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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:パソコンに関して全くの素人です…)

パソコン初心者のためのイオ光接続トラブルの解決方法

このQ&Aのポイント
  • パソコン初心者でも分かるイオ光接続トラブルの解決方法をご紹介します。
  • DELLのデスクトップでイオ光の設定をしようとしたらエラーメッセージが表示されました。コード10というエラーコードの意味や対処法について詳しく解説します。
  • イオ光に問い合わせたりDELLに確認する方法が分からない場合でも大丈夫です。パソコン初心者でも簡単に解決できる方法をご紹介します。

質問者が選んだベストアンサー

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  • piyorina
  • ベストアンサー率35% (1761/4998)
回答No.5

dellパソコン側の問題です。 ドライバの再導入(再インストール)で問題ないのですが 販売店または、dellに相談しましょう。 多分手順を文書で書いても理解不能だと思います。

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その他の回答 (5)

  • saekikkt
  • ベストアンサー率60% (378/622)
回答No.6

#4の続き >パソコンが繋がらないので携帯でURL全て確認しましたが、バグって見れませんでした。 携帯でこの質問をなされているのですか? それでは、無理ですね。 誰か身近な人に相談されるのが一番だと思いますが、まずDell購入時の取り扱い説明書、CD類を調べてください。 その中にドライバーCDは、ないですか? 以下だけでもやってみてください。  デバイスマネージャーのネットワークアダプタで 1. デバイスの [プロパティ] ダイアログ ボックスの [ドライバー] タブをクリックします。 2. [ドライバーの更新] をクリックします。これによりハードウェアの更新ウィザードが開始されます。 3. 画面の指示に従ってドライバーを更新します。 これでできなければ、DELLのテレフォンアドバイザー 0120-937-039 044-556-3654にとにかく電話をかけてみてください。 古いかもしれないので今時点でつながるかどうか不明です。(貴方のパソコンにも付いているはずですがね?) ただし、繋がってもサービスタグナンバー(デスクトップでは、コンピュータの前面にはってあるとなっています) あるいは、テクニカルサポート(0120-198-226)に問い合わせ、繋がれば、とにかく事情を説明してみてください。

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  • saekikkt
  • ベストアンサー率60% (378/622)
回答No.4

インターネット接続設定の前にネットワークアダプタエラーなのでしょうね。 ネットワークアダプターのエラー解消が先決でしょうね、 まず、下記を見てください。 http://support.microsoft.com/kb/943104/ja この中に書かれている一般的な解決法を実行してみてください。 以下引用 最も一般的な解決方法は、エラーを発生しているデバイスに関連するドライバーを更新することです。これを実行するには、次の手順を実行します。 1. デバイスの [プロパティ] ダイアログ ボックスの [ドライバー] タブをクリックします。 2. [ドライバーの更新] をクリックします。これによりハードウェアの更新ウィザードが開始されます。 3. 画面の指示に従ってドライバーを更新します。 引用終わり >DELLに確認したくても、番号も分からず… 取り扱い説明書にサポートの電話番号は、ありませんか? また、下記で調べられるようですが、電話サポートは、有料かもしれません。 http://support2.jp.dell.com/jp/jp/tech/phone/ 該当パソコンは、インターネットに接続できないようですが、この質問されているパソコンは、インターネットに接続されていますね。 このパソコンでドライバーをダウンロードしてUSBメモリーに保存して該当のパソコンにインストールできませんか? ダウンロード先 http://supportapj.dell.com/support/index.aspx?c=jp&l=ja&s=dhs   

haruna04
質問者

補足

ありがとうございます。 すいません。 パソコンが繋がらないので携帯でURL全て確認しましたが、バグって見れませんでした。

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  • tencyuu_te
  • ベストアンサー率25% (342/1340)
回答No.3

かんたん設定ツールとは?NTTの古い奴かな?  ルーターが新しいのでコントロールパネル⇒ネットワークから接続設定できるはずですよ もし今のがインストールされていたら削除後やってください

haruna04
質問者

補足

ありがとうございます。 接続設定とゆう項目が見当たらず解らないです。 かんたん設定ツールは、CD-ROMになっていてイオ光から貰った物です。 ん~…多分、本来ならかんたん設定ツールでインターネット接続設定出来るはずだと思います。

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  • ferretlove
  • ベストアンサー率26% (331/1267)
回答No.2

ネットワークアダプタの型名を調べてネットで検索、ドライバーの更新で!マーク消えると思われますが。

haruna04
質問者

補足

すいません…ネットに繋がらないんです。

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  • tencyuu_te
  • ベストアンサー率25% (342/1340)
回答No.1

有線LANですよね?光でVistaだと標準の設定でできると思うのですが なぜそのCDで?

haruna04
質問者

補足

標準の設定とは…どうやればいいのでしょうか?? CD-ROMは かんたん設定ツールがあったので、それで設定する方法しか解らなくて…

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