- 締切済み
旅館男性従業員に夜中ドアを開けられ下着姿を見られました。
先日温泉旅館に宿泊したのですが、夜中すっごく暑かったのと、赤ちゃんにおっぱいをあげる為、下着姿で部屋の入口から見える位置に座っていました。部屋のカギをかけてなかったのも悪いのですが、男性従業員がノックもなしでいきなりドアをあけてきたんです。そして私と目が合い「大変失礼いたしました。失礼します。」と言ってでていったんですが・・・。ほんとにびっくりで。次の朝何しにきたのかの説明や謝罪もなく、帰ってから旦那に言った所、とんでもない事だ！という事で、旅館にクレームの電話をしたんですが、支配人が折り返し電話してきて、「警備の者が隣の部屋と間違えたようです。申し訳ございません」ということだったんですが、態度も気に入らなかったので怒りは収まらず、どう責任とってくれるのかと問い詰めたところ後日家まで謝罪にきてくれたのですが、なんと『確認したところそのような従業員はいない。誰も見ていない』というんです。その日の夜の警備は一人だけだったらしく、どう考えてもその人が犯人なのに、認めないらしいんです。 腹が立つので宿泊代を返してほしい。と言った所、「そのような事実も確認できていませんので・・・」としか言われません。 ほんとにくやしいです。このまま泣き寝入りでしょうか？ 訴えたり宿泊代の返金はむずかしいでしょうか？ わかりづらい文章で申し訳ありませんが、よろしくおねがいします。
- その他（生活・暮らし）
- 回答数5
- ありがとう数4
- みんなの回答 （5）
- 専門家の回答
みんなの回答
- e-toshi54
- ベストアンサー率22% (728/3265)
従業員も悪意があってしたことではなく、本当に空き部屋で施錠していない隣室と間違えて、ノックもせず開けてしまったのかも知れません。 泣き寝入りと言えば泣き寝入でしょうが、他人のミスを許す気持を持ってもいいのかなとも思いました。
- aquadrop97
- ベストアンサー率66% (10/15)
私も女ですので、悔しい、嫌な気分になられたのは大変お察しします。 ですが従業員の方は故意に侵入されたわけではないですよね。 覗き見をしようという意図があったわけでもないですし、すぐに謝って お部屋を去られています。悪気があったようには、私には思えないのです。 旦那様が腹立たしく思われるのも分かります。 奥様を大切に思われているからこそのお怒りでしょうし 苦情の電話を入れられたのも当然だとは思うのですが 御自宅にまで謝罪に来られているのは、かなりの誠意をもってのことと 私には感じられるのですが…。 宿泊翌日の説明と謝罪がなかったのは、確かに落ち度でしょう。 でもその従業員さんが報告を怠ってしまっていたなら 旅館の責任者その他の方が知るべくもありませんよね。 該当者がひとりしかいないとしても、その人が否認したら 証拠もないのに問いつめて責任を取らせるわけにはいきません。 悪意も下心もなかった相手ですし、これほどのおおごとになって 当人は職場でとても居心地が悪くなり困っていることでしょう。 相談者さんには物足りないかもしれませんが 相手はそれなりの報いを受けているのだと考えて この辺りで怒りの矛を納めるのも、大人の対応だと思いますよ。 人の失敗をあまり咎めだてない方が、全般うまく回るものです。 「お互い様」はいずれどこかで巡ってくるものだと考えてみて下さい。 追い詰めるのも追い詰められるのもいい気持ちではないですから。
- yokadaya
- ベストアンサー率7% (44/574)
旅館側の対応も 正しかったとは思いませんが 貴方もなぜその時に言わなかったのです 時間が立って改めて腹に据えかねる事が出来て来たのかもしれませんが 宿泊料金まで返せと言うのは 少し行き過ぎのような気がします 最終的には旅館側の方が折れると言う事になるのかもしれませんが 本当は貴方の見られたと言う意見だけです 証拠としてはとっても弱いです ただ旅館側として 客商売では 悪い噂を立てられる事が一番の弱みです 穏便に済ませたいと旅館の方が思っているのでしょう でも宿泊代を返してまでの事なのか 見られた事が事実として なぜその時に声を上げなかったのか 今になって言い出したのかが解りません
