- 締切済み
楽天市場トラブル
- みんなの回答 （4）
- 専門家の回答
みんなの回答
- MT765
- ベストアンサー率56% (1898/3332)
警察と銀行への連絡が先のほうが良かったのですが今からでも届出をしてください。 ただ、相手と連絡が取れるなら「返金に応じないなら警察へ被害届を出します。」と一応伝えましょう。 それでも無視するなら届け出ましょう。 相手とのやり取りの記録をしっかり保存しておいてください。 参考 【泣寝入りNG！ネット通販詐欺からお金を取り戻す手順】 https://jp.norton.com/blog/online-scams/netshopping-scam
- chiychiy
- ベストアンサー率59% (17644/29465)
＃２です。お礼をありがとうございます。 ＞楽天市場には何度も対応を連絡しましたが楽天市場外での事と言って消費者を守るのではなくショップを守る行動を取り話しになりませんでした。楽天市場のお客は消費者では無く使用料を払っているショップがお客様のようです。 どのように話したか判りませんが、 返金を楽天に求めていませんか？ その方法ではなく、他に誘導するようなショップがあるのが 大問題なのです。 ショップもユーザーも利益になればと 楽天市場外に売買を求めることになるでしょう。 楽天市場に店舗を構え、自社に誘導するのが問題なのです。 ショップからの利益がないと楽天は売り上げにならないんですが それでも、ユーザーがほかに流れたら もっと酷いことになるはずです。 ショップ運営の管理を楽天が出来ていないことが問題で そのショップを楽天市場に引き込んだ営業と担当者を 問題視しないといけないと思います。 因みに、そのショップは停止になっていないのですか？ いずれ停止になると思いますが、 自分が直接取引したとはいえ、楽天の管理が甘いと 連絡してみてはいかがですか？ 他への誘導はペナルティ対象です。 こちらを読んで参考にされてくださいね。 https://phamalaw.com/media/okanekeisatu/
- chiychiy
- ベストアンサー率59% (17644/29465)
こんにちは ＞楽天市場で防犯カメラを注文したが直接購入を販売店から持ち掛けられて別名会社名義の銀行口座に4万円を振り込みました。 初めからそのつもりだったのでしょう。 楽天には責任が及びませんが 楽天市場でそのような業者がいるのは問題になると思います。 お金が帰ってくるかは難しいところですが 楽天市場にそのような業者がいることは 連絡してみて下さい。 もし他に被害者がいれば、業務停止になり 何らかの対策を取ると思います。 楽天カードとか他のものを押さえてもらえれば 何らかの対処をしてくれるかもしれません。 https://itsumo365.co.jp/blog/post-1623/
お礼
ご回答ありがとうございました。 楽天市場には何度も対応を連絡しましたが楽天市場外での事と言って消費者を守るのではなくショップを守る行動を取り話しになりませんでした。楽天市場のお客は消費者では無く使用料を払っているショップがお客様のようです。
- tkkz55okwv
- ベストアンサー率48% (533/1096)
ほかは 楽天市場に問い合わせ・クレームを入れるとかでしょうか。 【楽天市場】ヘルプ・お問い合わせ・ご意見 https://ichiba.faq.rakuten.net/form/item-guide 大昔はともかく、 いまは、「銀行口座に直接振り込みでの取引」は 大変危険です。
関連するQ&A
- 楽天市場で
昨日楽天市場で商品を購入したのですが、初めて銀行振込みにしました。 楽天から確認のメールは来たのですが、口座番号など書かれたメールが来ません。 そのようなメールはちゃんと来るのでしょうか？
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- 楽天市場での買い物関連
最近、楽天市場での買い物はお得だとyoutubeで見かけて 興味を持ちましたが、色々とお得に買い物をするには 段階を踏まないといけないようになってまして、そこに行き着くまで についてのご質問です。よろしくお願いします。 まず、楽天カードと楽天銀行に加入する必要があるとありますが、 私は、現在楽天に関しては、楽天ポイントカード（出光柄）と楽天銀行口座を開設済みでカードも所持しています。具体的には、下記のように段階を踏んできてますが、楽天会員として現在の自分の楽天銀行へのログインは可能でしょうか？そしてこれから楽天カードを入手し、SPUで楽天銀行＆楽天カードで＋１倍とできますでしょうか？一旦今の楽天銀行口座を解約し、楽天会員としてログインした状態で楽天銀行口座を手続きする流れになるのでしょうか？SPUで＋１倍とするには、どういった手順が宜しいのでしょうか？ ①楽天銀行口座開設＆楽天銀行カード入手。 ②インターネット上で楽天会員登録し、ログインしショッピング。 ③楽天ポイントカード入手。 ④スマホで楽天ポイントクラブアプリをダウンロードし、楽天ポイントカードと連結確認。 ⑤スマホで楽天市場アプリをダウンロード。
