納車されたフロアカーペットが純正じゃなかった

質問

2日前、新車が納車されたばかりです。

今回、ディーラーとの値引き交渉の中で、ＪＡＦＵと
ディーラー指定のローンクレジットに入るのを条件に、
フロアカーペットをサービスしてもらいました。

しかし、2日たった今日、フロアカーペットが純正じゃないことに気付いんたんです。そういえば値引き交渉の中で、営業の人は
「試乗用の新品のカーペットをサービスで」と言っていました。

私は、それを純正だと思い込んで確認しなかったんです。
でも、実際、今付いているのは、無地の安っぽい
フロアカーペットで。

何だか、だまされた様で納得できません。
納車時に気付かないで2日乗ってしまったし
今更、営業に言っても遅いのでしょうか。
交渉時に、純正かどうか確認しなかった私の落ち度でしょうか。

そもそも、試乗用のフロアカーペットって、
純正に匹敵する物なのですか？
見た目はものすごく安っぽいです。

回答No.4

teruteru_jo_chan · ベストアンサー

ダメもとで、その営業マンに「このカーペットは本当にクレジット手数料分の価値があるのか？中古でも純正品のカーペットをサービスするという意味合いで、こちらは捉えていたのだが」と直球で聞いてみては？
あいまいな回答しか出してこない営業マンなら、今後の営業担当を変えてもらいたい旨の電話を営業所？の上司にあたる人に電話してみてはどうでしょう？
※クレーマーと思われないように、あくまで冷静に。

これからキャンペーンの案内や定期点検などでその営業マンと関わる機会があると思いますが、納得出来ない状況のままでは今後に響くと思います。

お礼

ありがとうございました。
やはり、このままでは納得できないので直球で聞いてみます。

上手く聞けるか心配ですが頑張ります。

回答No.3

ryukyu92

純正のフロアカーペットであれば、様々な種類のが出ていますので、カーショップにいってみるといいと思います。
俺は車を購入して、最初にカーペットを社外のにしました。
ってか純正があまり好きでなないので、その他の物も一緒にですけど。

お礼

ありがとうございました。
営業マンに今回の勘違いを話してみてみます。

何も対応してもらえなかったら、ショップに行ってみます。

回答No.2

draft4

純正でフロアカーペットが用意されていない機種も中にはあるでしょうから
そーなると純正じゃないのが当たり前になりますね。

一度聞いてみない事には判りませんよ

お礼

ありがとうございました。

選んだ車種は純正のものがあります。
とりあえず、このままでは納得できないので
営業マンに聞いてみることにしました。

回答No.1

hanzo2000

見積書あるいは納品書に、
純正フロアカーペットの記載がなければ、
いまさら無理なのではないでしょうか。

契約時点で約束していない商品がついていないとしても、
契約上、とても当たり前のことなのではないでしょうか。

逆に言えば、書類に純正カーペットの記載があれば、
その書類を根拠に正当に要求すればいいと思いますよ。

> 「試乗用の新品のカーペットをサービスで」と言っていました。
> 純正だと思いこんで確認しなかった。

この前提で、
書類にも純正カーペットの記載がないなら、
営業マンがあなたよりも一枚上手だったということになりそうです。

お礼

ありがとうございました。

やはり、向こうはプロ、一枚上手です。
どう対応されるかわかりませんが、営業マンに
自分の勘違いを話してみようと思います。

補足

最後の見積書には、カーペットはサービスとだけ手書きで記入してあります。

最初の見積もりには、フロアカーペット\４０３１５と入っていて
この額は純正のものです。
交渉の中で、営業の方が「クレジットに入ってもらえば
手数料は８千円かかってしまうが、フロアカーペットをサービスでつけるので、３万円強、得です」みたいな言い方をしたので
純正のカーペットをつけてもらえると思っていました。

最後の値引き交渉で、下がるところまで下げようとしていたので
向こうの気に障って、言葉巧みに上手くやられた感じでしょうか。

〆ではありませんので、まだ他にも回答頂ければと思います。