病院の対応について

質問

ずさんな病院の対応、料金に不満と疑問があり質問しました。
先日、背中・首筋の痛みとはげしい頭痛、吐き気、微熱が５日ほど続いており、
以前から胸焼けで食べたものが詰まる症状が気になっていたため、病院にいってきました。
何科にいけばいいのかわからず、近所の大きな総合病院に行きました。
受付で内科に回され、血液採取してもらいましたが、まず、問題ないけど、
心配ならCTやMRIとってみるか？撮る必要は特にないけど・・・という返答。
とても頼りない診察でした。血液検査の結果、問題なく、肩こりかな？
ということで、翌日おなじ院内の整形外科へ回されました。
整形外科に行ったところ、肩こりでそのような症状はでないと、これ以上診断をしたくない
ような様子。結局脳神経じゃないの？とたらいまわし状態に・・・
１分ほどの会話でそのままで脳神経外科へ。ひどい対応でした。
脳神経外科へ行って、３度目の症状の説明をすると、
脳神経外科では、背中と首筋の痛み、胸焼けについては管轄外なので分からない
とのこと・・・・
一応、CTを撮ってみるが異常は無く、後日MRIを撮ることに。
CTを撮って３０分ほど待たされ、名前を呼ばれ診察室へ入ったと同時に、
入れ違いで、この先生、いきなり休憩に入っちゃったみたいで、
看護士も苦笑いで平謝りでした。そのままさらに３０分ほど待たされることに・・・
昼休み時間でもないのに・・・
ここまでくると、もうこの病院は信用できず、お金を払わずそのまま帰っちゃおうかとも
思いましたが、大人げ無いので我慢して最後まで受診しました。

整形外科は内科の指示ミスなのに、ちゃんと初診料をとられており、
こういう場合、払わなくていいのでしょうか？
明細を見て苦情を言おうにも、そもそも点数表示でさっぱりわからず、さらに
項目が初診料と表示されており、整形外科の金額が埋もれてしまってまったく分かりません。
そもそも、なぜ点数表示なのかも以前から疑問を感じております。
今回のようなひどい対応をされた場合、どこか訴える機関とか無いのでしょうか？

回答No.2

noname#177236

医療従事者です。

総合病院って、結構そういうところ多いです。

自分の専門分野以外はさっぱりの医師。

だから、「自分の専門分野じゃないな」と思ったら、思いついた科にたらい回し・・・と言う事は良くある話ですね。

ただ、「背中・首筋の痛み」「激しい頭痛」「吐き気」から、「肩こり」を疑うのは、「診断ミス」ではないと思います。

なので、内科⇒整形外科への紹介は、妥当かと。

問題は整形外科ですね。

もうちょっと詳しい検査などしてもらえたら良かったのですが・・・

また、「整形外科の初診料は払わなくて良いのか」との事ですが、医師も万能ではありませんので、症状から推測できる範疇の科への受診を勧めるのは当然の事だと思います。
そこで「うちの管轄ではない」と言われるのは、また別問題です。

更に、「点数表示がさっぱりわからない」との事ですが、このような書き込みをされると言う事は、質問者様のネット環境が整っていると言って良いでしょうか？

それならば、ちょっと調べれば、点数表示は、1点＝10円と簡単にわかるはずです。

それを「解らない」と片付けてしまうのは簡単ですが、それぐらいの事は、私の母（７０代）でもちゃんと調べて、理解しています。

訴えると言っても、法的におかしいことをされたわけでもないので、その病院のご意見箱があれば、そこに投稿するのも良いですし、明細書の点数表示がおかしいと思うならば、何故そうなのかと言う事を、医事課の責任者に問うべきです。

外部の機関に訴えても、聞き流されておしまいだと思いますよ。

あまり良い病院とは言えないことは確かですが、だからと言って何でもかんでもその病院の責任にするのは、ちょっと違うと思います。

それならば、自分の症状から、疑うべき病気を自分で調べ、「○○科にかかりたいんですが」と受付で言うべきです。

今は、患者さんが病院をいくらでも選べる時代ですよ。

敢えてその病院を受診しての結果は、ある意味自己責任と言わざるを得ないのではないでしょうか。

・・・それで、結局症状の原因は解ったのでしょうか。
症状はまだ続いていますか？

もし何もせずに症状が治まったのであれば、心因性のものである可能性もあるので、それはどこへ行っても解決しない問題だと思いますが・・・

回答No.1

777oichan

まあ杜撰な親切心もない病院と言う事でしょうね。大きいから、総合病院だからと言っても良い病院とは限りません。
以前ある病院の評判が悪く、救急車で搬送される時に患者さんが「００病院には搬送しないで！！」と言ったとか、あそこは軽い病気で診て貰っても重病にされてしまう。そんな病院もあります。医師や看護士のレベルも様々です。
点数については事務長なりにお聞きになり説明を受けて、対応の悪さにも言及されるべきでしょうね。対応次第によっては行政の保健課や困り事相談で相談が出来ます。病院が信じられないのでしょうから、症状の重いところの専門病院なりに転院されることです。紹介状をもらって大学病院にて治療も受けられると思います。昔から病は気からと言われますので、ストレスのない病院での受診をされることをお勧めします。俗に言う町医者で良い病院は沢山あります。どうぞお大事に

お礼

愚痴のようになってしまって申し訳ありません。
私のような目にあった患者さんはたくさんいると思いますし、
病院の評価についても、いいことしか掲載しないというサイトばかりです。
こんな病院はもっと晒すべきですし、一般企業じゃこんないい加減な仕事
ではなりたちません。なぜ病院ってこんなにずさんなんでしょう・・・・
とりあえず行政の保健課に問い合わせてみようと思います。
2chとかで病院名担当医師を晒してやりたい気分ですほんと・・・

補足

ほかに訴える機関などございましたら、ぜひ教えてください。
病院なんて特に、ちゃんとした病院が生き残って、ヤブ医者は
淘汰されるべきだと思います。