- ベストアンサー
Yahooカードの顧客サポートの悪さについて
- 楽天カードを利用しているが、おかしな請求があり問い合わせをしようとすると繋がらない
- 顧客サポートの担当者は待たされる上に出てこない
- 数千円の請求よりも顧客サポートの悪さに切れる
- talkingx2
- お礼率50% (40/79)
- その他(暮らしのマネー)
- 回答数1
- ありがとう数1
- みんなの回答 （1）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
関連するQ&A
- ヤフーの問い合わせ先
クレジットカードの請求書に、見に覚えのない請求がありました。請求元がヤフージャパンとなっているのですが、ヤフーを利用した覚えがなく、不可解です。どういう請求なのか電話で問い合わせたいのですが、カスタマーサポートセンターに電話をしても、自動音声による対応でいまひとつ要領を得ません。オペレーターと直接話がしたいのですが、オペレーターと繋がるヤフージャパンの問い合わせ先がありましたら教えてください。適当なカテがわからないので、こちらからお聞きします。よろしくお願いいたします。
- 締切済み
- その他（社会）
- ヤフーカスタマーサポートセンターの電話番号
ヤフーメールがおかしくなったので 問い合わせをしたいのですが 引越しをして カスタマーセンターの電話番号やCDがどこに行ったかわからなくなってしまいました。どなたか つながる番号を教えてください。よろしくお願いいたします。
- ベストアンサー
- その他（メールサービス・ソフト）
- yahooのサポートセンター
ヤフーには電話のサポートセンターはあるんでしょうか？もしあるなら電話番号を教えていただきたいです。知ってる方いらっしゃれば教えていただけるとうれしいです。 よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（インターネット・Webサービス）
- ｙａｈｏｏのサポートについて
過去の質問を検索してみると、サポートのことについてたくさん事例がありますが、実際のところはどうなのでしょうか。 自分は、インターネットをはじめて間もないのですが、最近サポートに対して疑問を感じます。 例えば、メールで問い合わせをし、その内容について返答があったのですが、的外れな回答が返ってきました。 そこで、これは違うと思い、再度、問い合わせをしようとしたところ、サーバーが込み合っている為接続できません。と表示され、この質問に対して再度問い合わせを行うことが出来なくなってしまいます。 それではと、日にち、時間帯を変えて、試しても同じ状況です。 他の問い合わせの場合では、問題無く、送信することが出来ます。 これは、あきらかに意図的に受け付けないようにしてあるとしか考えられません。 しょうがないので、電話で問い合わせしようとすと、いつも繋がらない状況です。 これでは、わざとあきらめるよう仕向けているとしか考えられません。 又、ｙａｈｏｏのサイトでは、問い合わせについて、調べようとすると、初心者には非常に分かりづらくなっているように感じます。 その為に、このサイトにも毎回、同じように解約したい、調べ方を教えてくれと投稿があるのだと思います。 ほんとうにｙａｈｏｏはサポートする気が有るのか、疑問に思い、質問してみました。 本当はｙａｈｏｏのサイトで質問するべきだと思ったのですが、違う立場の人や、経験者の意見を聞かせて頂きたいと思います。 自分としてはｙａｈｏｏを解約したいのですが、ＰＣ購入と同時に加入した為、誓約書を書かされ、しばらくは、解約できない現状です。 高い勉強代です。
- ベストアンサー
- ISP・プロバイダ
- ヤフーオークションのカスタマーサポートってどこにあるんですか？
公開されていないのはわかっているんですが、例えばどこの会社に委託しているか、どの地域にあるか、どれぐらいの規模なのか…ぐらいでもいいです。 ヤフーのカスタマーサポートはあまり良くないと思います。 問い合わせもフォームのみですし、回答は定型文です。 もちろんサービスの規模が規模なのでわかります。 しかし誠意が感じられない部分があるのも、わかる人にはわかると思います。 別に今は何も困っていることはないのですが、少し気になっていたので教えてもらえると嬉しいです。
- ベストアンサー
- オークション
- こんなカスタマーサポートは困らないですか？