- aran62
- ベストアンサー率16% (486/2913)
腹の虫が治まらない、心が傷ついた場合は全て慰謝料に換算して裁判に訴える形となります。 訴えることは権利ですから自由です。 それでその請求が認められるか否かは別問題です。 何故その時にホテル側に言わなかったのですか？ 何故次の日の朝直ぐに ホテルに言わなかったのですか？ また実際に泊まっているのですから、ホテルの宿泊代金の返還は難しいでしょう。
- kentkun
- ベストアンサー率35% (1107/3093)
部屋を開けられたその時か、もしくは翌日の朝でしたら 旅館側に問い詰めて謝罪はさせられた可能性はありますが 今となっては「そのような事実はない」と開き直られたら証拠がありません。 まことに残念ですが、これ以上は旅館側を追求することは不可能だと思います。 それでも追求や返金の要求をしていると「威力業務妨害」として逆に訴えられる可能性もあります。 腹が立つのは充分理解出来ますが、今回はあきらめましょう。 次に今回のようなことがあったら困りますが、何かトラブルがあったら必ず証拠を取っておくことをお勧めします。
関連するQ&A
- ペットと宿泊できるオススメのホテルか旅館探してます
北海道の道東方面に住んでいます。 ペット（小型犬）と宿泊できるオススメのホテルか旅館 ご存知ないでしょうか？ 去年有名な温泉街の旅館に宿泊したのですが、どうみても清潔感がなく 部屋にはノックもしないで勝手に入ってきたりで印象が最悪でした。 愚痴みたいになってしまいましたが、大好きな愛犬と一緒にたくさんの 楽しい思い出を作りたいのです。 どうぞよろしくお願いします。
- 締切済み
- 北海道
- 「失礼しました」を謝罪言葉だと思ってる人
最近「申し訳ございません」の代わりに「失礼致しました」「失礼しました」を多用する人によく遭遇します。 私は社会人になり数年経ちますが、業務中は基本的に「申し訳ございません」しか使いません。 例えば電話で 「お待たせして申し訳ございません、～」や 「申し訳ございません、、００は外出しております」という具合です。 「すみません」や「失礼しました」は商慣行上ふさわしくないと思います。 学生時代のスーパーのアルバイトで接客用語を覚えさせられましたが、そこでも 謝罪言葉は「申し訳ございません」のみでした。 ただポイントカードの有無を聞いて無いと答えられたら無言でなく「失礼致しました」と言うように指導されました。この場合に「申し訳ございません」はふさわしくないですね。 私の思う「失礼しました」は 飲食店等で大きな音を立てた人が発したり 手などが相手に触れたり、前を横切る（英語でExcuseMeに相当するような場面） などです。 「すいません」は、人を呼ぶときぐらい。謝罪言葉とは思いたくありませんが、親しい先輩等でちょっとした謝罪に使う程度ならいいかも。 よって店員等がお客様に謝罪するときには「申し訳ございません」がスラスラでて当たり前だと思っています。（「ごめんなさい」なんて論外です） 昨日店舗側の従業員の１００％不手際で責任者から謝罪の電話があり、彼は「申し訳ございません」とありました。 最後に「当事者から謝罪させたい」ということで、電話を代わってもらいましたが終始「失礼致しました」のみで「申し訳ございません」という言葉は無かったです。 「失礼いたしました」＝「申し訳ございません」と同等と考えている人が多すぎる。 お客様への謝罪言葉は「申し訳ございません」を使うべきですよね？
- ベストアンサー
- マナー・冠婚葬祭
- 旅館に誤請求された時の不足代金振込について
