クレジットカードの申込書の紛失

質問

某不動産会社系列のクレジットカードを申し込みました。
印鑑をもっていなかったので窓口の女性に
『この封筒にいれてご返送ください』
と封筒をわたされ、定形外普通郵便で
クレジットカードの申込書を送りました。
『配達記録かな？』と思いつつも定形外で送ってしまったのです。
２ヶ月以上経過しても申し込みに対する返信がなかったので不動産会社やクレジット会社に確認したところ、不動産会社から『紛失した』と連絡がありました。
申込書には銀行口座や暗証番号、届け出印がおしてありました。
○配達記録でおくらなかったこちらの落ち度
がありますが、
不動産屋に何か責任を問えないでしょうか。
また、紛失した申込書を悪用されないか心配です。
何か対策があれば教えてください

回答No.2

maito21 · ベストアンサー

相手の責任云々と悠長なことを言っていられる場合でなく、直ぐに該当する口座の解約手続きをとるべきかと思います。
口座は新たに作り直せば良い事ですから。

なお困り度が１なのが気になりますが・・・。

補足

口座解約！！
そうでした。
それが先ですよね・・。maito21さんに指摘していただかなければ、後回しになるところでした。
明日、早速やりたいと思います。
ありがとうございました。
困り度１は、困り度を変更しわすれていました^^；

回答No.3

NAIROBI

「受け取ったけれど紛失した」と認めているのですね？

迂闊もいいとこですね。
汚いことを言うようですが、何の証拠もありません。
「届いていない」で突っぱねればあなたもそれ以上の追求は難しくなりますので、
相手はしらばっくれるのが正解だったと思います。
それを認めてしまったのは「正直」だったからではなく、
事の重要性を認識していない大馬鹿者だったからとしか言いようがありません。
そんな使えないヤツはクビですな、クビ。

上司の耳にはいると知恵が付いてそんなことは言っていないと言い出しかねませんので、
ここはひとつ、手順を確認するような振りでもう一度電話をし、
「受け取ったが紛失した」言質を再度取るのが得策だと思います。
当然テレフォンピックアップ等で録音するのをお忘れ無く。

いささか汚い手ですが、ご参考に。

お礼

みなさんへまとめてお礼させていただきます。
今日、口座は解約してきました
お城っぽい名前の某業者は、
『退去しても○○○○○会員の資格がある間はポイント交換可能』とカードを作るまでに言っていたのに
今朝の主張は
『退去したなら会員であってもポイントは交換できない。また、発送した証拠がないからあなたのポイントは発行できない』ということになっていました。
私は６月末に退居しました。
４月にカードの申し込みに行き、ポイント発行まで６月末までにはできるだろうし、退居してもポイントは発行できるとそのときの窓口担当に確認しました。
さらに、ルームチェックの担当者にも確認しました。
ですが、結果はこれです・・・。
○重要書類は定形外でおくらせる。しかも紛失したら証拠がないと言う。
○敷金礼金なしといっておきながら、はじめにはいる会員の入会金と保険、入退去時の清掃費用など合計すれば結局普通の不動産屋とかわらない（ただし分割して支払うことになるので初期費用は安い）
○真夏の暑さ、真冬の寒さが厳しい建物のぼろい構造
○社員の誠意のなさ
○社員の対応のまずさ（書類なくしちゃだめでしょ・・）
もう２度と、○○○○○では借りません。
ここまでひどいとは。
みなさまアドバイスありがとうございました！

補足

＞「受け取ったけれど紛失した」と認めているのですね？

ちょっと曖昧ですが
『なくしたので、再度申込書を送るから書いてほしい』
ということを言っていました。
明日、みつかったかどうか再度電話が来る予定です。
そのときに
『なくした』と相手にいわせるよう頑張ってみます。

＞相手はしらばっくれるのが正解だったと思います。
＞それを認めてしまったのは「正直」だったからではな＞く、
＞事の重要性を認識していない大馬鹿者だったからとしか＞言いようがありません。
＞そんな使えないヤツはクビですな、クビ。

手厳しいですね。それくらいのことでクビにしていたら、社員は誰もいなくなってしまいますよ。きっと。^^

○たかだか8000円程度のキャッシュバックにつられて、面倒なことになってしまいました。今後はもっと慎重にことを運ばねばと反省しています。
みなさんの意見をいただいているうちに、自分のつたなさが情けなくなってきました。
明日、朝イチで銀行逝ってきます

回答No.1

DolphinIII

「貴方の個人情報が記載された申込書を、不動産会社が紛失した。」と不動産会社が認めたのであれば、昨今問題となっている個人情報の漏洩問題の正にそれです。ましてや口座番号は個人情報の核といってもいい情報ですから、重大なコンプライアンス違反と考えられます。
具体的な経緯、何月何日何時にどういったやり取りを不動産業者の担当のだれそれとして、だれそれが紛失したといったがなんら謝罪がなかったなどなど・・をできる限り克明に記載して、できればしかるべき公的機関に訴えてみてはいかがでしょう。
紛失したのが不動産会社の過失であるならば、なんらかの謝罪は当然です。

私なら、こんな横暴は決して許さないと思います。
紛失したなんてありえないことです。
しかるべき謝罪があって当然と思うのですが。

補足

こんなに早くお返事いただき、ありがとうございます。
追加で質問なのですが、公的機関とはどこのあたりが適切でしょうか。
不動産屋は『紛失してしまったので、再度申込書を送るから、返信して』とあやまりもせず言ってのけました。CMばかりしていないで、社員教育に力をいれてほしいものです。