ニ○セイ・・・

質問

先日、解約をしにライ○プラザに行ったのですが、契約内容を転換して１年たっていないでこの場では解約出来ない。と言われました。
解約出来ないので、口座の引き落としの停止をします。と言われ、その後は新たな生命保険のプランの説明が始まり・・・。こちらは結婚した為親戚に生保に勤めた人がいたのでそちらにお願いし、加入したし金銭的にいくつも入っている余裕など無いと言っているのに。
後日担当の外交員から至急連絡を入れますの一点張り。
連絡が来たのは、５日後。その時ちょうどタイミング悪く電話に出れず留守電を聞くとまた連絡する。と。
それからは、また連絡をよこさない！
ライ○プラザに直接で向いて、事情を説明し解約をしたいと言ったのに、なぜ契約から一年たたないと担当者を通さなければ解約が出来ないのか。
転換したのだって、結婚し名字の変更をお願いした際に強引に新しい保険へ転換。死亡保障を５０００万をつけられ、ガン保険は入っているのでよいと言ったのにこちらの方がお得だといい。ちっとも無い保険だったから解約しようと思ったのに（終身が１０万）
その後連絡が来れば、車の保険はいかが？ご家族の方は？と職場に連絡をしてくるのに。
解約となったら携帯電話にしてきて、出なければなかなかその後連絡をしてこない！
生命保険は契約して１年たたないと、契約した時の担当を通さないと解約出来ないのでしょうか？
契約の時も１年たたないと解約出来ないと言う事は言われてないのに。それとも約款にそう言う事を謳っているのでしょうか？

回答No.7

poohnaynn

今晩わ。解約引き伸ばしにされていると思われます。
会社によって違うと思いますが、1年以内に解約されると担当者が会社に給料を返さなくてはならない場合があります。　後は、支社や支部で解約のストップがかっている場合です。（今月は目標上、もう解約受付できないので何とか引き伸ばして翌月に・・・みたいな感じです）　お客様には全く関係の無い話ですので強い態度で解約をせまりましょう。
以上、元生保事務経験者でした。（ニ○セイではありませんが・・・）

お礼

目標上解約受付しないなんて、酷いですよね。
解約をしたいと思わせるような商品を押しつけたのが悪いような気がします。
引き落としを停止しても、解約手続きを取れないと解約金がいつになっても返ってこないし・・・
一日も早く無事解約手続きを終えたいです。
皆様がおっしゃっているよう、強い態度で解約を迫りたいと思います。
ありがとうございます。

回答No.6

hoken24

大きな問題が二つあります。
1.転換後１年経たないので解約できない。
商法と民法からそにょうなことは認められないはずです。
もし、相手が言い張るなら責任者に約款・規定を渡してもらうか、文書化してもらい、署名捺印をもらって生命保険協会・消費者センターに持っていくと良いでしょう。

２．１年前の転換時にきちんと説明された転換でなければ、保険業法違反の可能性もあります。
下のページを印刷して持っていって下さい。
元の契約に戻すことも可能です。
私に相談した方が実際に元の契約に戻したことがあります。

参考URL：

http://www.seiho.or.jp/chisiki/07.html

お礼

＞商法と民法からは認められないはずです。
なるほど！ちゃんとそのような事が定められているのですね。

転換の際のきちんとした説明・・・一応プランの変更に伴う説明の紙とちょっとした口頭による説明は頂きました。
ガン保険は入っているのでいらないとも言ったのですが。
２：１の説明。仕事の合間だったので、グズグズもできず。と言い訳をしてもしょうがないですね。

ありがとうございます。

回答No.5

akebonotarou

ライフプラザ＝お客様相談室・フリーダイヤル
です。

プラザで解約できないとなると・・・
強行手段しかありません。

転換1年目だと、そうゆうルールが徹底しているみたいですね。

もう一度だけ、ライフプラザに行ってみて
「この間も来たんだけど、その後担当からは連絡なし。これ以上解約を引き伸ばすなら、消費者センターに行って相談します。」
といいましょ！

