送料無料とあったので・・・困っています

質問

あるショップさんからのメルマガに、

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　　　　　　　　　　■週末限定　送料無料企画■
　　　　　　　　　　　　　開催のお知らせ
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　まずはこちら！
　　と数点お買い得商品を上げ、

　その他にもお買い得商品がずらり！！
　　　　　是非ご来店ください！！

とありましたので、その期間は送料無料と思い
いくつか注文をしたのですが、送料無料ではない
と言われました。

送料無料なのは「まずはこちら！」
のあとに続く数点だけで、はっきり書かなくとも
分るはず。紛らわしいはずなかろうという
感じのお返事でショックでした。

皆様はどのように思いますか？
ご意見いただけると大変助かります。
ありがとうございます。

回答No.2

PU2 · ベストアンサー

ページ内に送料無料になる条件など
しっかり明記されていれば文句いえませんが
あまりいい店とは言えませんね

でも実質、目立っている店はそういう店

そういう事できない正直な店は歯がゆいですけどね
大手中小限らず世の中たくさんありますね

お礼

お時間いただきましてありがとうございます。

ページ内にも、今回の週末限定送料無料になる
条件などの説明はありませんでした。

ただトップページに常時、15,000円以上で
送料無料との記載はあります。

しかし問題のメルマガに掲載された
「まずはこちら！」からのお買い得商品数点は
どれも20,000円～60,000円代のお品物なので、
週末限定でなくとも送料無料のはずなのです。

どんなに注意深く書こうと解釈次第で
どうともとれるでしょうとお返事いただき
またまたショックです。

「大手中小限らず世の中たくさんありますね」
本当にそうですね・・。

ありがとうございました。

回答No.1

leon1971

注文確認の画面に送料の表示が無かったという明確な証拠があれば別ですが、確認画面に明記してあったはずなので勝ち目は有りません。

正常な商人なら事情を話せばキャンセルを受け付けるはずなので、今回の対応をみるといわゆる「引っかかった」と言う事ですね。参照ＵＲＬにある通り通信販売はクーリングオフの対象外ですので先ずどうにもなりません。
せめて商品がまともな物であることを祈りましょう・・・

明らかに商品に瑕疵がある場合は少なくとも商品の交換は売り手の義務です。また、まず無いとは思いますが“本物”を謳っていて偽ブランドが送りつけられた場合は明らかな詐欺行為となりますので警察に訴えるべきですよ。でないとあなたも犯罪者になってしまいますからね。

参考URL：

http://www.shousen.org/coolingoff/possible.html

お礼

お時間いただきましてありがとうございます。

消費者相談センターへのリンクまで
本当にありがとうございます。

注文確認の画面には送料は0円となっており
安心していたのですが、下に小さく「別途送料
必要場な合が有り」とありました。

ショップさんの対応も強気で不安になりました。
実店舗のあるショップさんですので、店舗の方と
お話させていただきたい旨お伝えしたのですが、
完全に無視されました。

商品のは到着してはいるのですが、
ダンボールはリサイクルものらしく
何となく気持ち悪くて未開封のままなのです。
でもこのままではだめですよね・・。

色々とアドバイスいただき感謝いたします。