ネットを始めてからBIGLOBEをずっと使ってきました。 特に不満は無いのですが他に良いプロバイダはないかと、ネットで見ていました。 そこで意外だったのが次の様なカスタマーサポートが多い事です。 ・電話問い合わせはなく、メールによる受付のみ。 ・電話問い合わせはあるが、番号はフリーダイアルではなく東京03のみ ・電話問い合わせが日中のみ。AM9:00～PM7:00とか カスタマーサポートは24時間フリーダイアル（若しくは定額負担）が普通だと思ってたので少し驚きでした。 家に帰って用事を済ませ、さてネットに繋ごうと思ったら繋がらないという場合は非常に困ると思います。 私は実際に初歩的なミスで、そんな事がありました。 メールだけでのサポートだと、そんな時はどうにもならないと思います。 先にあげた3つのパターンのカスタマーサポートのプロバイダを使っている方、以前にこれは困ったという事があれば教えて下さい。
- 締切済み
- ISP・プロバイダ
- Yahooカード（Yahooウォレット）について
現在、楽天カードを利用しております。 ヤフーカードがキャンページを実施しているので申し込みを検討しているのですが、 ヤフーウォレットの支払いは永久にヤフーカードになってしまいますでしょうか？ ---------------------- ・カード会員サービスメニューの初回登録が完了すると、お申し込みに利用したYahoo! JAPAN IDのYahoo!ウォレットに、Yahoo! JAPANカードに登録した内容が自動的に登録されます。通常に利用するお支払い方法もYahoo! JAPANカードになります。 ・すでにYahoo!ウォレットをご登録済みの場合、Yahoo! JAPANカードが自動的にYahoo!ウォレットのお支払い方法に変更されます。 別のクレジットカードをお支払い方法に登録している場合も、変更されますのでご注意ください。 ------------------------ 例えば、当初１ヶ月間だけヤフーカードを利用しまして、 ２ヶ月目から楽天カードに変更することは可能でしょうか？ ヤフーカードの問い合わせを調べたのですが、 電話番号がないみたいでしたので、こちらでお聞きいたしました。 よろしくお願いいたします。
- ベストアンサー
- クレジットカード
- 楽天ショップとYAHOOショップで競争させられています
私はある中小企業のネット通販部門のものです。 ネット通販を始めた当初はコストがあまりかからないYAHOOショッピング＆オークションをやっていました。 前期の決算が良かったので新しい人を入れて、そこで担当をショッピングとオークションに分けて運営していました。（私はショッピング担当です）が、今度楽天に出店することになり、 流れとして新しい人が楽天とヤフオクの担当になったのですが、、、 よく考えるとやっぱり楽天ってYAHOOショッピングより分がいいですよね？ もともとそこにいる顧客数自体に差があるように感じるのですが、、、 さらにヤフオクまでやられたら、、、 たとえ私がすごくがんばったとしても、 それだけではどうにもならない力があるような気がして、、、 楽天、YAHOOとショップを運営されているところはどのような感じでされているのでしょう。 どちらの店舗もみんなで協力して売上目標を達成させるのか、 それとも楽天対YAHOOみたいなお互いライバル意識を持たせてやっているのか。 実際のところ楽天のほうが売れるのか？ わかりにくい内容かもしれませんがもしよろしければご意見お聞かせください！ よろしくお願いします。
- 締切済み
- インターネットビジネス
- 楽天市場のカスタマーサポート（問い合わせフォーム）
楽天市場にログインできなくなりました。 ログインIDやパスワードを変えた覚えはなく、忘れた用の画面から名前とメールアドレスを入れてみても、一致しません。 古いメールアドレスでもダメなので、直接楽天のカスタマーサポートに問い合わせてみようと思ったのですが、問い合わせフォームがどこにあるか判りません。 知らないうちに、登録が解除されているようなことって考えられますか？ また、カスタマーサポートのURLを教えていただけませんか？ よろしくおねがいします。
- ベストアンサー
- ネット通販
- 楽天カード
楽天カード（クレジットカード）に入会しました。 楽天ＫＣに問い合わせしたいのですが、電話でしか問い合わせ出来ないのでしょうか？ メールでの問い合わせフォームが見あたりません。
- ベストアンサー
- その他(暮らしのマネー)
お礼
ご回答頂きましてありがとうございます。 ネットで調べたら、やはり楽天は評判悪いです。 以前は、高島屋カードを使っていて有料になったのを 期に楽天にしました。無料でも、高島屋のサポートは 万全だったので、どこのカードも横並びと思ったのが 悪かったと反省しています。 Yahooカードは無料カードと謳っているくせに、どう しても無料受付は見当たらない。隅々まで丹念にHPを探し、 やっと今は要年会費のYahoo Suicaカードのみの受付だと いう記述を見つけました。楽天もYahooも同じ穴のムジナ だと思いました。 いざトラブルになってみないと、カード会社のサポート の質がわからないので、本当に怖いです。無料で探すなら、 デパート系かと。 では、ありがとうございました。