- ベストアンサー
アンケートと言われサインしました。
購入したガラスのテーブルに傷があり、交換をお願いしたのですが応じてもらえそうにありません。 連絡したのが３日後だったことと、搬入時に購入家具に傷がないなど書かれた書類にサインをしたことで応じられないと言われました。 そんなに大きな傷ではないので光の加減で２日間気付かず、夜間だった為、次の日朝一番に連絡したのですが届いてから３日使用したと判断されました。 傷に関しては木製品などならともかくガラス製品に日常生活でこんな傷は付けられないなど訴えてみましたが、付きますよで終わりでした。 書類の方は家具設置後すぐに受け取りのサインをするよう言われ「２枚目はアンケートです」という説明だったので搬入業者の人が悪いくならないようにと、全て良いに丸をして渡してしまいました。 家具搬入者の服装は？などの項目もありましたのですっかりアンケートだと思い込んでいましたし、搬入後直ぐにサインするよう言われ書類を渡すと直ぐに帰られてしまったので、搬入者がいるういちに商品の傷のチェックは出来ようありませんでした。 家具のチェックをした上で書類にサインをするようになどの説明はなく、チェックの時間も設けていただけず設置後直ぐに受け取りと一緒にアンケートと言われサインした書類でも有効で、交換に応じて貰えないのは当り前のことなんでしょうか？ 今は大きな傷ではありませんがガラスなので使用を続けるのに不安があります。 説明が下手で分かりにくいかもしれませんが、宜しくお願い致します。
- hi0907
- お礼率100% (3/3)
- 家具・インテリア
- 回答数3
- ありがとう数4
- みんなの回答 （3）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
こういう時のために消費者庁ができたのでは。 電話してみてはどうですか？ でも状況的にはフリですよねー。 中２日はあったこと、キズがないことに サインしたこと。 「搬入者がいるういちに商品の傷のチェックは出 来ようありませんでした。」 であれば搬入者が帰ってからチェックすればよ かったのでは？ でも、たいていは本人を目の前にしてチェックは しずらいですよね。ましてや業者が一緒にチェック してくれるならいざ知らず。これが人情っていう ものですよ。 その辺からサインは無効にならないものですかね。
その他の回答 (2)
- tutan-desu
- ベストアンサー率21% (1009/4652)
何も確認せずにサインをしたのはあなたのミスでしたね。判子もそうですが、サインも安易にするものではなく非常に重要ですよ。
お礼
ご指摘の通りですよね。 今回の件は大変勉強になりました。 今後に活かしていけたらと思っています。 お時間、ご意見いただきありがとう御座いました。
- debukuro
- ベストアンサー率19% (3635/18948)
瑕疵なしで受け取っているのでどうしようもありません そういうものは受け取る前に十分に点検をしないと後ではどうしようもありません 砂埃はガラスよりも硬いので本を滑らせただけでも傷は付きます ガラスは意外に柔らかいのです
お礼
ご意見、お時間いただきありがとう御座いました。 何にも繋がることだったと思いますので今後は点検やサインしっかり対応したいと思います。
関連するQ&A
- ☆アンケート チャイルドシートの設置時間☆
☆アンケート チャイルドシートの設置時間☆ 特設アンケートから、質問させていただきます。 うちは、マキシコシAxissを買いました。設置時間は以外と時間がかかりませんでした。 みなさん、何回か取り外しして慣れてからではなく、最初の説明書をみながら取り付けていくときの時間は大体どのくらいかかりましたか？ いろいろなブログを見ていると、設置しやすいものと、設置するのにものすごく時間がかかるものがあるように思います。いろいろと情報交換できれば幸いです。 うちのAxissは、３分３０秒くらいでした（説明書を見て、しっかり固定できたのを確認して） ※メーカー名、品名（簡単に）、設置時間（最初に取り付けたとき）
- 締切済み
- アンケート
- 部屋から出ない家具について教えて下さい
引っ越しを考えていますが、ダブルベッドが部屋から出ない上、新居（まだ未決です）にも入らない可能性が大です。 購入した家具店で搬入してもらい、部屋の中で組み立て（スペイン製の木枠でできたかなり高価なものでした）設置。移動もままならない大きさ＆重さです。 現在の部屋は2階、窓及びドアからの搬入は現存のままでは無理です。 また、新居1階から搬入できたとしても他の部屋（寝室）にはドアから入らないでしょう。引っ越し業者さんは、こういう場合、解体設置ができるのでしょうか？また、購入家具店（3年ほど前購入、レシート等はなし）に解体設置をお願いできるものなのでしょうか？ 宜しくお願いします。
