個人情報を紛失されました

質問

ガス屋に引き落とし先の口座番号変更届けを提出しました。変更届けを送っていただき。返信封筒にいれて返送しました。
だけど、数か月も変更されていないので、いつ変更されるのかガス屋に問い合わせをしたところ、
「こちらから、変更届けを郵送してから、返信が届いておりません」と言われました。
確実に返信をしてます。個人情報だし、口座番号も印鑑も押してありますが、ガス屋の対応が
「申し訳ございません。書類の確認が取れておりませんので、もう一度書類を送らせていただきます」と、そんな簡単な問題じゃないと思います。
私は、このガス屋になにか問題がおきたら責任を取ってもらいたいのですが、どのようにしたらよいでしょうか？

回答No.2

hiroki0527

ガス屋が無くしたってどこから判断できるのでしょうか
書かれている文章から見る限り「郵便が届かなかった」という可能性が真っ先に浮かぶんですが。

＞そんな簡単な問題じゃないと思います。
届いていないのならそれ以外の方法は無いと思いますが、それ以外の方法って質問者はどんな対応を期待するんでしょうか？

そこまで個人情報漏洩にこだわるのなら「書留」で出せば良かったと思いますけどね。
書留なら受け取ったか、受け取ったのは誰か分かるので、受け取っているのであればガス屋の責任に出来ると思いますが。
若しくは直接持っていくという方法もあったと思いますよ。