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家具店の販売について相談にのってください。
kakibesutoの回答
- kakibesuto
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(3)お客さんAが、「あっち（オープンしたての他社）も見てくるからそれまで売らないで」と言う。 この対応がされていないのが原因。 この時点できちんと説明しないとトラブルになるのは当然のこと。 （取り置きは出来ないとか、それまでに売れてしまったらご了承下さいとか） 客同士を不愉快にさせるのはもっての外です。 普通に考えてもおかしな対応です。 まだまだ研修や教育がなっていませんね。
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お礼
ありがとうございました。 これで締めきらせていただきます。
補足
回答ありがとうございます。 今回の失敗はこれとはシチュエーションが違いまして、この仮定は明日にも起こりそうな事態を、私の失敗を踏まえて書いたものです。 （７）を踏まえて、具体策をいただけるとうれしいです。