手持ちのパソコンをリカバリーしたいと思い、付属のリカバリーＣＤを入れる

質問

手持ちのパソコンをリカバリーしたいと思い、付属のリカバリーＣＤを入れると、説明に書いてある通りにＣＤが起動しメニューが出てくるのですが、その時マウスもキーボードも全く反応しなくなってしまい、先に進むことができなくなってしまいます。どんな理由が考えられますか？ＣＤを抜き取ると通常通りマウスもキーボードも使用できます。
＊パソコンは　ＸＰで、メーカー品ではありません。（スペックを指定して専門店で組み立ててもらうようなタイプのもので、サポートが付いていません。）
よろしくお願いします。

回答No.3

noname#198951

キーボードやマウスがPS/2接続ではなく、USB接続なのでドライバがインストールされるまで使えないのかもしれません。
BIOSメニュー中にUSBの項目に"レガシーデバイス"の項目があれば、Onにすると解決するかもしれません。

お礼

ありがとうございます。マウス等が認識させていないというメッセージが出ていたので皆さんのおっしゃる通りなんだろうと思います。やってみます。

回答No.2

yakan9

まれに、PS/2接続のキーボード、マウスでないとBIOSで認識しない場合があります。
BIOSに入り、認識しているかをチェックする。
もし認識していないようであれば、PS/2接続のキーボード、マウスを購入する。
インストール時だけでも、PS/2で行うようにしてください。

お礼

ありがとうございます。さっそく調べてみます！

回答No.1

saltmax

CDから起動してリカバリーをすると
USBのドライバが読み込まれていないので
USB接続のキーボードやマウスは
BIOSでUSB Legacy Support等を有効にしておかないと反応しません。

お礼

すばやい回答ありがとうございます。さっそく調べてみます。