先日、宿泊したある旅館を出て５分後程、電車に乗っているとその旅館から電話があり、請求金額を間違えてしまい、不足しているので、振り込んでいただけませんか？と言われました。帰ってから明細を確認します、と言い、確認した所、確かに不足していました。 せせこましいのですが、この場合、振り込み手数料は差し引いて振り込んでよいのでしょうか・・・？ (1)地方銀行なので、手数料が高そう (2)チェックアウト後、フロントの人と話す等のんびりしていたので、どうせならその時に気づいてもらえれば、銀行に行かずに済んだ (3)１人１泊四万円とる高級旅館 等、仕事の合間にわざわざ振り込む面倒を考えると、 感情的にそのぐらいは引かせてほしいのですが・・・。 （本当は取りに来てほしいのですが・・・。） 本当は電話すればよいのでしょうが、（すでに何度かこちらから携帯電話をしており、）感情的にする気になれません・・・。 皆様のご意見を伺えれば幸いです。どうぞよろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（マネー）
- ネット予約時の説明と違う部屋に宿泊させられたんですが
お正月（1/2）に母の還暦があったので家族（大人６人子供２人）で 宿泊しました。予約はネットの有名なホテルポータブルサイトから１１月の末ころ２部屋（１人３７４００円）予約して、そこでの部屋の画像のところに「記念プランで利用のお部屋。最も景観の良い限定２組」とありました。この旅館の中で一番良い部屋だと認識しました。 しかし実際当日には３階の何部屋もある内の２室（普通の部屋）に案内されました。 おかしいな、特別な部屋ではないのかと思っていたら、みんなが利用する４階の大浴場に行く手前に 特別に豪華な感じのドアで２室ありました。受付（ロビー）へ行って 「お部屋を間違えていませんか？私たちの予約したプランは限定２室のいい部屋ではなかったのですか？」 と聞くと、「間違っていません。この部屋で合っていますが・・・」と言い切られたので、 納得のいかないままでしたが家族の楽しい雰囲気を汚したくなくそのまま宿泊して帰りました。 帰って再度ネットで画像をチェックした所、やっぱりうそをつかれたまま納得がいっていません。旅館に直接電話をし始めは今から予約する客を装い、「このネットの画像にある限定２室は何階のお部屋でしょうか」 と質問したところ、「４階になります」と帰ってきました。その言葉を確認した所で、 先日宿泊したものですと名乗ると、「あなた達が大勢の人数だったので、少し広い部屋に変えました」 と言いました。部屋を変えるのなら、一言こちらに言ってくれるのが筋ではないでしょうか？ しかも当日クレーム（確認）しているにもかかわらず、一切そんなことは知らされていませんでした。 宣伝の写真と違う部屋に泊まらせられた上に、謝罪の言葉もない。 「こちらとしては精一杯させて頂いたのでなんとも・・・」との言葉。 画像と違う部屋に宿泊させられたと言うことは返金理由にはならないでしょうか？どうか宜しくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（国内旅行・情報）
- 幽霊ホテル？
旅行会社の内部資料として、海外・国内の不可解な現象が起きるホテル 名・旅館名を記した資料があり、『○号室は添乗員が泊まるようにして 一般の顧客は宿泊させないように・・』と言うお達しもあるとよく聞く のですが、本当にそのような内部資料は存在するのでしょうか？ また、知らずにそのようなホテル・旅館に宿泊し、不可解な現象に遭遇 して、翌日、従業員にそのことを話すと、『実はあのお部屋は・・』と 過去の出来事を聞かされたと言う話もよく聞くのですが、実際にそのよ うなことはあるのでしょうか？単なる都市伝説とは思うのですが・・・。
- ベストアンサー
- その他([地域情報] 旅行・レジャー)
- 旅館でチップ（心付け）を渡しますか？
こんにちは、いつもこちらで質問させて頂いてお世話になります。 海外のホテルでは、チップを従業員の方に渡しますよね？ 以前、TVの旅行番組で国内の旅館（高級旅館？）の宿泊の際、ぽち袋に入れてお金を従業員の方にお渡しするというのを見たのですが、実際そういうのを礼儀として求める旅館ってあるのでしょうか？ ある場合、どの位の心付けを、どのタイミングでお渡しするのでしょうか？ また逆に下手にお渡して、失礼にあたる事はないのでしょうか？ その辺の区別がよく判らなくて…。
- ベストアンサー
- その他（国内旅行・情報）
- 京都で４人くらいで宿泊
