「サービスでついた」クローゼットを巡り、困っています

質問

現在、「賃貸契約時にサービスでつく」と説明されたクローゼットを巡り、
話がこじれてきています。状況を一言で述べると、
「勘違いで運び出した備品を買い取ることに決まったが、これを反故にされ、郵送費は私もちと言われた」です。
以下に、その経緯を掲載させていただきます。なお、登場人物は以下の4人です。
■私
■賃貸契約時の立会人（私の知人）
■仲介業者
■元大家さん（以下、大家さん）

最近、引越しを行いました。引越しを行うにあたって、仲介業者から
「今月中（当時）に契約すれば、サービスでつく」と言われていたクローゼットを、旧居から新居へと運び出しました。
（仲介業者の言葉については、立会人も同じように聞いたと言っていたので、間違いありません。
契約時、確かに「備品として」サービスされるというニュアンスはありませんでした）

クローゼットが備品として提供されていたことを知ったのは、後日、大家さんから私に電話がかかってきた時です。
「備品だから、持って行かれては困る」という苦情に対し、私はクローゼットの買取を申し出たところ、大家さんはこれを了承しました。
代金については、旧居の壁紙補修費が明らかになった後、まとめて払うということになりました。

買取申し出から1週間、大家さんからの留守電が入っていました。これを聞くと、
「クローゼットを至急返すように」とのことでした。
急ぎ電話で確認すると、大家さんは以下のようなことを言いました。

「件のクローゼットと同一商品を発注したところ、人気商品なので4月まで発送できないと言われた。
しかし、新しい住人が入ってくるので、クローゼットが無ければ困る。すぐに返して欲しい。
なお、クローゼットの発送費は『私』さんが負担するものとする」

これに対し、色々な質問を行ったのですが、「話は仲介業者さんを通してください」と取り付くしまもありません。
唯一得られた情報は、「あのクローゼットはもともと備品であり、期間限定サービスではない」という、
仲介業者からの情報とは噛みあわない情報のみです。

どうしようもないので、その場は一旦引き、仲介業者に電話をしてみました。
クローゼットについて、詳細に聞いてみると、仲介業者は以下のようなことを言いました。

「あのクローゼットは建物についていたものであり、『私』さん個人についていたものではない。
『今月中に契約すれば』ということについては、仲介業者側で勘違いが起きていた。申し訳ない。
『私』さんは、クローゼットを現在使っていて、無くなると困るとのことなので、もう一度大家さんと話してみる」

現在は、仲介業者からの連絡待ちです。
私は、郵送費について
「なぜ私が郵送費を持たなければならないのか。約束を反故にした大家か、紛らわしい表現をした仲介業者が払うべきではないか。」
と考えています。これについて、私が払わなければいけない理由、または私が払わなくてもよい理由を教えていただきたく思います。

蛇足ですが、買取できるのであれば、それが一番良い、と思っています。

回答No.1

aqua1979 · ベストアンサー

仲介業者の勘違いが一番の原因だと思います。

まず、今月中に引越せばクローゼットはサービスで付くと言われたため、引越し日程を早めたということはありますか？
もしそうであれば、クローゼットは予定通りこのままもらう方向で仲介業者と交渉した方がいいと思います。

その場合のクローゼット代は仲介業者持ちが妥当だと思いますが、買取を申し出ておられるようなので、中古品ということを考慮して一部金額での買い取りでの交渉でいいと思います。

また、どうしても返却しなければならない場合でも、質問者様が発送費を負担するのはおかしいです。仲介業者に引き取りに来るように言うべきだと思います。

大家さんもこの仲介業者の勘違いについて把握されてないように思いますので、あまりにこじれるようであれば、3者間での話し合いで交渉してみたらいかがでしょうか

お礼

回答ありがとうございます。

クローゼットのために契約を早めた、ということはありません。普通に契約を進めた結果、たまたまクローゼットの期間内でした。

大家さんには、「仲介業者からサービスでつくと言われたので、プレゼントだと勘違いした」とは伝えましたが、期間限定のことは伝わっていないかもしれません。
そのあたりで見解の違いがあれば、大家さんに尋ねてみたいと思います。

新しく書く情報ですが、仲介業者の方は、期間限定サービスについて、
の社員からの又聞きだったようです。
私の担当をしてくださった仲介業者社員を仮にAさんとしますと、「大家さん→他の社員→Aさん→私」で情報が伝わったらしく、
仲介業者と大家さんの双方の言い分が正しいとすれば、「他の社員→Aさん」のやりとりで問題が発生したのかもしれません。
このあたりも含め、やはり3者での話し合いをすべきなのだろうな、と感じました。連絡があれば、そのように提案してみます。