住宅型有料老人ホームでの利用者の要望について
- 最近、私は住宅型有料老人ホームの管理者になりました。利用者の方から、主人の仏壇に手を合わせたいという要望があり、困っています。
- 利用者の方からは家族に連絡を取ってほしいと言われていますが、家族との関係が複雑であり、利用者が帰ってこないことを望んでいます。
- 利用者に対しては、家族の事情を考慮しつつ、老人ホーム内での解決策を提案する必要があります。具体的な対応方法についてアドバイスをいただきたいです。
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知恵を貸してください
私は最近、住宅型有料老人ホームの管理者になりました。数日前から利用者の方（女性）から「主人の仏壇に手を合わせたいから家に連絡してください」と再三催促されていました。今日、「家に帰れないなら、裏から脱走して行きます」と怒って言われました。（本当に脱走できる方です） 私も家族に連絡を取ってないわけでなく、電話すると用事がある、出かけていないなど言われ、そのたびごと利用者に伝えてきました。 家族の事情はその利用者と息子夫婦は色々嫁姑問題があり、やっと老人ホームに入れた。一度でも帰ってきて「もう帰らない」と言い出したら困るから帰って欲しくない。お嫁さんはお義母さんに二度と会いたくない。でも本当の事を言ったら親子関係がこじれるので言って欲しくない。高い金を払って老人ホームに入れてるから、そちら（老人ホーム）で上手に解決してくれの一点張りです。 どう、利用者に伝えればいいでしょうか？私の立場では、どのように対応すればいいでしょうか？ なお、その利用者は全く認知症はありません。 よろしくお願いします。
- sanzoku38
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質問者が選んだベストアンサー
おはようございます 施設入所して期間が短いと、ホームシックになる利用者様がいらっしゃいますね。 時間が解決してくれることもあるのですが・・・その利用者様は入所されてからいどれくらい経つのですか？入所に対して納得されていなかったのかもわかりませんね。 何かご本人さんにとって、とても大切なものをご自宅に置いてこられているけれど、ご家族には内緒なのでご自分で取りに行きたいとか・・・ ご主人様のご位牌をご自分の手元に置きたいとか・・・ ご主人様の月命日には、必ずお参りをされる習慣だったので、それが出来なくて気になっているとか・・ ただ単純に家に帰りたいだけかもわかりませんが、気になることがあるのかもわかりません。 そこ部分をゆっくりお話を聞かせていただくだけでも落ち着かれるかもわかりません。 「長く住み慣れたお家ですから、帰りたいのは当然ですよね」と共感しながらお話されると、いろいろ話してくださるかも・・・。 家族が忙しいだけでは納得されませんよね。認知症ではないのですから、ご家族が本当に忙しいかどうかはわかっておられるとおもいます。また、多分ご家族が帰省を拒否されていることも感じていらっしゃると思いますよ。 ご家族がおっしゃるように、施設側で解決できればよいのですが・・・認知症の方の場合は対応の仕方で解決できるのですが・・・しっかりされているだけに困難ですよね。 やはり、ご家族の協力は必要ですよね。 短時間だけでも帰省されないと落ち着かれないことをお伝えして協力要請されてはいかがですか。 ８月はお盆ですよね。今度はご主人様のお墓参りを言ってこられると思いますよ。 お盆には、日帰りでご主人様のお墓参りとご仏壇にお参りすると言うプランを立てて、ご家族の協力をお願いされてはいかがですか。お嫁さんとは仲が悪くても、実の息子さんならそれぐらいは許容範囲だと思うのですが・・・ また、お嫁さんは無理だとしても、息子さんやお孫さんの面会があると状況は違ってくるのではないでしょうか。 どんなに立派な施設に入所しても、手厚いケアを受けていても、やはりお寂しいのでしょうね。 大変なお仕事ですが、頑張ってください。
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- tomban
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認知症、無いのですか？。 そちらのほうが気になりますよ。 話の筋道が通ってないですからね。 「仏壇に…」などというのは、あからさま過ぎる「嘘」だと思いませんか？。 認知が無い人なら「少しでもいいから、一度帰りたいんだけど」と言うでしょう…家ってそういうものだもの。 自分の居場所が家に無い、ってことは、健常であるなら理解できるし、諦めもしますよ。 それを「どうみても嘘」としか思えないのに言い、ダメなら脱走するというのは、とてもじゃないが健常者の行動ではない。 どのような施設かはわからないけど、責任者に対応してもらってください。 あなたには、なんらかの手段を講じる権限は無いと思いますが、どうですか？。 私にはどうみてもこの利用者さんには「認知」があると思える。 なるべく早く、お医者さんの判断を仰いで、家族に伝える旨必要であるなら、そうしてください。
お礼
ご回答有難うございます。「仏壇に手を合わせるから帰らせて」というのは、方便で自分の家がどうなってるのか確認したいので言ってると思います。聞きたかったのは、その方が認知症であるかどうかでなく、こういう人に対して、施設の責任者としての対応の仕方です。 有難うございました
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お礼
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