ダイワハイスに貧乏人って馬鹿にされました

質問

結婚を約束している３月で大学を卒業する彼と駒沢公園の近くにある住宅展示場に見学に行きました。
いつか家を買いたいねっていうのと、彼が不動産会社に内定が決まっているので不動産ってどういうのかな？というのでいってきたのですが。
ダイワハイスの営業（初老の男）と展示場内でやりとりしていたのですが、彼は神奈川で私は埼玉に住んでいるのですが、何て言ったと思いますか！？
「あなたたちには川越より向こうの家ならぴったりですね。埼玉でも西武線は高いから川越より向こうじゃないとあなたには買えませんから。」みたいなことを繰り返し言われました。
アンケートに書かれた私の住所を見て。
最後の方で、所沢の光が丘の話しになったのですが（向こうの一方的な話しで）私が光が丘を知らないと言ったら（埼玉に引っ越したのは最近なので）、「えっ？？」みたいな馬鹿にしたような返事をされました。
ちなみに私は貯金が１千万円あります（話してませんが）、今は実家暮らしですが、将来20年後とか家とか欲しいから夢見てたのにすっごく頭にきました。
駒沢公園あたりは確かに土地が高くてとてもじゃなくて買えませんが、いくらなんでも住宅展示場に見学にきた客を馬鹿にするのはあんまりだと思いませんか？
あまりに頭にきたのでダイワハウスに苦情の手紙を書こうと思うのですが、本社の人事課でしょうか？
どこに手紙を送ればいいのか教えてください。

回答No.2

umach · ベストアンサー

https://www3.daiwahouse.co.jp/qa/qa.asp?type=3
「どこの営業所の、誰の発言か」を明確にして下さい。
苦情の多い営業マンは、仕事干されます。

どこにも困ったチャンはいますので、会社の方針と勘違いしない方が良いです。
問題の多い会社であるのは事実ですが。
http://www.iiuchi.info/

お礼

教えていただいたホームページに苦情を入れてみました。
返事があるかわかりませんが、メールアドレスと住所を送りましたのでしばらく様子見てみようと思います。

回答No.11

noname#119854

元社員でした。（子供）
私も33年主人と建築の設計と不動産取引を経営していますが、高い買い物をしないで　すんだと思うほうがよいのでないですか。
　子供は購入予算の人には特に注意して対応をしていました。この時間の対応が無駄と何度も注意されています。ようは買えない人は客じゃないと考えているのです。今はお売りできないし、買っていただけないとしても将来の資金計画の目安、ご希望とされる土地のメリット・デメリットをアドバイスしたり、また出ものがあればご紹介させて頂きたい旨を断るときの方が時間をかけていたようです。これが気に入らない上司は沢山います。しまた大和ハウスに手紙を出しても購入の客でない限り相手しませんから無駄なことはやめましょう。苦情処理課知ってますがその処理化の人間をリストラしてほしいと思いますよ。
　他者と比べて建築費その他高いですから、大切なお金はダイワに落とさないで感じのいい会社から購入をどうぞ。
彼が不動産会社に就職とありますが、大手でも中堅でも品のいい会社はありますから、もう、忘れてください。ダイワを相手に気が納まらないなどと考えないで、彼になってほしくない営業マンとして話されては如何ですか。不動産会社に限らず社風がありますから。毎月売り上も上位でしたが、上司に気に入られないといられない会社です。（これはどこも一緒かな）街金系のマンション会社でしたが、品のいい社員もいましたよ。私も気軽にマンション購入に上京して一番先に子供の会社から当りましたが、感じ悪いし「金持ってんの予算的に高いよ」に苦笑して「銀行の借入は私個人で4300万まで確約できてますけど。」「なら、話が違う。」と態度まで変えてきましたよ。購入は別なマンションにしましたが販売会社が３社あるうちの１社最悪の営業マンでした。
　一番感じのよい販売会社から購入しました。手付けの１０万も入れてきませんでした。この信頼関係が購入の決め手でした。勤め先のダイワで買わなくて本当によかった。購入契約した後、態度変える営業マンも多いのです。買えば客・買わねばただの人みたいな会社多いです。彼も不動産会社に就職なら参考まで、買った人・火得なかった人からの口コミも以外と大切な情報源です。（特に買い手市場ですから今の不動産業界は。）ダイワだけが不愉快な会社でもありませんよ。もしかして大和ハウスに勤めるのかな。転職覚悟でどうぞ。ストレスたまりますから優しくしてあげてね。貴方の笑顔が一番これから励ましになりますよ。

