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旅館のキャンセルメールについて
- 旅館へのキャンセルメールを送るタイミングやマナーについて相談です。
- 昨日、旅館に宿泊の予約と問い合わせメールをしましたが、両親からの意見が変わったため、キャンセルを考えています。
- キャンセルメールを送る際、丁寧な文章で失礼のないようにしたいです。
- mo-_-ko
- お礼率100% (58/58)
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質問者が選んだベストアンサー
こんにちは 予約は成立しているのでしょうか？ 予約が成立していれば、この文面でもいいと思いますが 成立していなく問い合わせ段階でしたら、 問い合わせの件も含めお詫びすればよろしいのではないでしょうか？ お相手の方のご返信がないという事は まだメールをご覧になっていない可能性もあります。 1通も返信がないといことですよね？ メールをお送りして、必ず電話で同じことを確認し 電話に出た方の、名前を聞いておいた方がいいと思います。 ================================= ●●旅館 宿泊担当者様 ●月●日●ごろ、お問い合わせと宿泊予約のメールをしました。●●と申します。 実は、７月●日に両親の銀婚式祝いの為に宿泊の予定でしたが、 家族の者に当日都合の合わない者がいるため今回は宿泊を見合わせることに なってしまいました。 問い合わせのメールをした直後で、 貴館からの返信も待たずにこのようなメールを送るのは 大変失礼だと存じますが、キャンセルのお願い申し上げます。 ご迷惑、お手数をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。 また機会がございましたら、その際は何とそよろしくお願い申し上げます。 =================================
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- over_the_galaxy
- ベストアンサー率25% (104/408)
キャンセル理由なんぞ何でもいいから、とにかく「早急に」送るべきです。 今回は特に、特別注文で相手に調べものをさせようとしてるのですから。
お礼
ありがとうございます。 すぐにメールと電話で連絡し、予約申し込みのキャンセルをしました。
- angkor_h
- ベストアンサー率35% (551/1557)
返事を待たずに即座に送るべきです。 これは、予約のキャンセルではなく、予約申し込みのキャンセルです。 文面は貴案どおりで充分です。 但し、「予約と問い合わせメール」の文面が添付されたほうが、より確実です。 手違いが起きた時に、相手が「申し込みと、その取り消し」の関連を容易に証明できるからです。 そのメール後に、更にお詫びの電話をすれれば、申し分ありません。 見てもらうのが遅れると、なんの役に立ちませんので。 そうすれば、次の機会でも快く対応してくれるはずです。 なお、その後の「やっぱり宿泊お願いします」は絶対避けるべきでしょう。
お礼
回答ありがとうございます。 仰る通り予約申し込みのキャンセルですね。ご指摘ありがとうございます。 アドバイス頂いたところは直してメール送りたいと思います。 その後の「やっぱり…」がないように、次は両親にしっかり確認してから予約しようと思います。 ありがとうございました。
- toshipee
- ベストアンサー率10% (725/7148)
メールと共に「メールもしたが」と電話が良いよ。キャンセルしたしないで、モメることがある。
お礼
回答ありがとうございます。 メールで行き違いがあっては怖いので電話も合わせてしようと思います。
お礼
回答ありがとうございます。 仰る通り、まだメールは一通も返ってきていませんので、予約は確定しておらず、問い合わせをしただけという状態です。 分かりやすい添削もありがとうございました。 この文章を参考にして今から旅館にメールしてみようと思います。 そして、明日の営業時間内に電話でも確認を行います。 本当にありがとうございました。