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銀行の窓口や銀行関係のコールセンターはどんな話し方が模範的なんでしょう
銀行の窓口や銀行関係のコールセンターはどんな話し方が模範的なんでしょうか？ホテルのフロント等とは異なりますか？
- miffy384
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ホテルのフロントとは似ています。 話す内容が、対面と、相手が見えない場合では違いますので、ゆっくり話すとか、何度も確認するなどということになります。 コールセンターは、話の内容はほとんど決まっていて、細かくマニュアル化されています。 良く使う言葉で、 「○○致しかねます。」 「誠に恐れ入りますが、別の電話番号を申し上げますので、おかけ直しいただけませんでょうか。」 などです。
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