個人情報を紛失されました

質問

ガス屋に引き落とし先の口座番号変更届けを提出しました。変更届けを送っていただき。返信封筒にいれて返送しました。
だけど、数か月も変更されていないので、いつ変更されるのかガス屋に問い合わせをしたところ、
「こちらから、変更届けを郵送してから、返信が届いておりません」と言われました。
確実に返信をしてます。個人情報だし、口座番号も印鑑も押してありますが、ガス屋の対応が
「申し訳ございません。書類の確認が取れておりませんので、もう一度書類を送らせていただきます」と、そんな簡単な問題じゃないと思います。
私は、このガス屋になにか問題がおきたら責任を取ってもらいたいのですが、どのようにしたらよいでしょうか？

回答No.1

4371743 · ベストアンサー

私にはどうも腑に落ちません。

ガス屋がなくしたように思っておられるようですが、違うケースも多々あります。
郵便局の配達員が配達がめんどくさくて配達物を捨てていたなんてケースも今までに結構ありました。

ガス屋を一方的に悪いと言えません。
確証がないのだから。

それと大切なものならば何故簡易書留にしなかったのか。
書留にすれば配達記録が残りその追跡もできたはず。
送り側の郵便局から発送されましたとか、送付先の郵便局で発送待ちですとか、今配達中ですとか、配達完了してますとか。
そうすえば証拠になったでしょう。

とにかく確証がない以上疑うわけにいきません。

もし相手が言うとおり本当に来てないのであればそれこそあなたのほうが名誉棄損で訴えられるのではないでしょうか。

落ち着いた対応が必要と思います。

お礼

証拠がないんです。ガス屋の対応が悪く、頭にきましたが、冷静に考えると、届いていないものはしょうがいですよね・・・

回答No.6

abechi

怖いですね。
変質者が手に入れたら大変です。

マズは引越ししたのがよいのでは？

回答No.5

pattpatt

紛失されたという証明が必要です。

郵便（？）物が確実に相手先に届いたという証拠。
これが明確でないと、無理ですね。

また、個人情報取得に関してのガス屋さんがどのような対応をするか
取決め等が無い場合は紛失されても、精々菓子折り位でしょ。

回答No.4

jess8255

因果関係が明らかでないのに、あまり息巻いても解決には近付きません。それに質問者さんの送られた書面に何が記載されているかで、ことの重要度が変わってくるでしょう。

氏名、住所、電話番号、取引先銀行と口座名、それに口座番号程度と思われます。この程度の個人情報ならこの社会にいくらでも流通しているでしょう。失礼ながらやや過敏ではないかと存じます。

＞私は、このガス屋になにか問題がおきたら責任を取ってもらいたいのですが、どのようにしたらよいでしょうか

とても大事なご質問なのでお答えしたいのですが、どんな問題が起きると想定すればいいのでしょうか？ それを明確に提示してくれませんか？

回答No.3

h2goam

個人情報保護法上の責任追求は主務大臣（当該事業を管轄する大臣つまり本件では経済産業大臣）へ。
民事上の責任追求は起きてから損害賠償請求。

回答No.2

hiroki0527

ガス屋が無くしたってどこから判断できるのでしょうか
書かれている文章から見る限り「郵便が届かなかった」という可能性が真っ先に浮かぶんですが。

＞そんな簡単な問題じゃないと思います。
届いていないのならそれ以外の方法は無いと思いますが、それ以外の方法って質問者はどんな対応を期待するんでしょうか？

そこまで個人情報漏洩にこだわるのなら「書留」で出せば良かったと思いますけどね。
書留なら受け取ったか、受け取ったのは誰か分かるので、受け取っているのであればガス屋の責任に出来ると思いますが。
若しくは直接持っていくという方法もあったと思いますよ。