- ベストアンサー
- 家具・インテリア
- 体験エステで、商品受取書にサインさせられたのですが、、、
体験エステに行き、良かったら契約しようと思ったのですが、特別に良くもなく、勧誘がすごいだけで・・・プ○ソンってトコです。 一連の流れです。 私：「契約は、1-2日考えさせて下さい」（←あまりにも強引勧誘で断りきれなかったので、後日、電話で断ろうと思い。。） 店員：「分かりました、では、こちらの商品受取書にサインお願いします」 私：「これも契約の際に一緒にサインしたいのですが。。。」 店員：「これは、契約書とは違い、商品を取っておきますよ、という書類ですので、今日サインお願いします。」 と言われ、サインしたのですが、その際に、その用紙には、商品名と金額、最後の方に説明が下記のように書かれてました。 ※商品の受取（店頭にて）が無い場合、着払いにて、家の方に発送する※ このようなコトが書いてあり、今、家に帰って来て、心配になり、ご相談させて頂きました。 後日（明後日）、断りの返事の電話をしようと思うのですが、 契約はしていなくても、商品受取の方にサインはしてしまいました。。。 断りの電話を入れても、私が、商品を受け取りに行かなければ、勝手に家の方に送られてくるのでしょうか。 もし、勝手に商品が届いた場合、返品は出来るものですか？ ご経験された方、いらっしゃいますか？！？ そして、まだ契約するとも言ってないのに、契約＆商品受取のみ日（明後日）、施術日の予約を勝手に入れられました！ どうしたら良いでしょうか。。。 宜しくお願い致します。
- 締切済み
- その他（法律）
- どこまでクレーム？どこまで我慢？
新築の家に越してきて、１ヵ月半経ちました。 家は高台にあり、家の前までは長い階段があります。 車は、入れません。 家のインテリアに合わせて、ダイニングテーブルやサイドボード、センターテーブル等新しく買いました。 ２階がリビングであること、家までに長い階段があるということも、購入前にショップで話しましたが、 運び込まれた家具は、テレビボード・サイドボードに傷が入っていました。 階段のクロスも、運んできた人の手袋の汚れや汗染みがついていました。 これはクレームとして、新しいものに取り替えてもらうことになったのですが、 今回、２階の洗面所に大きめのチェストを買い それが今日届きました。 今回は違う家具屋さんですが、設置してもらった家具に傷がありました。 （ちょうど、目線の位置） そして、洗面所のクロスにも、家具を当ててついたような傷が・・・・・。 購入前に前回遭ったこと（家具に傷・クロスを汚された）や、家の立地条件も話し、 じゅうぶんに注意してくださいとお願いしておきました。 私が、細かいのでしょうか？ 家具を購入する時に、みなさんどれくらい妥協（？）されますか？ 多少の傷なら、目をつぶりますか？ テレビボード・・・前面の木目に１cmの傷。（塗装されていない白木の色が見える） サイドボード・・・搬入してくれた人が、自己申告してくれた傷。 チェスト・・・目線の部分に、へこみと塗りムラ 我慢した傷・・・センターテーブルの金具を取り付ける時に、金具をこすってついた傷。 触ると少し凹んでいると感じる程度。
- ベストアンサー
- その他(住まい)
- 家具組立て会社に床を傷つけられました。
イケアで本棚ビリーを購入し、組立て設置もセットで購入しました。組立て設置は下請け会社が来ました。設置場所は新築の家で引越し前にお願いしました。引越し前のため電気もない部屋だったのですが作業は夜６時過ぎまでかかり、最後は真っ暗な中懐中電灯で作業していました。その後、作業に問題なかったというサインが欲しいと言われサインしました。しかし、引越し後床をよく見てみると細かい傷が１０ヶ所以上ありました。部屋は将来の子供部屋で一切使っていません。傷のある範囲から考えてこの作業時以外考えられないため床を補修してほしいと申し出ましたが、うちのつけた傷という証拠がないし問題なかったというサインもあるから出来ないと言われました。電気のない部屋で作業後にくまなく傷のチェックなどできるはずがありません。この会社の言い分は一般的なのでしょうか？ イケアにも経緯を話しましたが、会社と直接やりとりしてほしいと言われました。 引越し業者にも作業終了時に同様のサインをしましたが、この業者は「住んでから気づく傷もあると思うのでもし後日でも傷が見つかったら教えてください」と言ってくれました。このような対応が一般的だと思っていたのですが私の認識が甘かったのでしょうか？ 担当者では話にならない為、社長宛に文書で経緯は説明しています。その他に、この会社への対策としてできることがあれば教えていただきたいと思います。
- ベストアンサー
- リフォーム・リノベーション
- 購入した家具に傷がついていた
