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買う側にとって商品が高くても送料が安い方がいいのでしょうか？

2010/06/08 19:34

買う側にとって商品が高くても送料が安い方がいいのでしょうか？私はネットショップを運営しています。商品カテゴリーとしてはメジャーなのですが、わたしのショップの商品はオリジナルで個性的な感じです。万人受けはしないタイプで、かなりコアなファンも多いです。現在、送料は全国一律で６００円にしています。一律にしたのは、お客さんによって送料が違うと間違えが多くなるのと、ほとんどが関東地域内からの注文なので、関東地区である私のショップでは、たまに来る程度の北海道や九州のお客さんの宅急便送料を一部負担してもトータル的には問題ありません。ただ、他のショップを見てみてもけっこう送料が安いところは多いですし、大手ショッピングモールが無料です。わたしのショップは１万円以上は送料無料としてるのですが、それ以外は６００円かかってしまうので、たまに「高い」と言われます。お客さんからすれば少しでも送料が安い方がいいと思うのですが、たとえば送料が６００円から５００円になったくらいで、購入するお客さんは増えるものなのか疑問です。１００円の送料値下げで、月に数万円変わってきますし、３００円くらいならまだしも５００円くらいではそんなに安くなった感じはしないような気もします。わたしのショップで売っているものは他ショップでは基本的に買えないものなので、本当にほしければ送料が６００円でも買ってくれるお客さんが多いのですが、きっと送料が高くて購入をやめたお客さんもいるのではないかとも思います。たとえば、商品の値段を高くしてその分送料を安くした方がいいのでしょうか？極端な話、５０００円の商品で送料６００円というのと、５６００円の商品で送料無料というのとでは、後者の方がお得感がありますでしょうか？

rockers200
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インターネットビジネス
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吉原幸一（@koichi504）
ベストアンサー率66% (2/3)

2010/06/10 12:09 回答No.4

はじめまして。回答させて頂きますね、えっとですね… 僕がもし貴方の立場なら５６００円の商品で送料無料にするのではなく期間限定のキャンペーンで５０００円以上で送料無料にしますね… 通常は１万円以上で送料無料ですが、な・な・なんと５０００円以上で今だけオトクなキャンペーン実施中！！！みたいな。あと、僕が北海道人だからかもしれませんが…～円以上で送料無料・この商品は送料無料っていうのは物凄くオトクな感じがします…。あくまでも、北海道住みの立場からの話ですから… 参考程度にお願いしますねちなみに、物を探す時、僕は価格ではなく、質や送料の高低で判断します。それと・・・送料のお話に戻しますが… 送料は、商品価格よりもかなり神経使われる方もいると思いますよせっかく送料払ってまで商品を購入したのに、返品トラブルになったりっていうちょっとした心配もありますから、送料高いとか送料安いとか、本当に人それぞれです。本当にリピーターであり、ファンであり、よくショップを利用するお客さまならたとえ送料高くても…っていうそういう考えも少なからずあると思いますので、う～ん・・・なんともいえないですよね…。ターゲット層とか関係あったりすると思いますけどね…。お役に立てそうな回答できなくてすみません。ではでは失礼します＾＾

PU2
ベストアンサー率38% (1101/2843)

2010/06/09 13:15 回答No.3

送料を安くできればその方がいいのは確か確かに送料無料は大きな販促コメントです。でもそれによって利益を圧迫したら意味ありません。 (送料は値上りする可能性もありますしね) 送料無料って結局は商品の利益から捻出しているだけですしね商品価格が高ければ送料見るところまで行かない可能性もあるしねよってそのバランスをどうするかですねどうせ送料１円でも高いという人は高いと言います。よって割り切りは必要です。それとあくまで個人的な感覚ですが送料無料や値段だけに釣られる人は注意など全く読んでなく思いこみ注文が多く後のトラブルにもなりやすいです。無駄なトラブルを避けるという意味で送料無料をしない店もあります。よって利益からみて決めればいいと思います。あとこれも個人的な感覚ですが送料無料にした店ほど数年後消えているところ多いように感じます。たぶん想定外にコストがかかったんだと思うけどねバランスを見誤るとこういう送料無料や安くした場合こういうリスクもあるという覚悟は必要でしょうね一番いいのはお客様にご購入頂きしっかり利益が出せることですしね

noname#185422

2010/06/08 19:52 回答No.2

はじめまして、よろしくお願い致します。送料を安くすることは、必要です。しかし、お客様に余計なものまで買わせる行為を考えるべきです。例えば、ポイントをつける２千以上なら送料無料などそして、コツは釣り商品をたまに出すです。考えられない値段でです。１円のものなどです。（スポットで、タイミングを見て限定品を出すのです）しかし、お客様は送料がかかってしまうので、余計なものまで買って送料を無料にしようとします。そんな感じです。