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車の中で寝てるから起こして欲しい - 夜勤バイトの難題
- 夜勤バイト中に客から「車の中で寝てるから朝の4時30分に起こして欲しい」という要求がありました。しかし、店のサービスには含まれていないため対応に困っています。
- 夜勤バイト中に寝ている客から起こして欲しいという要求がありましたが、店のサービスには含まれておらず、私の責任になるのか悩んでいます。
- 夜勤バイト中に寝ている客からの起こしのリクエストに困っています。店のサービスには含まれていないため、どう対応すべきか迷っています。
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- kakibesuto
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- buleberry15
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- tokiwokakeru
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No.3ですが質問者さんへ追加で申し上げさせていただきます。 回答者としては、今回は起こすということで意見が一致しているかと思われます。質問者様もプライドがおありでしょうが、客が「頼んだよ」と言い、店を出て行った、その時点で手遅れなんです。その時点で約束が成立してしまっています。それは、質問者様がバイトであろうが客にとっては関係のないことです。あなたは企業代表として客に約束したのと同然です。 客が店から出る前に店長に連絡していれば、「起こさない」ということもあり得たと思います。しかし、店を出てしまった時点で残念ながら手遅れです。
補足
今回は、とりあえず起こして何も無く済みました。朝店長に報告しました。あとは店長が対応するみたいです。ありがとうございました。助かりました。
- Ｆｒｅｄｒｉｃｋ Ｃｒａｉｇ Ｃｏｏｔｓ（@PVTCOOTS）
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４：３０に車のガラスを（軽く）「コンコン」と２回ぐらいノックすれば良いでしょう。 起きるまで貴方が付き合う必要はありません。 もし寝坊して「なんで起こさないんだ」と文句を付けてきたら、「何回かガラスをノックしたのですが？」と言ってやりゃぁ良い。（実際に２回ノックしてるだろ？） 起きられないのは自己責任。 まぁそういう輩は「寝坊して仕事にならなかったので休業補償を」なんて言いかねないから、あらかじめ「こういう客が居ます」「で、こんなコトを依頼されました」と店長や責任者に報告しておくことです。 個人的に客に頼まれたことを「自分の判断でコトを済ませよう」としないこと。 これは違う日の夜勤バイトさんも同じこと。 善意のつもりで安請け合いした結果が「あの人はやるのに御前さんはやらないのか？」との結果を招いてしまうから。（今回がそうです） こういう客が居ることを店長に報告し「業務以外の依頼」を受けない様に全員で意識を持ってルールを守ること。 何かあったら直ぐ上司や責任者に報告すること。 それが働く者の常識ですよ。
補足
言われる通りですね。しかし今回その要求に応じると前はやってくれたのに…となってしまいます。今回は、「他の仕事をしていて起こしにいけなかった」もしくは、「忘れていた。そんなサービスは無いので、お客様が会社に遅刻しょうがこちらには一切責任は無い」ということで良いでしょうか。だいたい他の夜勤のバイトの人がこの要求に応じることに問題があります。 あとこのことで今から店長に電話するのもどうかと思いますし。（今は夜中ですし） 朝店長が来たら報告します。 今回は上記のような対応をすればいいですか？
- godneechan
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- gyounosuke
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