購入したスーツがしわしわ（；；）お店へは？

質問

先日百貨店内に入っている某女性用ブランドで、リクルート用のスーツを購入しました。
スカートの丈をお直ししていただき、できた商品を自宅に送っていただくことにし、送料と商品代金を支払いました。

後日、送られてきたスーツは、折りたたんで、薄い紙をかぶせただけで、箱に詰められていたため、シワシワになっており、高い買い物だったのでがっかりしました。

数年前に入学式用のスーツを購入した店では、スーツはスーツバッグ（スーツがハンガーにかけた形のまま保存できる保存袋）に入れていただき、その後の保存にも持ち運びにも便利で、シワにはならなかったので、スーツにはスーツバッグが付いて手当たり前だと思っていました。

今回、スーツを薄い紙に包んだだけで箱に入れるという梱包で送って来たことは、お店側の過失ではないのでしょうか？
買ったばかりのスーツがシワシワで、気分が悪いです。
お店にクレームをつけてもいい内容でしょうか？それとも、しょうがないことでしょうか？

普段あまり頻繁にスーツを買ったりしないのでよくわからないのですが、普通スーツを購入した場合はスーツバッグに入れてもらえるのではないのですか？
ご存知の方、お店への対処法など、アドバイスをお願いします。

回答No.2

nani- · ベストアンサー

以前百貨店に勤務していました。

基本的に、スーツをその場でお持ち帰りの時には、スーツハンガーに掛けて、袋も付けます。でも、お直しがあり、出来上がり次第配送の時は、薄紙に包み、無料箱に入れての配送でした。

でも、新品で買ったスーツがしわになってるのは気分が悪いので、お店に電話で問い合わせて、しわを取ってもらってもいいのではないでしょうか？また、しわを取ってもらったスーツは配送では無く、お店に取りに行かれた方が無難だと思いますよ。

あくまでも、お持ち帰りの時にスーツハンガーがつきますので。。。