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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:楽オクにて本物のブランドバッグをシリアルナンバーカード付きで出品しまし)

楽オクで本物のブランドバッグを出品したがトラブル発生!取引終了の流れや受取拒否の対応は?

このQ&Aのポイント
  • 楽オクで本物のブランドバッグをシリアルナンバーカード付きで出品しましたが、購入者から修理や返金の要求がありトラブルとなりました。出品者は嫌ならキャンセルしてほしいと伝えましたが、匿名で配送した後もクレームが続き、返品申請が来ました。もし商品が期限までに届かなかった場合、どのような流れで取引終了するのか不安です。また、商品が違ったり付属品が揃っていなければ受取拒否しても大丈夫なのでしょうか。
  • 楽オクで本物のブランドバッグを出品し、落札後にトラブルが発生しました。出品者は修理せずに格安で出品した旨を伝えたが、購入者からは修理代の返金や修理の要求がありました。出品者は返品を勧めましたが、購入者は警察に被害届を出すと言い出しました。商品は匿名で配送したが、クレームが続き、返品申請が来たため、商品が手元に戻ってくるのを待っています。商品が届かない場合、取引終了の流れや受取拒否の対応方法が知りたいです。
  • 楽オクで本物のブランドバッグをシリアルナンバーカード付きで出品しましたが、購入者から修理や返金の要求がありトラブルとなりました。出品者は嫌ならキャンセルしてほしいと伝えたが、匿名で配送しました。その後もクレームが続き、返品申請が来ました。取引終了の流れや受取拒否の対応方法が知りたいです。また、匿名での取引は初めてで不安です。

質問者が選んだベストアンサー

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noname#223532
noname#223532
回答No.1

まず、「匿名」を希望すること自体、何らかの理由があります。 結果的に問題が多いことになるでしょう。 そして、「ファスナーはずれ」を明記したうえでの出品・落札なので、単なるクレームです。 落札者が100%悪いです。 これに、匿名希望で送付した時点で出品者に落ち度が生じます。 「警察に証拠品として預けてある」のであれば、警察からあなたに連絡が来るはずです。 これも、うそであると考えられます。第一、偽物であれば警察から戻ってくるはずありません。 そして、返品に応じた時点で、また落札者の思うつぼです。 さて、まだ返金はしていないですよね? そして、「返品」方法は? まさか普通郵便じゃないですよね。 「ファスナーはずれ」を明記の上での落札で、それに対しては返品理由となりません。 本物であるのに偽物と言われ中傷された時点で、落札者があなたに「名誉棄損または精神的苦痛」を与えたという事実が発生します。 返品されたものが欠品またはさらなる破損等があれば、落札者の詐欺か盗難かわかりませんが何かの罪が成立します。 上記をちゃんと記述して、 「上記の理由により、楽天に通報し、あなたの住所氏名の開示を求め、警察に被害届を提出します。」 とでも書けば、相手はさらにわけのわからない対応にでるでしょう。中途半端なクレーマーだと、いきなりおとなしくなります。出品者が悪いけど今回は自分が騙されてがまんするとか、善人を装うかもしれません。 たとえ、落札者がおとなしくなっても、上記の事実であれば、楽天に事実を述べ通報する必要があります。 ※悪質な場合、落札者が自分で持っていた偽物とすり替えるということもありますが・・・。

noname#142074
質問者

お礼

有難うございます。 今、落札金は楽オク止まりで、返金は商品がこちらに届いてから楽オクにて支払われるのでまだされてません 。返品方法は選べず、どのように配送されるのか分かりません。まさか普通配送になるとは思いませんが、もしそうなら怖いです。 ご連絡いただいた様に、対応してみます。 とても気持ちが楽になりました。 本当に有難うございました。

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