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ショッピングサイトの運営について
僕はショッピングサイトの管理を任されることになりました。 もともとある既存のサイトの管理ということですが、 正直言ってほとんど知識がなくて困っています。 サイトはおちゃのこネットというもので こしらえてあるようで、おもにその使い道などが分かれば、 良いというもので、凄い専門知識が必要と言う訳ではないようです。 ただ、ショッピングサイトを運営するには、 どんな知識が最低限必要なのか、 マーケティング的にはどんなことを学んだらいいのか、 全く分からない状態です。 任せる方も、そのあたりの事情を分かって、 僕に仕事を回してくれるそうですが、 やっぱり足をひっぱらないように、少しでも 勉強しておきたいのです。 そこで、ショッピングサイトの運営や マーケティングをされている方にお尋ねしたいです。 目を通した方がよい書籍やサイト、役に立ったセミナー などなどを教えて頂けませんか? よろしくお願いします。
- happyharinezumi
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ネットだからといって、考え方の根本は変わりません。 つまり「丁寧な対応」「実績をきちんと積み上げる」「方向を変えない」「作業している人の顔が見える」など… だから、本を読むのもいいけども、自分が行った店をよく観察して、その良さを考えてみるのも大きな勉強になる。それをさらに押し進めれば、もう一度来たい店にできる。 ネットとリアルの違いはいわば技術の違い。 丁寧な対応=リアルは挨拶の仕方。ネットはきちんとした言葉遣い。… つまり、新規のお客を集めることよりも、お客さまに何度も来てもらえる店を目指す。 ネットの場合、商品の選択から支払まで滑らかに動きが進むかの点検は必須。
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