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役所の職員にこのような言われ方をされたことはありませんか
病院に通院されていて薬代と診察代が無料の方ならご存知かもしれませんが一年に一度だけ病院の医師に障害者自立支援の診断書を作成してもらい、その診断書をもって役所まで行って役所の職員から渡される書類にサインをすることをしておられると思いますが、もしその時、職員になんらかの説明をされた時、職員の言っていることが理解できず職員に再度、説明をしてくれるように頼んだら職員が「私の話、きちんと聞いていましたか？」などと職員から注意されるようなことはあるのでしょうか？ 親に聞いたら職員はきちんと教育をうけているため、一般市民にそのような失礼なことを言うことはまずないと言っていますが皆さんはどう思いますか？ 僕ももうすぐ役所に行かないといけないため職員にそのような言い方をされたら嫌だなと思い今でも気が重いです・・
- love-minimoni
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質問者が選んだベストアンサー
私の知っている自治体の福祉の窓口では「私の話、きちんと聞いていましたか？」等の聞き返しは絶対にしません（仕事柄よくいくので見聞きしています）。 わからないと言われたら、理解してくれるまで懇切丁寧に話をしています。 もし言われたら、その場でその役人の上司を呼びつけ、文句を言ってください。 メモを取るのもいいのですが、なれていなければメモを取ることに注意がいって質問したいところがわからなくなったりします。 逆に資料をくださいとか言ってもかまいません。 資料がない場合は、書いて説明してくださいと言ってもいいです。
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- ryuken_dec
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相手もしょせんはただの人間です。完璧な応対などできません。丁寧すぎる人もいれば横柄な人もいるでしょう。 人間のコミュニケーションの問題かと。この程度のことであれば、普通にコミュニケーションをとればいいかと思います。 「私の話、きちんと聞いていましたか？」 「はい、聞いています。ただ、○○についてご説明いただきましたが、結局どこへ持っていけばいいのかが分かりません。○○はどちらへ持っていけばいいのですか？」
お礼
わかりました 教えていただきありがとうございました
はじめまして jcg02524です。 結論から・・・ 説明されても「わからない」ということははっきり言いましょう。 とても大事なことです。 さて、回答したいと思います。 稀にご質問のような人が役所で働いている場合があります。 ただ、冷静に考えて見ましょう。 役所は住民に提供する福祉を含むサービスについて「住民に説明する義務」があります。 特に「条例改定」「申請された内容」などは特に該当します。 従って言葉はともかく「きちんと説明してもらわないとわからない」というのは、ごく普通のことであり言っていいんですよ。 ※「教育」云々などの次元ではありませんので心配いりません。 注意なのですが「意味もわからず、言われたまま書類を書く」ことだけはしてはいけません。 従って、説明されても「わからない」ということははっきり言いましょう。 最後に・・・ どうしてもわからない場合には「市民相談窓口」に行って、「ＸＸついて何回聞いてもわからない」ことと「こんな事を言われた」と相談しましょう。 そうすれば別の職員が対応してくれます。
お礼
大変詳しく教えていただきありがとうございました ポイントを差し上げたいのですか回答にひっかかる点があり、もうしわけありません
- ma-fuji
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＞一般市民にそのような失礼なことを言うことはまずないと言っていますが皆さんはどう思いますか？ 役所によって違うでしょうが、私の市ではそんな言い方をする職員いませんよ。 みんなとても親切でていねいに教えてくれます。 ＞僕ももうすぐ役所に行かないといけないため職員にそのような言い方をされたら嫌だなと思い今でも気が重いです 大丈夫です。 まず、そんなこと言われませんから。 以前は役所の職員は接遇態度が悪い、ということがよくありましたが、今はそんなことありません。 もし、万が一そんな対応されたら、市長あてにメールなり手紙なりで投書しましょう。
お礼
お返事どうもありがとうございました みんなとても親切でていねいに教えてくれるのですね 僕が気にしているようなこともまず、言われないのですね 安心しました
- Holy_shit
- ベストアンサー率18% (2/11)
役所の人間が一般教育や常識というのを会社（役所）から受けているなんて言うのは大きな間違いです その様なことを平気で言いますね 私は一時税金を滞納してしまったことが有るのですが『税金を払えないなら私どもの市に住む資格はありません』（生きる資格がないと暗に言っている）などと言われたことがあります 普通の神経の持ち主の口から出る言葉ではありませんよね 他にも数え切れないほどありますね 私の回りには役人が多数居ます、全てとは言いませんが無神経で人の気持ちを考えない方が多いですよ 別な意味で病気が悪化されても大変なので、役所へ行くのが不安なら代理の者に行ってもらうといいですよ
お礼
そうですか
- menns
- ベストアンサー率30% (10/33)
そういう風に注意されるのが怖くて役所に行くのが嫌であれば メモを取らせてもらえれば良いのではないでしょうか？
お礼
そうですか
お礼
実体験をまじえて大変くわしく教えていただきありがとうございました とても安心しました ポイントを差し上げていただきます