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佐川急便の自宅不在時の対応について
私は、代引きでネット通販をよく利用しています。 私が利用している通販は、大抵佐川急便しか利用できないので、毎回同じ方が配達にきます。 その中で3回に1回程、私が不在の時があります。 その時、配達員の方は不在票を入れず、私宛ての荷物を 母の職場に届けてしまうのでとても困っています。 理由は、一度母がCDか何かを購入して不在だった時に、 母の携帯に配達員の方が電話をしてきて、 家にいないのなら職場に届けてもいいか？とのことだったので了承したそうです。 味を占めたのか知りませんが、不在の時は何でもかんでも 全て母親の職場に届けてしまうようになりました。 母親は特に困っていないので毎回受け取ってしまうのですが、 楽器系のものは母親には理解しがたい金額だったりして、 立て替えてもらった場合、買った商品がどんなものなのか母親に逐一聞かれるし、 職場に忘れられたりして、使いたい時に使えない場合が多々あります。 早いうちに届けたいという配達員の気持ちは分かりますが、 きちんと指定した住所に届けることが義務なのではないかと感じます。 このような事を訴えるのは理不尽なクレームになってしまいますか？ もしもこのような事をやめてほしい場合はどこにどのように連絡したらいいのでしょうか？ 回答よろしくお願いします。
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- prefmie-24
- ベストアンサー率57% (4/7)
＞このような事を訴えるのは理不尽なクレームになってしまいますか？ まえのかたも言ってるように理不尽なクレームにはなりません。 配達する人は基本的に受取人が不在の時は不在票を入れて 荷物を持ち帰るのが普通であると思いますが・・・ 荷物を受け取る時間の指定ができればhyde0731さんが確実に受け取れる時間を指定すればどうでしょうか？ ＞もしもこのような事をやめてほしい場合はどこにどのように連絡したらいいのでしょうか？ 配達にくる営業所でよいですよ
お礼
そうですよね。 時間指定という手もありますね。 今日営業所に電話してみます。 ありがとうございました。
- croro_dash
- ベストアンサー率31% (14/45)
はじめまして。 理不尽なクレームではないと思いますよ。 佐川の営業所に直接やめてくれというのが一番効果的かもしれませんが、 佐川はいきなり今まで顔なじみだった配達員が変わったりもするので、 まずは私だったらまずは荷物を発送してもらうときに「転送厳禁」と荷物や伝票に 書いてもらうようお願いします。 通販業者がそのようなことを聞いてくれず入力された情報を印刷して 発送するだけのようでしたら、自分の名前や住所を入力する際【転送厳禁】と 一緒に記載します。 配達員によっては無視する可能性もありますが、お試しください。
お礼
なるほど。住所などと一緒に書き込んでしまうというこですね？ そういう手もあるのですね。 とても参考になりました。 ありがとうございます。
- DIooggooID
- ベストアンサー率27% (1730/6405)
> 毎回同じ方が配達にきます。 直接、担当者に依頼すれば、済むことだと思います。
お礼
最近何かと不在で、毎回このようになってしまい、 言うタイミングを逃してしまいましたので質問させていただきました。 申し訳ないです。
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