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職場で使いにくいと言われた私について
- 派遣先でのリーダー昇格を逃したことに対して、私はそのこと自体は問題ではないと思っていましたが、派遣会社の営業担当者からは「使いにくい」と評価されていると聞きました。
- 私は仕事に関する知識があり、応対も丁寧でてきぱきと仕事をすると評価されています。しかし、そのために「注意をするのが恐い」と思われているようです。
- 昇進するためには派遣先の承認が必要ですが、もし承認が拒否される場合には、私は労働監督署に相談し、派遣会社との関係に悪影響が出ることを恐れています。
- regulus773
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- poizom19
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＞こんな私を皆様はどう思いますか？ その通り、使いにくい人だと思いました。 コールセンターではコールセンターのマニュアルであり、ルールがある。 いくら東京都のHPで記載があってもそれを個別に言うのはおかしい。 例えばパソコンで困ったことがあってメーカーコールセンターにかけたとしましょう。 インターネットではごく当たり前のことが、メーカーではなくWindows側の不調で責任がもてないためにあえてそのアナウンスをしないというのはあります。 今回のことも東京都が責任をもつとありますが、それは貴方のコールセンターでは不要だから。 不要なものを自分の理屈で言われると鬱陶しいです。 コールセンターで一番大事なのは同じ規格の同じ回答をきちんとできるかで個人の情報量の優劣を競う場所ではないからです。 電話をかけるたびに、でる人によってアナウンスすることに差があるは利用者も困るのです。 もし、それをアナウンスしたければそもそもマニュアルについて改訂したいとステップを踏むべきでした。 こういうHPでの記載があるのだからより多くお客様に情報提供したいという旨をです。 リーダー昇格についても同じです。 元請だろうが直接雇用であろうが、会社としてメリットのある人間を昇進させる。 いちいち、「わかりました。では明日私は労働監督署に相談に行きます。」と言いかねないと思われる人を上に置きたくないのです。 上の立場になればなるほど目をつぶるべきことがあるからです。 個人のときはそれでもいいでしょうが上の立場になるには厄介すぎると感じました。
お礼
ご投稿ありがとうございます。 いろいろな意見があるのだな、と感じました。 ＞電話をかけるたびに、でる人によってアナウンスすることに ＞差があるは利用者も困るのです。 確かにその通りです。ただ誰でも均一の対応が出来るのは、現実 問題無理だと思います。貴方もコールセンターに限らず、そこら のスーパーでも気の効く親切な店員と必要最低限の対応しか しない店員がいるのはご存知かと思います。 お客の要望に対し臨機応変に対応するのが人しか出来ないことだと思います。 私も携帯電話から忙いでるような人からの入電なら、最低限の回答しかしません。 ＞いちいち、「わかりました。では明日私は労働監督署に相談に行きます。」 ＞と言いかねないと思われる人を上に置きたくないのです。 この文章を見てオリンパスや大王製紙の事例を思い出しました。 多分、これらの会社の役員や部長クラスの連中は「いちいち違法だとか そんなこと言うな。目をつぶれ」と言われていたのかもしれないでしょうね。
そんなあなたを私は支持しますが、あなたの会社は評価しない社風なのでしょうね。 法律に触れない限り、社員の評価は会社の一存で決められますから、しょうがないでしょう。
お礼
ご投稿ありがとうございます。 確かに会社における、採用、昇進、などは絶対の基準はありません。 要は上司に気に入られる、入られないが大事なの要素なのです。
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- 社会・職場
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こんにちは 派遣会社に登録、派遣先に赴任後、約一ヶ月勤務しています。 そして、よくある??、ことで相談させてください。 いまの職場に、ひとり"口のわるい??"、というか相性の悪い先輩が、一人います。で、とにかく、仕事の進め方等で、"もんく"というか、注意を細かく、言ってくる。 仕事は"ピッキング"の仕事。商品が、多種多彩あるため、少しづつ商品を覚えながら、自分自身、しっかりと??覚えてはおりますが、とにかく、"ブーブー"言ってくる。ひどい時には、その時の気分で、違うことを言ってくるので、もうわけが、わからなくなってきます。 もちろん、覚えが、わるいところが、あれば、それは自分自身で反省しなくては、いけないと・・自分で言い聞かせてますが(__) ちなみに、細かく注意、もんくを言ってくるのは、そのひと、ひとりだけです。又、そのひとも別の派遣のひとです。 その結果、軽い"うつ"を本来もっていた(赴任前)のが、重くなり、いまは心療内科に通院し、薬を飲んで治療は継続しています。 本日、あまりにも"うつ"が、ひどくなる傾向を感じたので、は恥ずかしながら、健康上の理由で、進退伺い(=状況を説明、辞めたいと)を派遣会社に言ったものの、ダメでした。 もう、明日も仕事と思うと、いまも気が、重い今の状態です。 (特に今日は、忙しかったので、１日じゅう罵声をあびた。) とにかく、明日１日出れば、連休なため、明日は行くつもりではありますが、こんな私に、なにかアドバイスをいただければと思い、質問してみました。 なお、派遣会社には、うつで通院の事実は、言ってあります。 また、今回の質問を見て、不愉快に感じたら、お詫びします。 では、よろしくお願いします。 (少し長文、ごめんなさい。) 以上、お礼は少し遅れるかもしれませんが、ご了承を(__)
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- いじめ相談
お礼
ご投稿ありがとうございます。 ＞況してやリーダーになられると、伸び伸び仕事がやれなさそうです。 ただ現状の職場でも、私が仕事の知識を職場以外でも自分から学び、 入電者の立場に立ち、的確な応対をしようと心がけて仕事をしても、 「必要以外の言われていないことをするな」と知識の無いリーダーから 言われる職場です。
補足
補足です。なので一担当者の私は現状ではのびのびと仕事が 出来ないですね。