ちなみに、約款には、1年～などとは謳ってありません。
解約できないのは、ニッセイの事情であり、お客には関係ありません。

強気で行きましょう。
多分ですが、kuruma-kurumaさんは、いいくるめられてしまうタイプなんでしょうかね。
少しでも脈があると思われれば、とことんまでむしゃぶり付いてきます。
毅然とした態度で臨みましょう。

ここで相談されるより、新しく保険に加入した担当（ご親戚？！）に相談する方がいいと思いますし、その方も対処を考えてあげるべきことです。

お礼

プラザはお客様相談室なんですかぁ・・・
転換一年目は解約させない・・・勝手に向こうのルールを押しつけられても困りますね

＞いいくるめられてしまうタイプなんでしょうかね。
自分でもそう思いますf(^ー^;
今回ばかりは負けてたまるか！けど担当を呼びつけても、きっとアーだこーだと言われるのは予想が付いたので、ならばと思い、プラザへ行ってきたんですが、引き落とし停止で引き下がってしまいました。
これからは直接対決？！毅然とした態度で解約までこぎ着けたいです。

ありがとうございます。

回答No.4

reimen

＞なぜ契約から一年たたないと担当者を通さなければ解約が出来ないのか。

「担当さんのお給料が減るから」だそうです。
相手の勝手な都合なので考える必要はないでしょう。
約款にもそのようなことは書いていません。解約は契約者の権利です。

窓口でそのようにゴネて「解約できない理由を明示した文書を責任者名でよこせ」とでも言えば解約できたかもしれません。

担当から連絡が無い場合は、担当に連絡するのではなく、ライフプラザまたは支社に電話して、
「解約を頼んでいて、担当から連絡が頂ける筈なのですが全然連絡がなくて困っています」と言いましょう。

電話を受けた方の名前は必ず伺います。
それでも連絡がなければ、３日おきくらいに同様に支社に電話しましょう。

それでも埒があかないようなら、本社お客様センターに電話しても良いと思います。

生命保険協会は、その次くらいでよろしいかと。

＞解約出来ないので、口座の引き落としの停止をします。

はっきり言って、これもあてになりません。
自分で銀行に行って引き落としを止める事をお勧めします。

参考URL：

http://homepage2.nifty.com/urajijou/igakusho%20.htm

お礼

ありがとうございます。
具体的な対応方法で感謝します。
担当さんの給料が減ってしまう・・・このご時世、あちらとしては解約を阻止したいですよね。
長々とプラザで減額やら新しいプランやら色々言われました。
引き落としの停止をしてもたったのですが、これも宛にならない・・・
銀行へ連絡して引き落としにストップを掛けます。
なんだか、保険屋さんを信用出来なくなってしまいそうです。

回答No.3

noname#13482

商品内容や契約等に関することはここでは回答は出ないと思います。
ただアドバイスはできると思います。
なぜ１年以内は解約ができないのか、ということを説明してもうといいでしょう。正当な理由なしに解約手続きをとらないのであれば、営業所等ではなく「お客様相談センター」のようなところ（各社名称が違います）があるので、電話で解約を申し入れれば手続きは取れると思います。勧誘の件についてもそこで文句を言えば効果はあると思います。

お礼

相談センターですね！
プラザの方が手っ取り早いと思って直接伺ってみたのですが、跳ね返されてしまいました(-。－;)
調べてみます。
ありがとうございます。

回答No.2

ryupu

ニ〇セイさんの、お客様の苦情を聞いてくれるセンターに、解約が出来るかを聞いて手続きしてみたらどうですか？もし出来るなら、担当の人が連絡して来てくれると思います。無理矢理に、保険を売るのは禁止されてますから・・・・。

お礼

ありがとうございます。
私の周りでニ○セイさんの良い評判は聞きません・・・
始めは大手なので良いと思っていたのですが・・・

回答No.1

jay

生命保険協会に相談されてみては？
「不適切な販売・勧誘防止のためのホットライン」も設置されています。

参考URL：

http://www.seiho.or.jp/

お礼

ＨＰ拝見しました。
生保協会と言うのがあるのですね。
とっても参考になりました。ありがとうございます。