- ベストアンサー
- ポイントカード
- 楽天銀行のユーザーIDって楽天市場のIDとは違う？
最近、楽天銀行で口座作ったのですが、 楽天市場も利用しようと思いまして。 口座作成のときのユーザーIDは楽天市場のIDとしては 使えないでしょうか？ 別々に作る必要ありますか？ ご存知の方いらっしゃいましたら おしえてください、よろしくおねがいします。
- ベストアンサー
- ネット通販
- 楽天市場 楽天銀行 入金はこちら 入金ミス
初めまして、 先ほど、ハンガーラックを買おうとはじめて楽天市場で買い物をしたのですが 注文確定時前の楽天銀行は～こちら～というリンクを踏んで 振込み口座があり、そこへ指定金額を振り込みました。 しかし、注文確定ができておらず、どうやら振込先が違う気がします。 そこで、入金後すかさず、注文確定をしました。 注文確定前の画面のリンク先で振込みをしても間違いはなかったのでしょうか？
- 締切済み
- ネット通販
- なぜか楽天市場での不良品が返品ができない
なぜか楽天市場での不良品が返品ができない ５日前に楽天市場でシャツを購入しました（１６８００円） 商品が届き中を開けると、すでに６つ目のボタンが取れていました！！完全に不良品です 速攻で連絡をして、店側が分かりました（商品を着払いで送ってください）と言ったので送りました 私自身、出かけるその時に着たかったので、その商品はもういらないですと言ったら、店側が（それは無理です、それはあなたの都合です。返品は無理です！交換商品を送ります）とメールでいってきます 仕方ないのでショップと電話をして、話したのですがこの言葉の一点張りです！！ 店側は（別に不良品では無いと言ってきます） 店のホームページには 不良品を除く、お客様のご都合による返品・返金・交換は受け付けておりません。 不良品の場合に関しましては、まずMailにてご連絡いただけますようお願いいたします。当店で交換の商品をご用意させていただきます。 詳しくはコチラをご覧ください。 と書いています！！ 不良品を除くと書いているので、返品は可能ですよね？？ 明日消費者センターに聞いてみます 不良品なので返品できますよね？？？ すいませんが宜しくお願いします
- 締切済み
- ネット通販
- 楽天市場の対応について
先日、楽天市場であきらかに正規品ではないブランド商品を購入してしまいました。 その後、店側のWEBに「非正規品などクレームがあっても一切返品は受け付けない」旨の記載が掲載されました。買ってしまったことは諦めましたが、楽天市場自体のお客様サポートセンターへメールを出し、そのような店舗を出店させている責任の回答を委ねましたが、一切関係ないの一点張りです。 私的には楽天市場（ショッピングモール）としての立場から、どう考えて、今後どう対処するかを聞きたいだけですが、あまりにも無責任な回答にがっかりしています。 この場合、どこに相談したらいいのでしょうか？
- ベストアンサー
- その他(ネットショッピング)
- 楽天市場の楽天ポイントについて
楽天銀行デビットカードを使っています。 デビットカードでの支払いはいつでもどこでも１％のポイントが付与されるのですが楽天市場で買い物するときはデビットカードの通常１％ポイントと楽天市場でのお買い物ポイントの２つが付与されるのでしょうか？ それともどちらかのみですか？ それと楽天市場でのお買い物ポイントは買い周りによりポイントが２倍、３倍と増えていくのは上限5,000ポイントや7,000ポイントのときがありますが例えば60万円の買い物を楽天デビットカード支払いでした場合(買い周り付与ポイント上限5,000ポイント)、5,000ポイント+デビットカードでのポイント6,000ポイントの合計11,000ポイント付与されるのでしょうか？
- ベストアンサー
- ポイントサービス
- 楽天市場で支払い手数料が安いのは？
楽天市場で商品購入しようとしています。 ヤフオクはやったことがあるのですがコチラはありません。 あんしん手数料？など手数料が重複していまいち分かりません。 一番安い購入方法は、どれになるのでしょうか？ 値段：25000円 方法： ※代金引換／楽天バンク決済／銀行振込(楽天銀行)／楽天Edy決済が選択できます。 と記載があります。 ポイントは3000くらいしかありません。 スマホのEdy？は使ったことがありますが現在残高数百円程度。 楽天銀行の口座ありません。 あるのは、郵貯銀行。 クレジット決済にすると、手数料は、金額の何パーセント？と安心手数料とか？ ネットで検索してみたのですが、楽天オークションとかいろんなものが出てきて分かりません。 どうかご回答宜しくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（マネー）
- 先日楽天市場でバックを買ったのですが、サイズ違いで注文してしまったよう
先日楽天市場でバックを買ったのですが、サイズ違いで注文してしまったようで返品または交換をしたいのですが、購入した会社にメールで問い合わせたところ断られてしまいました。 あきらめるしかないでしょうか？
- ベストアンサー
- ネット通販
お礼