部下との接し方について

質問

同じような質問は多々あるかと思うのですが質問させて頂きます。

現在接客業のお店を4店舗任されていて、管理する立場にある20代後半の男です。勤務してまだ1年足らずなのですが、経験があったため、入社後まもなく今の立場に抜擢されました。ただ、元々怒りっぽい性格と自分が一通りの業務が出来ることも相まって、上の立場になってから部下に厳しく接してしまうことが増えました。そこで部下との接し方に悩みが出てくるようになりました。
毎回ではないのですが、自分でも感情的に叱責しているのが分かるため、自宅に帰ると「なぜあんな言い方をしてしまったのか」「頑張ってくれているのになぜダメな部分ばかりを見てしまうのか」「自分と同じように出来るわけがないじゃないか」と落胆してしまいます。そして、明日こそはもう言わないでおこうと決め会社に向かうのですが、いざ業務に取り組み始めると周囲のミスが気になり同じ状況の繰り返しとなっています。

中には最近他部署から異動してきた、私の父親程の年齢で在勤歴の長い方もいます。その方々には気を使っていたのですが、今日他の部下に対する私の言動を見てキレられてしまいました。
冷静に対応したものの、「お前は皆に嫌われている」「言い方が嫌味で冷たすぎる」「パソコンに向かっているだけで何もしていないだろ」「そんなやり方で誰がついてくるのか」など他の部下もいる前で数々の罵声を浴びせられ参ってしまいました。※最終的には和解しました。
その方は常日頃から、私の他の部下に対する言動に辟易していたようです。普段比較的普通に接していた方だったのですが、こんな風に思われていたのか、とまた酷く落胆してしまいました。やはり面と向かって言われると相当堪えます。

年齢性別も様々な部下に対してどのような上司の在り方が理想なのでしょうか?また、少しでも怒りを鎮める・気を紛らわすにはどうすればいいのでしょうか?
ちなみに部下に厳しく注意をするのは何度も同じミスを繰り返す時が多いです。また、注意をする前には言うか言うまいか、言うとしたらどのタイミングかを常に悩んでいます。もちろん飲み込んで抑える時もあります。

これが答えという明確なものはないとは思うのですがアドバイスやお叱り何でも結構ですので宜しくお願いします。

回答No.1

KonanEdo · ベストアンサー

部下が仕事については子供と思って接するしかないですね。
昔は妻子がいないと管理職にはしないこともありました。
暖かく部下の成長を見守れないからです。
あなたは字がきれいですか？
きれいでない人はどうするでしょうか？
相手の立場にたって考えることからです。
貴方自身に管理経験はないですね。
自分ができることと、部下を指導できる能力は別物だと認識しましょう。
やって、見せて学ばせる気持ちで頑張ってください。

回答No.5

sunsowl

この質問を拝読いたしました。
必要なのは、どうすれば質問者様が怒らずに済むかを考えることではなく、部下のミスや失敗をなくすことにあるのではないかと思います。

当然のことですが、部下が失敗しなくなれば、質問者様は怒る必要がなくなります。
重要なのは、部下を叱る以外の方法で正しく教育することです。
失敗する度に怒っても、それは一時的に質問者様の気が晴れるだけで、なにも解決しません。

失敗やミスを引き起こす原因があるのであれば、それを取り除き、また部下のやる気を引き出すような対策もすべきでしょう。

回答No.4

rowena119

回答者さん３の方の格言は、故山本五十六氏です。さて回答です。上司は部下を育てるのが仕事です。それで給料を貰うのです。ですから、ミスを叱るのではなく、何故ミスをするのか、どうしたらしなくなるかを一緒に考え、改善するように話し合う事が大事です。要するに部下のミスは貴方の指導教育が不足している、または、間違っているから、改善されないんです。叱るのでなく教育です。注意ではないんです。部下を育てるのが貴方の仕事ときちんと理解しないといけません。鵜飼いの鵜匠ではないんです。

回答No.3

miki88fuku

『言ってみて.やって聞かせて.させてみて.褒めてやらねば人は動かじ』

以前どこかで目にしました。

なるほど…と思いました。

回答No.2

noname#129768

一つ叱って十誉める。

言葉を掛ける前に、誉める事を十用意してから言葉を掛ければ、あんまりキツい言い方にならないと思います。

難しいですが…。