お礼

ご回答ありがとうございます。
ダイワハウスのＣＭを見るたびに思い出して頭にきます。
ダイワハウスで購入することは絶対にありません。
彼は銀行系の不動産に就職しました。
あのような若者を馬鹿にするような営業マンには本当になってほしくないと思います。
あれから実は３年が過ぎていますが、時々今でもあの時は頭にきたねと話しがでます。
あのとき他のメーカーさんの若い営業マンが短い時間にとても良い対応をしてくださって、あのような営業ができるようになりたいといった次にあのダイワハウスでしたので、年とって経験積むとひねくれるもんなんだなと思いました。人それぞれなのでしょうが…。

回答No.10

akadon01

No.6です。補足します。

No.8さんが書かれているのが、まさに営業マンの本音です。
これは、○イワハウスに限ってのことではありません。
（私が働いていたのは別の大手不動産です）

「全く買う気のない大学生」をお客とは思っていません。
むしろタチの悪い営業妨害と思っています。

なので、質問者様が、苦情を書かれるのはご自由ですが、
その営業の方が会社から注意を受けるようなことはないと
思います。
苦情を言えば、「仕事を干される」なんて書いてる人もいますが、
“お客”に対してやったことではないので、
むしろ「営業妨害」に対して、適切に対応したくらいに
思われるだけです。

実際、展示場に大学生のカップルが来ることは
皆無なので、やはり謙虚に「場違い」と思って
空気を読まないと、今後も毎度毎度、嫌な目に遭うと思います。
そしてもし、今後展示場へ行った時に、とても丁寧に対応される
ことがあったら、それは当然なのではなく、とても奇特な人だと
認識してください。

業界の事情や社会に疎い人は、
そんな営業マンを「アホだ」「ダメ営業マン」と思うでしょうが、
「冷やかし」に時間を割いてる非効率な営業マンこそ
不動産業界では、アホと見なされます。
利益を効率的に上げてく営業マンは、客を見る目も
優れています。
確かに、人としてどうかという面はありますが、
20年後お客になる可能性が極めて低い大学生のことまで
相手にしながら流暢にやっていたら利益なんて上げられません。
そんな甘いお仕事ではないのです。

将来ご主人になられる方が働き始めたら、不動産業が
堅気の商売ではないということが、徐々に分かってくると思います。
人格が変わるほど、本当に厳しい世界です。

お礼

私は大学生ではないです。
当時社会人７年目くらいかな？大学院卒の年下の彼ですから。
彼が不動産業に勤めてあれから３年が過ぎますが、あのときは本当に頭にきたねと今でも話が出ます。
埼玉に家を買うとは一言も言っていないのに、彼の住所の神奈川県ではなく私の住所を馬鹿にしたのが許せません。
確かに、冷やかしにはまともに相手にしないみたいですが、でしたら見学に来てもほっといて欲しいと思います。

回答No.9

noname#142255

２０年後に買う家の事で　展示会に行って営業の話に腹を立てはいけませんな
相手が腹を立てますよ　彼も　よい経験になった事でしょう
冷やかしで行って　そんなに真剣に怒るのなら　買う事にも冷やかしは止めて真剣に考えましょう

お礼

わたしがとてもよい経験になりました。
２０年か１０年後かわかりませんが、頭金は用意できています。
わたしたちは冷やかしとは思っていません。
不動産や住宅、建築について知りたかったのです。
それを冷やかしと馬鹿にしている営業マンには本当に頭にきます。

回答No.8

kuroneko_z

買う気のない人はお客ではありません。単なる営業妨害です。
もう少し家を建てる時期が近くなってから行くようにしてください。
そしてもう少し相手の立場になって考えられるような人間になって下さい。
他の方が話していることですけども、貴方のせいでその営業さんは順番がずれて見込み客を逃がしてしまった可能性もあります。
今の時期営業さんは必死なのですから。(生活がかかっています）
買う気もないのにひやかしに行って、相手がまともに対応してくれなかったから言って逆切れしている、貴方こそが相手を馬鹿にしているのです。あなた方の都合で相手の時間を奪うこと事について、貴方はどう考えているのですか？

お礼

＜もう少し家を建てる時期が近くなってから行くようにしてください。
それでしたら、そのような看板を立てておいてくれないとわかりません。
平日のお客がいない時間に営業妨害？
他に客はきていませんでした。暇つぶしに私を馬鹿にしたのですよ。
時間がもったいないのであれば数分間に凝縮して話を切り上げればいいことではないですか
数十分も埼玉県の話しでしたよ。

回答No.7

inon

アホな営業マンですね。契約件数も低いでしょう。契約件数が低い→
給料が低い→焦る→上客（と見える）以外は速くあしらおうとする→
契約件数が低いという負のスパイラルですね。
腹が立つのは分かりますが、そんなアホのために何かをするのもばからしいので、ほっときましょう。どうせ放っておいても自滅でしょう。

