市場クレームの対応方法とは？
- 市場クレーム発生！ 吸引容器のポンプキャッピングに問題が
- 市場クレームの原因は吸引容器のポンプキャッピングの緩さ
- 製造元の責任は？是正処置にはコストを抑えた方法はあるか
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市場クレームについて
市場クレームについて 吸引容器のポンプのキャッピングの緩いものが市場に流出し、販売元から苦情が来ました。 （キャッピングは手動で行っています） 購入者から何かおかしいと販売元に持ち込み確認した所、分かったそうです。 キャッピングされているポンプは外さずに、内容物(粉)は別の所から購入後に入れて使用する構造です。 (ポンプは粉を吸引するために空気を送るためのものです。また粉は別会社です） これは製造元の責任になるのでしょうか？（箱詰めは下請けに任せており、その後の販売は別会社です） あと是正処置を取る必要がありますが、コストがかからない方法は無いでしょうか？ 良いアドバイスがありましたら、よろしくお願い致します。
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質問者が選んだベストアンサー
主語が不明なので、質問内容があやふやなんですが、質問者さんが製造元として答えます。 製造元が責任を取るべきと思いますが。。。 ＞あと是正処置を取る必要がありますが、コストがかからない方法は無いでしょうか？ その製品の設計とかはここでわかる事ではないので、処置はわかりません。したがって、コストがかからない方法も判りません。全ては製造元しかわからないことです。
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