光ファイバーとウィルスバスター

質問

友人のPCですが、光ファイバーでネットに接続していて
最近、トレンドマイクロでウィルスバスターの体験版
をインストールしたところ、エラーが発生（青い画面）
したと相談されたのですが自分でも原因が
つかめません。
エンターキーを押すと前の画面に戻りますと
書かれていたので、エンターを押したんですが
また、青い画面に戻ってしまいます。

何か不具合がおきたのでしょうか？

光ファイバーの設定を親戚にしてもらったらしく
何をその時インストールしたか分からないそうです。

電源を切っても青い画面に戻ってしまします。

回答No.2

izumokun · ベストアンサー

ということは、「ウィルスバスターの体験版」と、他のプログラムの競合が起こっているんでしょうね。「ウィルスバスターの体験版」をアンインストールすると解決するでしょうが、そうは行かないでしょうし、取り扱い説明書に何か注意書はなかったですか？

回答No.1

Hageoyadi

A problem has been detected and windows has been shut down to prevent damage to your computer.
で始まるメッセージの場合、別のウイルス対策ソフトの残骸が残っているにもかかわらず、インストール作業ができてしまったことに起因するようです。
が、そのエラー内容がわからないことには、なんともいえません。