ネットワークビジネス撃退

質問

私は、全国チェーンのファミリーレストランの店長をしているのですが、春先から、マルチ商法ではないのかと疑わしきグループが一気に来店して、店を勧誘の場とし、他のお客様から気分が悪いと苦情になっています。一応、ドリンクバーだけですが注文してるし、お客様には間違いないので、変に対応ができなく困っております。しかもこのことを近くの交番に二度も相談したにも関わらず、何をもってマルチ商法と決めてんだと警察官に言い放たれ、ガッカリしております。何かいい方法はないでしょうか？

回答No.5

noname#136898

「猿でも分かる特定商取引法」
のプリントを無料配布。
「主な条文解説」に
「マルチに誘う目的を隠してホームパーティーに呼ばれた…違法」
とイラストつきで例を挙げる。

警視庁のホームページからダウンロードしてもいいんですが、大雑把すぎて役に立つかどうか疑問。

回答No.4

noname#136369

思い付きで申し訳ないのですが。
「マルチ商法被害の無料相談は○○県消費生活センター（電話番号）へ(^-^)」
「マルチ商法のクーリングオフ妨害は‘法テラス’（電話番号）で相談してね(^_^)v」
といったかわいいポスターを目立つところに何枚か貼ってみるのはいかがでしょうか。

回答No.3

jess8255

さぞかしお困りでしょう。私の自宅近くのファミレスでも一時、MLM（マルチ商法）の従事者が新会員を勧誘する説得を長時間に渡って行い、明らかに店の営業の妨げになっていました。飲食費が安く、パートを中心とするレストランの従業員も「客だから」と遠慮して注意しにくい、具体的な対応が分からないという事情があるからでしょうね。

あなたのお勤めのレストランチェーンにはこのような迷惑な客に対応するための本部からの指示が来ていないのでしょうか？ 私の自宅近くのレストランチェーンの店長に聞いたことがありますが、本部に伺いを立てたところ具体的な排除方法が書面で送られてきたそうです。

いくつか聞きましたが、
1. 会議、勧誘などでの利用を禁止する札、ポスターを入り口の見えやすい位置に掲示する
2. 店長など管理職が店内を回って様子をチェックする
3. MLMの勧誘とおぼしき客がいれば、時間を見計らって（およそ1時間が目処だそうです）
声を掛ける。
「業務などでのご利用はお控えいただきます」など
4. 「客に出て行け、というのか」と反論されたら、「周囲のお客様から迷惑だ、との苦情が
来ています」と静かに告げる。
5. 「誰なんだ、それは？」と反撃しても、「申し上げられません」とだけ繰り返す。

彼らは暴力団ではないので、嫌がらせや実力行動には出ません。口論をすることもまずありません。

店長は店の管理職であり、お客様が飲食を主目的にするために店内の安全、平穏を保つ義務があります。占有権者として店の指示に従わない客には退店を命じることができます。都市型ホテルではヤクザが数名でも来館すると、ホテル側はやんわりと入館を拒否します。ヤクザは黙って帰ることがほとんどです。

警察官にはMLMに関する知識はない、と思ったほうがいいですよ。彼らが出動するのは明らかに迷惑行為が店内で行われている時だけです。店の平和と営業、お客様の楽しい食事を守るのは店長であるあなたの役割です。

毅然とした態度が一番大事です。なお、一人で対応するのは相手の挑発に乗る可能性がありますから、必ず複数で対応して下さい。

なお本部にそのような対応マニュアルがないなら、他の店長と連携して「統一対応策を立ててくれ」と要求するべきです。放置すると、「あのレストランは脇が甘い」と彼らの間に知れ渡り、彼らの餌食になって売上げは減る一方となりますよ。

回答No.2

konata508

店内でのルールとして「勧誘行為」の禁止を告知できないのでしょうか？ファーストフードでも問題があった後だと時間制でお客さんにお帰り願っているようですよ。

警察の対応は担当によってまちまちでしょうし、体よく厄介払いされることもあると思いますので何とも言えませんね。仮に親企業の顧問弁護士とかは対応策は教えてくれないのでしょうか？

回答No.1

粟国 浩明（@irabuzima）

マルチ商法は警察は被害者が大勢でないと取締りをしません。

又、マルチと一言で言いますがかなり難しい分野の制度だと思います。

やはり被害者が出て初めてマルチ商法ですからその勧誘にあわれている方々はよし、これで儲かって

やろうという気持ちの方が多いと思います。

それだけ今の日本人は心が寂しい気持ちの方であふれていると思います。

何か、証拠が泣ければいけないと思います。

あなたのお店も客商売ですからもし仮に注意をしても逆に営業妨害で訴えれる可能性があります。

いずれは店舗を変えると思いますのでその日までじっと我慢するしか無いと思います。

そういう人たちはいずれお金ができればホテルなどを使うようになると思います。