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ネット注文について
母の日のプレゼントをネット(レインボーマーケット〈株式会社 スクエア〉）で注文したのですが、どうも間違って二回送信してしまったようで、ひとつだけ頼んだつもりが、同じ商品が二つ届きました。 返品しようと思って連絡したのですが、取りよせの商品なので返品できないと言われました。規約にもそう書いてると言われました。 そう言われて規約を見てみたら、 【お客様のご都合による返品・交換について】 「思っていたものと違う」「色を間違えた」などのお客様のご都合による返品は、一切お断りしておりますのでご了承下さい。 と書いてありました。 お店の方が言うには、「これはお客様の都合による返品になるのでできない。」との事でした。 先日法律番組で、インターネットの二重発注ミスは返品できると弁護士の人が言ってたのを聞いてたので、今回返品できないのにはなんか納得がいかなくて・・。 お店の方の冷たい対応にもなんかむかついてしまいました。 こういったケースではやっぱり返品できないものなのでしょうか・・？
- satoshi8000
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- meg68k
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こんにちは、素人です。 まず誤って届いた花は返品出来ても再利用出来ないと思います（少し くらいなら再利用する店もあるかもしれませんが、基本花屋さんは一 番綺麗に飾って貰えるよう客もとに届く日時を考えているはずです）。 ナマモノなので返品はすなわちお店負担のゴミ行きになる可能性があ ると思います。 法律番組で扱った二重発注ミスというのは花などのナマモノでしたか？。 他のお客さんに売ることが出来る物ではありませんでしたか？ 取りあえず消費者センターに相談してみましょう。個人がとやかくい うより、第三者が入った方がスマートに解決出来る場合が多いです。 （今回はナマモノなので、それは出来ませんよ、と消費者センターか ら言われる可能性もありそうですが）
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お礼
ご丁寧に回答していただきありがとうございますm(__)m。 生ものではなくて、ゴルフのヘッドカバーなのでくさるものじゃないんです・・。 消費センターに相談できるんですね・・。 全然そういうのがあることを知りませんでした。 それはメールですかね？電話ですかね？ さっそく相談してみたいと思います。