京都で４～５人くらいで宿泊したいのですが、ほとんどのほてるなどはツインとかトリプルが限度でなかなか４人以上の部屋がみつかりません。 旅館とかの和室でもいいので、４人部屋が安くで確保出来る所をご存知の方、教えて下さい。
- ベストアンサー
- その他（国内旅行・情報）
- 旅館へのキャンセルメールについて
昨日、旅館に宿泊の予約と問い合わせメールをしました。 その際に、両親の銀婚式のお祝いをしたい旨を伝え、要望(結構無理難題を書いてしまいました)をいくつかメールしました。 しかし、先ほど両親から「あの旅館じゃ嫌だ！他が良い」とメールが入ったため、旅館にキャンセルのメールを送ろうと考えています。 しかし、まだ、旅館からの返事は返ってきてない状況です。 この状況でキャンセルメールを送ってもいいものでしょうか？逆に、早めにキャンセルメールを送った方が、旅館側の負担が軽減するでしょうか？(多分、現在色々融通がきくか調べて下さっていると思うので……) マナーとしてはどちらが正しいのでしょうか？ また、返信を待たずにメールを送る場合、どのような文章で送れば失礼がないでしょうか。 以下、自分が考えた文章です。 ================================= ●●旅館 宿泊担当者様 昨日問い合わせと宿泊予約のメールをしました。●●と申します。 問い合わせのメールをした直後で、貴館からの返信も待たずにこのようなメールを送るのは大変失礼だとは思うのですが、キャンセルをさせていただきたく連絡を差し上げました。 ７月●日に両親の銀婚式祝いの為に宿泊の予定でしたが、家族の者に当日都合の合わない者がいるためキャンセルさせて頂きます。 ご迷惑おかけして本当に申し訳ございません。 また利用する機会があればよろしくお願いします。 ================================= このようなメールで失礼になりませんでしょうか？ どなたかよろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他（生活・暮らし）
- 彼氏の実家へ宿泊
わたし達はお互いに30歳、付き合って１年強のカップルです。 今まで、彼氏のご両親に挨拶する機会なくきました。 今回、私の両親含む家族が、震災にあいました。無事命は助かりました。 しかし、今後の立て直しのことなど考え、わたし自身、少しナーバスになってしまっていました。 彼氏から「ひとりでいるのが辛いなら、週末、うちに泊まりにおいで。この前の電話のこともあったし、母親も心配していた。母親には布団を出しておくように言うから。」と、宿泊の誘いがありました。（※この前の電話とは…地震後、彼氏と連絡が取れなかったため、安否確認したく、彼氏の実家へ電話したことです。そのとき初めて、自分が何者であるのか名乗り、彼氏のお母さんと数分間話をしました。） 正直、まだご挨拶すらしてない関係なのに、泊まりに行っていいのか、悩んでいます。（彼氏の優しい心遣いは嬉しいのです。） 彼からは、まだ、結婚の話なども出ていないのですが、お互い、いい年なので、「心細いので、泊まりにきた」は、すごく失礼なのではないかと考えています。 先日の電話の件については、謝罪とお礼をしたいですし、彼のことは、本当に大切な存在で、将来一緒になれたらいいな、と思っているので、もし、本当に、彼氏の実家へ行くのであれば、良い印象を残したいなと考えているのです。 自分の母へ相談したら、「むこうのご両親がいいと言っているなら、失礼のないように、行ってきなさい」と言われました。 長くなり、申し訳ありません。 １、彼氏の実家へ宿泊してもいいものか。 ２、もし宿泊する際の対応。 どちらかだけでも教えていただけたらと思います。 よろしくお願いします。
- ベストアンサー
- その他(恋愛・人生相談)
補足
回答ありがとうございます。これ以上は旅館側を追求することは不可能とのことですが、明日も家に来ると言ってるんです。顔を覚えてると言ったら警備員３人連れてくるので誰か言ってほしいと・・・。 私は恥ずかしいし、もし間違っても嫌なので会いたくありません・・・。もう諦めるしかないですよね・・・。