保育園へクレームをつけました

質問

子供が昨年から公立の保育園に通っていて、
今春、事情により転園し、新たな保育園生活が始まりました。

ところが、今までの保育園とは全く違い、
親子共々戸惑っていました。

この一か月、黙って過ごしてきましたが、
これは限界だと思い、今日、担任に（役職有）意見をしてきました。

うちの子は３歳児クラスですが、
先生たちの挨拶すらない事がある。
挨拶は当然だが、朝の出迎えも当然ではないか？
子供が愚図り泣いていても、真横で他のお母さんと
世間話をし、知らん顔。（親が仕事にいけないくても）
子供がしがみつき、仕事になかなか向かえない事もある。
朝、登園しても、先生そのものが居ない場合もある。
（入園二日目には子供を連れ先生を探す羽目になりました）

私も仕事が増え、新たな保育園への不安、
そのほか色々あり、意見を言いつつ、感極まって
お恥ずかしながら、半泣きしてしまいました。

子供が保育園になじめるよう、導くのが当然ではないでしょうか？
以前の保育園の時は初めての保育園生活だったにも
かかわらず、すぐに馴染み、休みたくないというほど
楽しみにしていました。
先生たちも100パーセントでは無いまでも、
良く気配りしてくれたと思っています。
今では、お友達が出来た？と聞いても、「いない」
何して遊んでた？と聞いても、「一人で遊んでた」と答えます。
子供なので、どこまでが真実かは分かりませんが、
親としては複雑な思いです。

あの、朝やお迎えの時の様子をみたら、
日中はちゃんと見て貰えてるのか不安に思ったりもします。

まだまだ、不慣れなので、朝は当然ながら
「○○ちゃん、おはよう」
愚図りそうなら、○○して遊ぼうとか抱っこするとか、
気をそらすと言うのか、紛らわすと言うのか、普通ないですか？
慣れたって、普通の事だと思うのですが。

入園後、一か月足らずでクレーム言ってくる親とでも
思われたかな？とか、
クレームを言った事で、子供が嫌な思いしないかな？とか、
言った今でも、気分は晴れないままです。

朝、登園し、先生が挨拶しようが世間話してようが、
いなかろうが、自分のお支度をしたら、
勝手に遊び始める子が、いい子なのでしょうか？普通なのでしょうか？

何だか気分が晴れず、保育士の方や、
経験のあるママなどのお話が聞けたらなと思い書かせて頂きました。
宜しくお願いします。

回答No.2

hiyokko333

保育士をしていました。
う～ん・・・私も子どもをもって、もし保育園に預けるならと考えるといろいろ思うところがあります。
保育園によっていろいろですが、私が働いていた保育園では、３歳以上の子は、玄関からは一人でクラスまで行って、かばんや制服などは自分で片付けていました。
保育士の世間話も、そのお母さんからすれば（たとえ世間話でも）、先生に聞きたかったことがあったのかもしれませんし、そういう事であれば、保育士も話を聞くでしょうし、一概には言えないと思います。

ただ、保育園に着くと受付があって、そこまではどの子も親と一緒に行って挨拶をして・・・ということをして、帰りはきちんと挨拶をして帰るというのは、当然ですよね。いつ来ていつ帰ったか分からないような管理状況では困ります。挨拶もして当たり前です。
受付にもいないんですか？

しかし、不満があるなら言うべきです。
保育士も言われて初めて気づくこともありますし、お互い信頼関係ができていない状態では、後々トラブルが起こったときにもっともめるということもあります。
その際には、感情的にならず、質問するようにされたらいいと思います。
保育園を変わるというのも大変なことですし、変わった先の保育園にもある程度の事情は伝わってしまいます。
そして、決してお子さんの前で先生や保育園の不満などは言わないようにしてあげてくださいね。
良い解決策が見つかるといいですね^^

お礼

アドバイスありがとうございます。

私の地域の保育園でも、３歳からは朝は自分でお仕度をします。
ただ、朝、登園した時はクラスにでも近辺にでも、
担任がいて、必ず挨拶をするのは当然かと思います。
その先生すらいなく、お仕度が終わり、はいじゃぁねと、
子供だけ置いては行けませんよね？

受付というのはないので、
各クラスの入口に担任がいて、挨拶をします。
クラスにも入口にもいない事が多いです。
仮に、クラスの中にいても、その日、その日で分担してるらしく、
入口で困ってる親子がいても、クラスの中の先生は
知らん顔です。
入口担当がするべきことのように見向きもしません。
こんな光景を見ると先生たちが上手く行ってないのでは？とも思います。
仕事なんだから、一人の手がふさがっていれば、
手の空いてる自分が入口担当じゃなくても、
動くのが当たり前かと思いますが。

真横でお話しされてるし、その先生の声は大きいので
会話の内容は聞こえてましたが、世間話でした。
世間話も特になにもないのであれば問題ありません。
ですが、子供が泣き、親が困っているのだから、
切り上げるなり、上手くうながして世話するのが普通だと思うんですが。
キツイ言い方をすれば、それがお仕事ですからね。
私も接客業で、とにかく話したいお客様もいますが、
困ってる、質問したそうなお客様がいれば、
上手く終わりにして、おうかがいしに行きます。

なるべく穏やかに言ったつもりです・・・
でも、この一か月我慢していたので、
ちょっと厳しい言葉も混ぜました。
感極まってしまった時点で、感情的になっていたのかも
知れませんね。
保育園の不満は友人や旦那に話すのに、
子供の前でも話してしまっています・・・
気を付けます。