お礼

ご回答ありがとうございます。
営業の人、いい年してアホですよね。
これからの若者を潰そうとする態度に本当に頭にきました。

回答No.6

akadon01

私は大手の住宅展示場で受付のアルバイトをしていたことがあるので、
裏事情をお話ししますと。。。。

一棟につき、３人位の営業さんが中で待機しています。
（そこの展示場がこのケースかは分かりませんが）
お客さんが入ってくると、ローテーションで案内をしていくのですが、そこで実際に具体的な話ができると、歩合制として給料に反映されるため、明らかに「冷やかし」で来たお客さんに当たってしまった時は、
次の順番が来るまで、また待たなければならないので、買う気のない
お客さんだと分かると、早く切り上げ、次に備えたいという心理があるので、そういうヒドイ態度を取ったのかと思われます（客商売であってはならないことですが）。
１日中待っていても運が悪いと自分の順番に限って「冷やかし」ばかりに当たってしまい、基本給はほぼないに等しい契約社員（？）だったので、運のない月は、生活するのもギリギリといった感じで、傍から見ていてもストレスの溜まる仕事だなって思いました。
（よくマナーの悪いタクシードライバーが近距離の客を乗せた時、
嫌味を言ってくることがありますが、あの状況にそっくりです。
「何時間も乗り場で待ってたのに！」という怒りというか、、、）

私は住宅に興味があって以前は気軽に行ってたのですが、
その事情を知ってしまってからは、行けなくなってしまいました。
（もちろんこれらの事情はお客には一切、関係ないことですが）

数年前、ある程度貯金も貯まったので、ちょっと本気で
家を探そうと、久々に展示場へ出かけたのですが、質問者様と同じように「あなたたちが買えるような金額じゃないよ」と
思いっきり門前払いされてしまいました。。。
見た目が若いので、お金を持ってないと思われたのですね。
確かにいい気はしませんでしたが、生活に困窮してた当時のおじさんを
思い出すと、「このおっさんも必死なんだな」と同情してしまいました。

私も「仕事なんだからちゃんと応対すればいいのに」と思いますが、
来る日も来る日も客を待って、一つも給料に反映されない客を
相手にしていると、余裕のない性格になっちゃうのかもしれませんね。

お礼

平日の午後、あまりお客さんがいない時に行ったのですが、「冷やかし」に対して「埼玉の奥地でないと買えない」というのはあんまりではないでしょうか。
他のメーカーさんは、買う気がないと分かると話しかけてこなかったりですが、むしろそっちのほうがほっといてくれて十分見学できるからありがたく思います。
こちらも目的があって来ているのにあんまりですよね。

回答No.5

2009ken

あなたの捉え方、邪推、思い込みのようですね。
適切なアドバイスと思いますよ。預金額知らないだろって、そりゃ、言わなきゃわからない。アンケート内容にそって話してるだけでしょう。
で、馬鹿にしてないですよね。あなたが馬鹿にされたと思ってるだけで。コンプレックス？

苦情書く暇があったら、彼がヒモにならないように、一人前の人間に育ててください。不動産屋なんて、いつ潰れるかわかりませんよ、いまどき。内定取り消されるかもしれんし。

まあ、こんな話には、聞く耳持たないでしょうけどね。「自分が正しい意識」が強そうなので。

お礼

他の住宅メーカーの営業マンさんは、未来のお客様だからみたいな感じでマンション、一戸建て購入のアドバイス等を短い時間でしたがいただきました。こういうメーカーで買いたいなぁと思いましたが、決してダイワハイスで購入したいとは思いません。

回答No.4

Zues

そんな会社に苦情を書いている時間があったら、その間にできるだけ多くの人に体験されたことを話した方がいいと思いますよ。
なぜなら、苦情がサービス向上につながるからです。サービス向上＝売り上げが上がる。そんな会社に儲けてもらってはいやじゃないですか？
口コミは広がります。悪いニュースは余計ひろがります。

お礼

ご回答ありがとうございます。
そうですね、口コミは効果ありそうですね

回答No.3

p-tenshi

名指しでその会社の支店長に苦情を言いましょう。
会社の規模が大きすぎますから本社ではなくもう少し身近な方が効果はあります。
苦情先の方は自分で調べてください。

お礼

駒沢公園ですと、世田谷支店ですね。
ホームページの問い合わせの所に苦情をとりあえず送信してみましたが、苦情を書いたハガキも送りたいと思っています。

回答No.1

zorro

本社の営業に・・・

お礼

本社の営業に手紙を出す感じでしょうか？
とりあえず、Ｎｏ.2の方が教えてくれたホームページに苦情を送りました。私のメールアドレスと住所を入力しましたので、向こうの返事待ちで、返事なかったら、本社の営業にハガキを送りたいと思います。