重量鉄骨造、３階建のマンションの３階に夫婦で住んでいます。

質問

重量鉄骨造、３階建のマンションの３階に夫婦で住んでいます。

半年ほど前、管理会社を通して下の階の住人Ａが足音や生活音がうるさいと苦情を言っていると言われました。
うちは子供がいる訳でもなく家の中を走り回ったりもしていないし、普通に生活をしていたので驚きました。
あたし達も住んでみて、意外と音が響くなと感じることはありましたが、普通の２ＬＤＫペット可の集合住宅マンションだし、生活音が聞こえてくるのはある程度当たり前だと思って生活してきました。
管理会社の方も下の階の部屋に入り、あたしたちがうるさくないか確認した事もあったそうですが、Ａが神経質すぎると言っていました。
それでも、集合住宅でトラブルも嫌だったので管理会社とこまめに連絡を取り注意しながらの生活を続けていました。

それが最近、夜の１１時過ぎにＡ妻がやって来ました。
旦那が対応したのですが同じような苦情を言ってきました。
こちらも管理会社と連絡を取り注意しながら生活しているし、わたしたちも下の階の音だって聞こえてくるけど全体的に音が響くマンションだし、ある程度生活音がするのは仕方ない事なんではないですかと言っても受け入れてくれませんでした。
非常識な時間の訪問を対応したにも関わらず、文句を言うだけ言って帰ろうとしたのでさすがに旦那も腹が立ち、一言失礼しましたぐらい言うのが常識なんじゃないですかと、少し言いあいになって嫌々言って帰っていったそうです。
あたしはその直後帰宅し旦那から話を聞いたので、あたしも直接話を聞こうと思いすぐＡの所へ行きました。
旦那が出てきて、色々話しましたが同じ事を言われたので、具体的にどんな音が気になるのかと聞くと、足音特に夜１２時すぎ・引き戸を閉める時の音・椅子かテーブルを動かす音でした。
足音に関しては、夜中の４時～５時にも音がすると言われ、旦那も仕事が忙しくて疲れているので１時までには寝ているし、朝の４時なんてトイレで起きた場合か旦那が接待で遅く帰った場合（月に１回あるかないか）ぐらいで普段は寝ていると言っても、そんなはずはないと認めてもらえず。
引き戸に関しては、ゆっくり閉めても最後に多少の音はしてしまいます。それも気をつけていると言ったら、Ａは音がしないようにクッションをつけています、そちらも付ければいいじゃないですか！みたいな意味合いを込めて言われました。
それはあなたが自らやっているだけであって、それをしないといけないの？と思いました。
椅子かテーブルを動かす音に関しては、ソファは動かさないので違うとして、テーブルは小さくて軽いので当たったりしても動いてしまいますが、わざと引きずって動かしている訳ではありません。
あとこれは苦情ではないんですが、昼間の掃除機や洗濯機の音も聞こえるんですよね～と嫌味っぽく言われました。こんな音ですら気にするって異常ですよね・・・

次にＡは最近はあたしたちによりも、管理会社に腹が立っていると言い始めました。
前に住んでいた家も周りの音がうるさくて引っ越してきて、重量鉄骨だし管理会社もドタバタしなければ音は響きませんよ！と言うので住んだのに！！と言うので、管理会社は実際に住んでみて言っている訳ではないし、住まわせるために多少いい事言ってくる事ぐらい分かるし、下の音より上の音の方が聞こえやすい事ぐらい分かり切った事なんだから３階に住む事も一つの方法だったんじゃないですか？
と言いました。
旦那も同じような事をＡ嫁に言ったそうですが、Ａ嫁は３階があいてなかった！Ａ夫は階段だし３階は・・・と思ってと言いました。
あとから管理会社に聞いて分かった事ですが、Ａが入居する時３階もあいていたし、音が気になるなら３階に住まわれては？と提案もしたそうです。
言っていることも嘘があるし、自分たちは被害者だって感じに思えました。

色々話を聞いていく中で、一番引っかかった発言があります。
Ａは管理会社に、夜中にＡ宅に来て上の音がうるさくないか実際聞いてみてくれ！と言っているけどまだ来てない！と不満そうに言っていて、来てくれないから録音して聴かせようかと思っている！と言っていました。
これってあたしたちの家の音を録音するって事で、何を使って録音しようとしているのかは分からないけど、生活音だけではなく声とかまで録音されたらって考えると気持悪いし、いつ録音するんだろうと思いリラックスできません。
管理会社にはすぐにそのことを伝えましたが特に何もしてくれてなく、不安な毎日です。

管理会社に言って敷金礼金を無しにしてもらって、違うところへ引っ越す事はできませんか！？！？
他にＡに対してできる事はありませんか？　
良いアドバイスお願いします！！！！

長い文章を最後まで読んでいただき、ありがとうございます。

回答No.5

otasuketai

酷暑厳しい折、このような問題で振り回されて心中お察し申し上げます。おっしゃるとおりマンションというのは、色々な人たちが住み生活を営んでいる集合体です。そこから発生する生活音もまた色々で、その音の受け取り方も人によって違います。気にならない人も居るでしょうし、雑音として不愉快に感じている人もいるでしょう。だから、この手のトラブルは各マンション管理組合の悩みの種なのです。こうすればいいという正解が無いのです。特に最近のマンションは２重床になってる構造が多く、重量音（ドスンという音）には有効ですが、軽量音（カーンという甲高い音）には意外と反響して伝わってくることが有ります。これでは、あなたが、いくら注意を払って生活をしても解決にはならないと思います。専用部分には遮音性の高い床材を使用していますが、共用部分の廊下などはそのようなものは無く、女性のハイヒールの音等は深夜であれば結構響きますよ。そのような音がＡさんの自宅に伝わっている可能性があります。とにかく、大変だとは思いますが、ここは一度、管理業者に間に入ってもらい、三者で音の検証をした方がいいと思います。管理業者が愚図愚図するなら、マンション管理業者で構成する団体が有りますから、そこにクレームを入れて早急に対応するように指導してもらう事も出来ます。検証によって音の出所が、必ずしも真上からではないということが分かれば、Ａさんも変わってくれるかもしれませんね？何れにしろ、ホッとできる自宅で気を使いながら生活をしなくてはいけないなんて地獄ですよ。Ａさんはたしかに神経質な方かもしれませんが、話のわからない人ではないと考え、このようにしてみては如何でしょうか？