として　警察に　被害届を出す　準備が　御座います。　とか
正論を　言えば　如何でしょう

極力　相手を刺激せず　解決させる方法が良いです。

個人情報を　お知らせしたくない旨も理解します。

今回の　オークションを　取り下げ　もう一度　再出品するので　
再度　出品内容　取引条件を　確認のうえ　同意されましたら　必要数量入札下さいなどと　言って
一旦リセットしては如何でしょう。

その入札者は、拒否登録してしまいましょう。

オークションは、わざと　いちゃもんを付けて　物を略奪する目的や　値切りや　相手を困らせて喜ぶ人
ただ単に　頭が　おかしい人も居る様なので　丁重に　相手にしない様に　処理しましょう。

お礼

ご回答頂きましてありがとうございました。
貴方様のおっしゃられている通り、商品を早期終了させ再出品させて頂いたのですが、以前の出品ページの掲示板へ文句を言ってきました。
ですが、皆様の助言のお陰様で安心して落ち着いて行動出来るようになりました。
この度は本当にありがとうございました。

回答No.3

tomoakiaida

この人の入札があったら拒否するように設定しておきましょう。

お礼

ご回答頂きましてありがとうございました。
この落札者をブラックリストへ登録するという配慮をとらせて頂きました。
アドバイスを頂き、本当にありがとうございます。

回答No.2

tamioogata

>「個数１で落札をしたのに、オークションが終了しない！何故でしょうか？早く連絡してくれないと警察に言う！」という連絡を頂いたのです。
>恐らく、落札者は数量３で落札したかったのだと思います。

取引全体のやり取りが分からないので違うかもしれませんが、落札者の方はオークションの経験が浅い方なのではないですか？

出品の数量が「３個」なのですから、即決価格で数量「1個」で入札した場合はオークションは終了にならない。
3個全てを落札するかオークションの終了日時になるまでオークションは終了せずに継続する。
と言うことを落札者さんが理解されていないのではないかと思います。

なので、
もう一度、わたくしのオークションの出品時の説明をよくお読みになり、複数出品の場合のヤフオクの規約をよくご確認ください。
その上で、ちゃんとしたご購入の意思がございましたら、ご住所お名前お電話番号等の必要事項をご連絡願います。
代金と送料の合計を下記の口座あてにお振込み願います。
「○○銀行○○支店、（普通）○○○○○○番、（名義人）○○　○○」
○月○日までのご連絡をお願いいたします。
期日までにご連絡をいただけない場合は、お取引の意思がないものと判断し落札者都合による入札の取り消しの手続きをさせていただきますので予めご了承ください。
と連絡しておく。（こちらは正当な手順を踏んで取引を行う意思が有る事を示しておく）

こちらの住所や連絡先は相手に教える義務は有りません。
代金を払ってもらったのに商品を送らないのなら警察も動くかもしれませんが、相手の勘違いで勝手に被害妄想に陥っているだけの内容なら警察は相手にしませんので心配は要りません。
相手がヤフーに通報しても結果は同じです、ヤフーの運営側が相手にしないと思います。

もしも心配なら、自分の方からも「相手のID」といわれの無い因縁を付けられて困っている旨の内容をヤフー側に連絡しておけば良いと思います。
万が一に警察から何らかの問い合わせがあっても何も心配は要りませんので、慌てずに落着いて事のいきさつを説明すれば何の問題もありません。

ネットオークションは利用者数が多いので、中には変な落札者も少なからずいます。
変な人間を一々まともに相手にしていたらオークションなんてやっていられません。
口座番号とかも教えたくなければ、変な奴は変な奴として、とっとと落札者都合の取り消しにして終わらせてしまっても良いかもしれません。

お礼

早々と御回答頂きましてありがとうございます。
商品説明につきまして、何度も御連絡させて頂いたのですが、落札者が全く動じず「通報する」の一点張りで、文句ばかりでした。
警察については、心配はいらないとの事でとても安心しました。
本当にありがとうございました。

回答No.1

lmint

乱暴な言い方の落札者ですね
こんな事は警察に連絡しても事件になりようがない
警察は詐欺、窃盗、障害等実質被害を受けないと動けない
したがってほっておけばよろしい
入札を削除したらいかがですか
たぶん評価で悪いをつけられますが

お礼

早急にご回答頂きまして、ありがとうございます。
放っておけば宜しいとの事で、その通り放っておくことにしたいと思います。
まだ個数が残っていた為、オークションを早期終了させて頂き、出品し直しました。
この度はありがとうございました。