Norton AntiVirusのインストールができません。

質問

OS：Windows 2000
Norton AntiVirus Corporate Edition V7.6をインストールしたいのですが、
「エラー1920.サービス'Norton AntiVirus Server'が開始できませんでした。システムサービスを開始する権限を持っていることを確認してください。」
のエラーとなってしまいインストールできません。
どなたか、よい解決策を御伝授ください。

ちなみにこれまでの経緯も書きます。
１．NortonAntivirusのスキャンを行ったところ「ユーザーがスキャンを中止しました。」のメッセージが出てスキャンが中止されてしまった。
２．アプリケーションの追加と削除から、NortonAntivirus、LiveUpdate、LiveRegを削除
３．セーフモードにて、関連フォルダ、ファイルを削除

回答No.2

noname#4061

ノ－トンナレッジべ－スで検索しました
私が調べた範囲ではエラ-1920では　該当項目がありませんでした

1　オンラインスキャンでウイルスチェックをお願いします
ウイルスバスターオンラインスキャン
http://www.trendmicro.co.jp/hcall/biglobe.asp

2　ウイルスに感染していないことを確認後

手動で Norton AntiVirus を削除する手順

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20030220111938958

を最初から最後まで手順通り削除してください

3　インストール時の注意点を教えてください

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20020330012304687

を確認してそれから再度インスト－ルを実行してください

その他不明なところはご自身で以下のナレッジべ－スで
良ければ検索してみてください

ノ－トンナレッジべ－ス
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/knowledge_base.html

注　私はNorton AntiVirus Corporate Edition V7.6では
検索できなかったので　ＮＡＶ2002　for windowsで
検索してます

また接続環境　ＡＤＳＬとかＬＡＮ接続など具体的な
環境をご提示しただけるとよいよい回答が得れると思います

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/knowledge_base.html

お礼

アドバイスありがとうございます。

SYMANTEC社のＨＰ関連記事については、以前に検索、検証したのですが、今回の異常の原因、対策は解決できませんでした。

週一でＨＰからのスキャンも行っていますが、特にウィルス感染は出ていません。
システム管理、ネットワーク関連も、もう少し勉強してみます。

また、私事ですが、来週から１ヶ月程、席をはずしますので、この辺で本件を一度締めさせて頂きます。

お目にかけて頂けて幸いです。ありがとうございました。

回答No.1

usagidaisuki

インストールする際、アドミニストレーター権限でログインしていますか？

お礼

早速の回答ありがとうございます。
せっかくですが、それは、確認しました。