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オフラインでURLを伝える場合は短縮してもいいですか?

noname#1849の回答

noname#1849
noname#1849
回答No.7

一応過去にテクニカルサポートの電話での仕事をしていましたので私なりの言い方でよろしいですか? たとえば、例にあげてここのサイトのアドレスでやってみます。 「http://www.okweb.ne.jp/kotaeru_reply.php3」 「エイチ・ティ・ティ・ピー」ここで少し間をあけました。 「次にコロン」「スラッシュスラッシュ(スラッシュがワカラナイ人には、斜め線ね、と教えてあげる。)(斜め線を二つね、とでも良いと思います。」「つぎにダブルを3つでダブルダブルダブル(確認しながら打ちこんでもらいます。)」 「次にドット(点ですよ、と教えてあげる。場合によっては、尻尾のない点ですよ)という。」 ここまで丁寧にしたのは、会員の方で、76歳のお方でした。 それと、小学生の場合。 「つづいて、オー、ケイ、ダブル、イー、ビー(場合によっては、エービーのビーねと教えてあげてください。)」 「で、ドット、エヌイー、ドットジェーピー」 ここの時点で一度、深呼吸をして、復唱しながら確認してあげます。 まあこれは、本当にわからない人向けです。 わたしの場合はプロバイダ勤務だったので、 毎日繰り返して教えていた場合もありました。 電話だと、聞き取りづらい、「nとm」「c,b,e,d」などは、前後を取り混ぜて発音する事をこころがけて あげたらいいかと思います。入力するのが、初めての方などは、 結構、入力するだけでも一苦労なので、 エンターを押してしまわないうちに確認してあげて 極力、再度入力が必要にならないようにこちらが配慮して あげるとよろしいかと思います。 それではまた何かわからないことがあるようでしたら 書きこんでくださいね。

take3r
質問者

お礼

再度ご回答頂きましてありがとうございます。 とにかく正確に読む事が間違いなく伝えるための基本ですね。 勉強になりました。

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