未撮影のフィルムの現像代

質問

１０年くらい前に撮影したと思われるフィルムが３つ見つかり、
先日近所のドラッグストア経由で現像に出しました。

うち１本が、私の手違いで未撮影フィルムで、そのまま返ってきたのですが、
他の２本と同額の現像＋同時プリント代をしっかり取られていました
（家に帰ってから気付いたので、その場で言うことはできませんでした）

この場合返金を申し出ることは可能でしょうか？

お店に聞けよ！と言われそうですが、
「自分の手違いなのだからお金払うのは常識」で、
よく利用しているお店でクレーマーと思われるのもちょっと嫌なので…

よろしくお願い致します。

回答No.9

buchi-dog · ベストアンサー

結論から言いますと
「ドラッグストア経由で現像所に確認する」
ことをお勧めします。恐らく、本当に払うべきは、今回のケースでは「フィルム２本分の現像代＋同時プリント代」でしょう。

「パトローネに入ったまま手付かずで、半透明のフィルムケースに入った、提出したそのままの状態で返ってきました」
この部分がキーになります。

撮影済みフィルムと未撮影フィルムは、通常は

撮影済み：フィルムの先端がパトローネの中に引き込まれている
未撮影：フィルムの先端がパトローネの外に出ている

状態です。

気の利く現像所で、三本のフィルムの現像＋同時プリントをドラッグストア経由で依頼されたが、三本のうち一本が「フィルムの先端がパトローネの外に出ている」状態であったので
「一本は未撮影フィルムのようだからいったんお客さんに返して確認してください」
と付箋をつけて返してくれた、となるはずだったのでしょう。質問者さんとしては現像所にお礼を言わなければいけない所です。

ただ、現実には「３本分の現像代＋プリント代」を支払っているようですので話が合いません。

ドラッグストアは、現像所から戻ってきた封筒に書いてある金額をレジで打ってお金を受領しているだけですから、「中継ぎ」をしているだけです。恐らく、現像所の事務スタッフの手違いで、三本分の料金が請求されてしまったのでしょう。

補足

引き続いて沢山の回答に感謝します。
親身になって回答くださり、本当に嬉しいです。ありがとうございます。

またしても説明不足があり、申し訳ありません。

今改めてフィルムを確認しましたところ、
＞フィルムの先端がパトローネの外に出ている
状態でした。

皆様の回答を拝見していて、これはやはり確認してみた方がいいと思い、問い合わせてみました。
ドラッグストアは取次しか行っていないため、明日写真店から電話が来るそうです。

皆様のお陰で、自分がとんでもない常識外れというわけではないということがわかり、
自信を持って（？）問い合わせをすることができました。
（あまりに「えっ？？？」ということが起きると、あれ？もしかして自分が変なの？と、
　まず自分を疑ってしまう小心者なんです…。）

締め切りとお礼は決着が着いてから、報告を兼ねてさせていただこうと思いますので、数日お待ちいただければと思います。

回答No.1

Cupper

何も写っていないようで実は天体写真（夜空）が撮られていたなんてこともありますから
お店の対応は正しいと思います

夜遅くまでがんばって天体写真を撮って楽しみにしていたのに
　「何も写っていないのでフィルムも処分しましたよ」
なんて言われたら最悪ですよね

返金はできないでしょう
お気持ちは察しますが、諦めましょう
または質問文にもありますが、お店に直接交渉でしょうか