アンケートと言われサインしました。

質問

購入したガラスのテーブルに傷があり、交換をお願いしたのですが応じてもらえそうにありません。
連絡したのが３日後だったことと、搬入時に購入家具に傷がないなど書かれた書類にサインをしたことで応じられないと言われました。
そんなに大きな傷ではないので光の加減で２日間気付かず、夜間だった為、次の日朝一番に連絡したのですが届いてから３日使用したと判断されました。
傷に関しては木製品などならともかくガラス製品に日常生活でこんな傷は付けられないなど訴えてみましたが、付きますよで終わりでした。
書類の方は家具設置後すぐに受け取りのサインをするよう言われ「２枚目はアンケートです」という説明だったので搬入業者の人が悪いくならないようにと、全て良いに丸をして渡してしまいました。
家具搬入者の服装は？などの項目もありましたのですっかりアンケートだと思い込んでいましたし、搬入後直ぐにサインするよう言われ書類を渡すと直ぐに帰られてしまったので、搬入者がいるういちに商品の傷のチェックは出来ようありませんでした。
家具のチェックをした上で書類にサインをするようになどの説明はなく、チェックの時間も設けていただけず設置後直ぐに受け取りと一緒にアンケートと言われサインした書類でも有効で、交換に応じて貰えないのは当り前のことなんでしょうか？
今は大きな傷ではありませんがガラスなので使用を続けるのに不安があります。
説明が下手で分かりにくいかもしれませんが、宜しくお願い致します。

回答No.2

nik670 · ベストアンサー

こういう時のために消費者庁ができたのでは。
電話してみてはどうですか？

でも状況的にはフリですよねー。
中２日はあったこと、キズがないことに
サインしたこと。

「搬入者がいるういちに商品の傷のチェックは出
　来ようありませんでした。」

であれば搬入者が帰ってからチェックすればよ
かったのでは？

でも、たいていは本人を目の前にしてチェックは
しずらいですよね。ましてや業者が一緒にチェック
してくれるならいざ知らず。これが人情っていう
ものですよ。
その辺からサインは無効にならないものですかね。

お礼

お時間、ご意見いただきありがとう御座いました。
消費者庁に電話してみました。
サインに関してはアンケートという不適格な表現だったこと、搬入時に商品チェックの時間を設けていないことなど店側の姿勢を問うことはできるそうですが、やはり中２日あることがありそれで商品の交換というのは難しそうです。

回答No.3

tutan-desu

何も確認せずにサインをしたのはあなたのミスでしたね。判子もそうですが、サインも安易にするものではなく非常に重要ですよ。

お礼

ご指摘の通りですよね。
今回の件は大変勉強になりました。
今後に活かしていけたらと思っています。
お時間、ご意見いただきありがとう御座いました。

回答No.1

debukuro

瑕疵なしで受け取っているのでどうしようもありません
そういうものは受け取る前に十分に点検をしないと後ではどうしようもありません
砂埃はガラスよりも硬いので本を滑らせただけでも傷は付きます
ガラスは意外に柔らかいのです

お礼

ご意見、お時間いただきありがとう御座いました。
何にも繋がることだったと思いますので今後は点検やサインしっかり対応したいと思います。