コンビニでの釣り銭の渡し方

質問

些細なこてなんですが、コンビニに行くと、いつも商品の袋を先に手渡されてから、釣り銭を返されます。しかし、左手に財布、右手に商品を持つと 両手が塞がってしまい、釣り銭を受け取るのが困難になってしまいます。皆さんはどうしていますか。また、どうしてコンビニでは客に先に商品の袋を手渡すのが慣習化しているのでしょうか。

回答No.6

usarinn

そんなに深く考えなくてもいいのでは・・・

商品はそのまま台においておいて、おつりを貰って財布に入れ財布も鞄にしまって準備ができたら受け取ります。

回答No.5

potatorooms

慣習化というよりも、商法上の手順どおりだからです。
対面での商売は、契約書が不要です。その代わり、お客は商品を受け取るまで、契約は未成立で、解約というか、その買い物をなかったものにできます。この契約は、商品を受け取った瞬間に成立しますから、まず商品を渡して契約を成立させてからおつりを渡す手順で私は理にかなっていると思います。
手で受け取る必要はなく、受け取って一旦、レジ台に置くのはOKでしょうから、おつりは落ち着いて受け取られたら良いかと思います。

おつりを先に受け取った場合、その直後に、買うのをやめた、ということが一応できます。商品を受け取っていないので、契約は成立していないんですね。
でも、そんなこと言う人って、実際にいるのかな、という気はしますが。

回答No.4

pupu3sjp

当方の場合・・・。

1)基本的に電子マネー（Edy）で支払うので「お釣り」は受け取ることはありません。
※現金のやり取りが無くスムーズというのも、電子マネーの利用を決めた理由の一つです。

2)電子マネー（Edy）の残高不足で、チャージするより現金払いの方が早い場合・・・。
※カードでチャージしているので、レジ精算時にチャージしている時間が無駄なので。
　左手に財布（小銭入れ）、右手の「指」にコンビニ袋を掛けて、右手の手のひらでお釣りを。

コンビニでは必要最低限のものしか買わないので。
指に袋を掛け、手のひらでお釣りを受け取り、額を確認したら、小銭入れにスッといれます。

ただ、周りのほとんどのコンビニはEdy対応なので、チャージしてから買い物をします。
※セブン・ファミマ・ミニストップ・ローソン・サンクスなど。
先日たまたま急いでいたのでチャージせずに(2)の現金払いを久々にしましたが。

＞どうしてコンビニでは先に商品の袋を手渡すのが慣習化しているのでしょうか。

慣習もしくは指示されているのかもしれませんが、そうしない店員もいます。
袋の取っ手をクルクルと輪っかにして、袋自体はレジカウンタの上に置いてます。
精算後に渡されたお釣りは、客のペースで仕舞われて、それが終わってから袋を取ります。

後ろに並んでいる当方としては、このお釣りの仕舞うのを待つのが・・・嫌です。
電子マネーを使うのは、自分がスムーズというだけでなく、周りにもスムーズなのです。

回答No.3

halcyon626

某大型食品量販店に勤めております。
レジ部門でなく青果部門ですが、レジの混雑次第ではヘルプに入れられます。

うーん。何と言いますか・・・・
取り敢えず、レジの指導では先に商品を渡して、後にお金の授受です。
流れとして、
１レジで商品を全部通す→２お会計をお客様に言う→３お客様が代金を出す合間に、商品を詰めてしまう。そして、お客の前に差し出す→４お金を受け取ってお会計・・・と言った流れです。
コンビニの場合、商品のバーコードをスキャンしながら袋に入れて行くから、２の段階の前に差し出すようなカタチですよね。
故に、商品を持ちながら会計を済ませなければならなくなる・・・

仕事的なことを言いますと、これが一番円滑にまわせる流れだと思います。
逆に、お客が手間だからと、会計を済ませてから商品を袋に入れる作業に移るのであれば、袋に入れてる間に待ち時間が出来ますよね？
それに苛立つ人がいるかもしれませんし、混雑時には後ろのお客が不快に思うでしょう。
更に言うなら、スキャンし終わってから商品を袋に入れるよりは、スキャンしながら商品を袋に入れてった方が効率的で時間も掛りません。
なので、お会計が出す頃には商品は袋に入ってしまってて、それを差し出した上で請求するカタチになってしまうのです。

具体的な対応策としては、清算で手間取るのであれば、袋は台の上に乗せたままにして、清算を済ませてから袋を持つ。
これだったら、手間取る時間も短縮出来ます。
また、私が男性で力があるからかもしれませんが、手首に袋の輪を通して、両手がフリーの状態で済ませれば問題が無かったり・・・
左手に財布を持つようなら、左手首に通してしまえば、そんなに邪魔にもなりませんよね？

参考までに、

お礼

ありがとうございます。

＞手首に袋の輪を通して、両手がフリーの状態で済ませれば問題が無かったり・・・
これだと、釣り銭の確認もしにくいし、小銭を床に落とすリスクも高まるんですよ。

回答No.2

佐藤 志緒（@g4330）

私は商品をレジの棚に置きなおしてから、つりを受け取ります。

お礼

ありがとうございます。

回答No.1

noname#211894

渡されても持たなきゃ良いんです。

こちらの要求はきちんと伝えましょう。

物によっては倒れたりして、商品が痛んだりします。デザートとかね。
人によってはクレ－ムを付けてくるので、さっさと渡してこちらの瑕疵ではないとしたいわけです。
渡してしまえばその後は店の知ったことではない。ということですね。

お互いの心の狭さがこのような事態を引き起こしているのかなと思います。

補足

ありがとうございます。

＞渡されても持たなきゃ良いんです。
なるほど。でも店員さんはどうしても先に袋を持たせようとする人が多いです。