ネットで購入した家具に、立て続けに小さな複数のキズがついていました。 最初はベッド、今回はテレビボードです。 使用に支障はありませんが、目視で気づく擦れたキズや欠損で生木が見えている状態、板と板の継ぎ目の塗装のひび割れなどです。 このような場合、基本的には交換をお願いするのですが、今回は大型家具のため、梱包して送り返し、また新しいものを出して設置する工数を考えると迷ってしまいます。 先に購入したベッドは諦めて使い始めましたが、今回のテレビボードは、モヤモヤしてしまい迷っています。 木材の大型家具なら小さなキズは付き物なのでしょうか？ 皆さんはこのような場合どうされますか。
- ベストアンサー
- 家具・インテリア
- zuccaの時計にキズ 修理？
時計のガラス面？にキズが入りました。 出来ればこのガラスごと交換？などしてキレイにしてほしいのですが。 この場合どこに持っていけばいいのでしょうか。 購入したのはロフトなんですが、保証書等はありません。 そもそもキズをきれいのすることは不可能ですか？ おそらく、プラスチックなので、磨いてきれいになるようなものではないような気がします。 どなたかアドバイスください
- 締切済み
- メンズ服・下着・水着
- 違う商品を配送されたので交換したいのですが…？
商品が間違って届いたのですが、この場合、交換してもらうことは可能でしょうか？ 以下、現状の箇条書きです ・商品購入から１ヶ月半が経過している（食洗機を設置するため購入しましたが予定が立たず１ヶ月半かかりました） ・水道の分配器を楽天で通販したのですが、型番が違うものを送られてしまい、設置不可能です ・型番を間違ったのはお店側なので交換してもらいたいのですが、開封済みです ・違う商品を送られるとは思ってもいませんので、開封し設置しようとしたため少し傷ができました ・このお店は以下のような決め事があるようです http://www.rakuten.co.jp/nakaden/info.html かいつまんで説明すると、初期不良の場合、商品到着後５日以内に連絡、初期不良のみ交換 とのこと 以上の内容で交換はできるのでしょうか？ 法律的な解釈もあればよろしくお願いします。 私としてはいくらお店側の取り決めがあろうとも、また傷が多少ついたとしても型番を間違ったのはお店側であるし 初期不良ではなくあくまでお店側が間違った品物の正当な交換をお願いは可能と考えています が…。 皆さんのアドバイスをよろしく御願致します
- ベストアンサー
- ネット通販
- 賃貸アパートを引越しするときの修繕について
ネコと一緒に住んでる賃貸アパートを引越しします。 壁紙は、３部屋張替えします。畳も６枚交換します。 この２つは、だいたいの金額はわかってます。 ただ、部屋と部屋の間の引き戸（２枚）なのですが、ガラスの入った格子の建具なのです。 こういうものは、大工さんが作るものだとききました。でも、この引き戸だけを大工さんに頼むものでしょうか？ あと、お風呂のガラスというかプラスティックみたいなスリガラスみたいな部分（わかりづらいですが）がひび割れてしまってます。 玄関の金属のドアも家具を搬入するとき家具の角でヘコミができてしまいました。こういうのは、誰に頼めばよいのでしょうか？ 私の住んでるところは自分で修繕して大家に点検してもらうことになっているのですが、誰に頼んでいいのかわかりません。値段も検討がつきません。 なんといっても金額が心配です。 値段なんて実際に見てみないとわからないとは思いますが、大体の予想だけでもわかれば教えてください。 あと、どういう業者に依頼すればいいのかも教えてください。
- ベストアンサー
- その他(住まい)
- 購入したばかりのフランスベッドが傷だらけ・・・
先日家具屋さんでダブルベッドを購入したのですが届いたベッドが自分が把握していた箇所以上に傷があってショックです。傷はヘッドボードの箇所でど真ん中に引っかき傷があったり白いものがあったりでいくら布巾でこすっても取れません。まだ購入して1週間たっていません。アウトレット家具屋ではないです。購入時にお店の人から傷に対する説明も一切ありませんでした。自分が把握していた傷は端っこに少し擦り傷がある程度でしたので許容範囲でしたので購入しました。家具屋さんにヘッドボードの修繕は無償ではして頂けないのでしょうか？いいアドバイスがあればよろしくお願いします。傷が大きいので見るたびに購入したばかりなので悲しくなってます・・・。
- ベストアンサー
- その他(暮らし・生活お役立ち)
お礼
お時間、ご意見いただきありがとう御座いました。 消費者庁に電話してみました。 サインに関してはアンケートという不適格な表現だったこと、搬入時に商品チェックの時間を設けていないことなど店側の姿勢を問うことはできるそうですが、やはり中２日あることがありそれで商品の交換というのは難しそうです。