先日、一方的に不正がありましたのでとアカウントを初期化されました＞＜

質問

某オンラインゲームサイトをここ1年位利用しているのですが
先週いきなり

不正行為によりアカウントを初期化させていただきました。利用規約にございます通り、下記のようなプレイは不正行為として
アカウントの強制停止・抹消等の処置を取らせて頂く場合がございます。

みたいな感じでメールが一方的に入ってきまして、ゲームにログインしてみたら案の定今までのデータが初期化されていました。
自分自身一切不正をしたことはありませんし、利用規約を何回も読み返しましたが何一つとして当てはまりません。

そのゲームサイトにてメールにて問い合わせを行ったのですが
返信まで1週間もかかりしかも返信内容は
今回の件は精査いたしましたが問題はみつかりませんでした。
と返ってきただけ。

それなりに今まで費用を使ってきたのでこのまま泣き寝入りはしたくないんです。

アカウントを元に状態に戻したいですし最悪今まで使った費用の回収が
できればよいと思っております。

何かよい解決策はないものでしょうか？

回答No.5

Carbadoc

ゲームのタイトルが判らないので、なんとも言えないのですが、たいていのゲームでは、利用規約に「当社の判断でIDを削除しても、何も文句は言えないよ。損害を被っても、なにも賠償しないよ」といった旨の事がかかれていると思います。直接、そう記述されることは少なく、「読んでみれば、そう解釈できなくもない」といった遠回りな表現で、記述されています。

とがなく一方的に削除され、それに対する意見質問を一切受けつないというのは、いささかやりすぎなのでは?と感じています。差し支えなければ、ゲームのタイトルを教えてくださいませんでしょうか。

会社側の過失という可能性もあります。うやむやにすることなく、動かれることを願います。実際に財産を失われることが励みになると思います。

補足

サイト名はサミー777TOWNです。
何度も問い合わせをしましたが曖昧な返答しか返ってこず
3，4回目くらいでこの件のついての回答は今回で最終となります
と一方的に打ち切られました。

回答No.4

noname#140925

「下記のようなプレイは不正行為として」の、下記に書かれていた内容は何だったのでしょうか？
貴方が不正行為だと思っていなくても、不正行為なのかもしれませんよ？

キーパッド非対応のゲームで、外部ツールを用いてパッドで遊んでいた、なんてのも厳密には不正行為に該当しますし、ユーザー切り替えで多重起動して露天を出していた、なんてのも不正行為と看做されても仕方のない行為ですし。

補足

ご回答ありがとうございます。
利用規約に反する行為は一つもやってないんです。
運営側からのメールでの回答にも詳細はお伝えできませんとあった為
不信感でいっぱいです。

回答No.3

noname#156725

> 全く知識がないのでよろしくお願いします。
契約インターネットプロバイダ様にメール又は、電話でここに
書いてる事の全文及びゲーム名とゲーム運営会社様の詳細を書
いて、具体的な被害(使用金額)等をお伝え下さい。

以前、別のオンラインゲームで実例が有りました。
その本人にゲーム復帰後に聞いたものより抜粋しています。

回答No.2

camiyou

禁止事項やネチケットを
守ってらっしゃったのなら
同じギルドメンバーが犯した行為のために
削除・又はギルド全体の凍結は考えられないでしょうか?
かつて、似たような問題が起きID抹消になったのを
聞いた事があります。
ですから、最初に回答をくださった方の指示を
僕もお勧め致します。
是非、キャラ復旧を目指して頑張って下さい!!
応援しています。

補足

心強いご回答をありがとうございます。
頑張ってみます＾＾

回答No.1

noname#156725

ゲーム名を記載出来ない場合は、契約プロバイダ様を通じて、
ゲーム運営会社に申し立てを行って下さい。

個人では、通らない場合は、契約プロバイダ様に願い出て下さい
審査が有り、通ればプロバイダ様名義で申し立てをして貰えます。

但し、究極の方法ですので、貴方に非が有ると？プロバイダ様より、
契約切られる場合も有りますので、ご注意願います。

補足

ご回答ありがとうございます。
自分には全く非はありません。
究極の方法をいうことですが
【申し立て】というのはどの様な手順で
行えばよいのでしょうか？
全く知識がないのでよろしくお願いします。